老玩家被盗号开挂被封十年恳请解封

本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼线下活动，遭遇以下违约行为：1．商场合作方单方面取消活动：按公告时间抵达现场后，主办方无预警取消活动，就保安口头驱散玩家，未出具书面通知；2．虚假宣传：商场8月2号在巡礼的帖子plq留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭，实际尚未履行；3．群众性活动安保缺位：活动参与人数众多，但在活动现场看不到相应的安保人员数量；4．安保失职：在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入，工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊；5．没有保障玩家的安全与知情权：光与夜之恋在收到商场的活动取消时，没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动，却被商场和游戏方这样对待，我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。

《云裳羽衣》是西山居开发，腾讯代理运营的一款换装类手游，2022年2月20日（在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下）宣布过删除数据永久关服，在消协介入后承诺继续运营，但近三年内对游戏的游玩体验没有任何作为（通过不修复bug，不做基础维护逼迫玩家退游）。今年6月19日，腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告，补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币，角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我国法律规定，虚拟资产属于公民的合法资产，运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为，等同于侵犯玩家的合法权益！如果开此先河，用户对游戏公司还有何信任可言？希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为，避免在游戏行业内起到不良示范效应！

在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产，公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案，不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中，代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道，但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告，而且还在当日截止。运营商发布公告，伤害消费者权益。 诉求就是，保留的游戏数据，游戏改单机版。拒绝霸王条款

我小孩玩不知道是和平精英还是吃鸡游戏，偷偷充值了2200块钱大概，申请了几次都不肯退费，也联系了客服，客服说应为这是我小孩子第二次充值，而且账号是家长实名得，所以不同意退款，但是第一次是5.6年以前了，我们家长怎么知道现在他又会充值了呢，而且我也改过密码了，可能他又知道了，所以偷偷得冲了，但是确实是在我们家长不知情得情况下充值得，这2千多块钱对于我来说很重要，我是单亲家庭要抚养两个孩子，这比钱对于我都是半个月工资了，我知道我作为家长也有监管不到位得责任，但是我也他可能时时刻刻看着他呀，希望你们腾讯游戏可以行行好退一半给我也可以

我家孩子在2022年5月18日至2022年5月28日在腾讯游戏旗下的使命召唤和王者荣耀中充值了1293元。疫情期间我把手机给孩子，让他上网课。我去上班，孩子背着我在游戏里充值。我不怎么会用手机，买东西或者缴费都是孩子自己弄，最近查账单的时候才发现。问了孩子，孩子说是充值游戏了。以前也充值过，还是在孩子10岁的时候，腾讯公司给退款了。第二次就不给退了。孩子充值的时候还未满14周岁还是未成年人。现在我强烈要求腾讯游戏给我退款。孩子是未成年人，

诱惑他人充值，有*性质，视频那里是最近充值的，太坑了，累计诱惑充值超几万了

寻仙手游从2025年8月21日下午至今无法登入

腾讯游戏旗下寻仙手游从2025年8月21日下午13点34分至今无法登入游戏

我的QQ号被人盗了，被他人恶意加入家庭，实名认证也被恶意改绑为未成年。本人账号于8月15号当天晚上8点左右被盗号，仅仅数秒*子利用我账号信息修改了我防.沉迷实名认证，导致我无法正常游戏，我可以提供我的全部证件以及人脸识别，qq钱包实名认证是成年人但游戏实名认证被人恶意篡改，与成长守护平台多次协商无果，特此求助，如此次再无有效答复，将作为腾讯公司已知用户合法权益被侵害不作为的证据走法律途径。已经多次电话联系过成长守护平台客服，我对此表示非常失望，我可以提供所有证据证明我是成年人，账号使用了有3年，现在实名认证不满13岁简直荒诞至极。游戏内充值金额超过2000，作为虚拟资产也是有价值的受国家合法保护，未成年防沉迷本质是约束未成年，作为一个成年人被限制使用自己合法财产，腾讯涉及侵犯他人财产使用权(关键信息比如qq安全中心异地登录提示，还有*子以改实名认证，目前腾讯官方回答是实名认证为用户主动提交无法更改，荒诞的是我是被盗号了，偷盗人也算用户吗？我明明一个成年人账号使用2余年，为什么不进行确认呢，我充值金额于两千左右元，如果你执意认定我为未成年请予以未成年消费退费我也能认可)

尊敬的 DNF 客服团队：​ 您好！我是 DNF 玩家，账号 ID 为 19******40，近日发现该账号处于封禁状态，这让我十分焦急，故特此申请解除封禁限制。​ 我从 DNF 上线初期就开始接触这款游戏，多年来始终热爱着这个充满热血与回忆的阿拉德大陆。这个账号陪伴我走过了无数个日夜，里面的每一个角色、每一件装备都承载着我的心血与情感。无论是和队友一起组队刷副本的欢乐时光，还是为了获得心仪装备而不断努力的执着，都让我对这个账号有着深厚的感情。​ 此次账号被封禁，我深感意外与困惑。我一直严格遵守游戏的各项规章制度，深知公平公正的游戏环境对每一位玩家的重要性，也从未有过使用外挂、作弊软件等违规行为的想法和举动。我猜测可能是在游戏过程中，由于某些操作不当或系统误判导致了此次封禁。比如，可能是在与其他玩家交易时，不慎涉及了一些敏感操作；也可能是账号在异地登录时，触发了系统的安全机制。​ 对于此次账号被封禁给游戏运营带来的不便，我深感抱歉。我非常珍惜这个账号，也迫切希望能够重新回到游戏中，继续我的冒险之旅。如果确实是我的操作存在问题，我愿意接受相关的教育和处罚，并保证在今后的游戏过程中更加谨慎，严格遵守游戏规则，维护游戏的良好秩序。​ 恳请客服团队能够对我的账号进行详细核查，若确实是系统误判，希望能尽快解除对该账号的封禁限制。若存在其他问题，也请告知我具体原因，我会积极配合解决。​ 期待您的回复，感谢您的理解与帮助！