抖音商城店铺发错货且物流超时浪费消费者时间

2025年7月11日通过抖音进入了抖音号为 “46*******14“的直播间，在直播间咨询情感服务，后对方后台私信引导我加了山东爱之道教育咨询有限公司的微信，后称可以提供情感修复服务，成功率100%，10天服务费1500，先付款后签署了合同，第一天分析我伴侣有心理疾病，不要气馁，说自己处理过更难的情况，这并不算什么，后持续不作为，引导我自己编辑信息自己处理情况，未向我提供按照双方约定的合同，同等法律效力规定的等价服务！听了授课导师安排的课程后，至今为止没有产生任何像导师宣传那样的课程效果，而且无法通过正常渠道与导师进行沟通联系！投诉山东爱之道教育咨询有限公司 虚假宣传、超范围经营。根据企查查工商信息查询，山东爱之道教育咨询有限公司经营范围不具备向消费者提供两性关系咨询服务资质和心理疗愈资质！属于超范围经营，请山东省济南市历城区市场监督管理局依法立案调查，处理山东爱之道教育咨询有限公司虚假宣传、超范围经营违法行为！

2025年3月1日我在抖音平台金牌橱柜全屋定制旗舰店购买了4套金牌幻雨H1PRO-*灰色淋浴花洒套装，安装后一直未使用，因家里装修还没有结束，5月份的时候我联系了天然气公司上门帮我把天然气阀打开了，我想试一下天然气热水器热水，我试了一楼很快热水就流出来了，我想着在试试最高层，我就去3楼试了一下水，发现3楼的淋浴器旋扭扭到最下面没有水了，我看和一楼的出水不一样，我就赶紧联系了金牌小助理反应了这个情况，后来金牌安排了他们的师傅上门排查维修，师傅上门在3楼排查完说需要把我家全楼的水阀关闭才能把淋浴器卸下来排查，后来金牌安排来的师傅下到地下室因水阀关闭不了，返回楼上拿着自己的工具急急忙忙以要接孩子为由离开了我家，我把这个情况也及时的反应给了金牌小助理，金牌小助理说帮我重新安排师傅上门检查维修，在这个师傅上门后没几天我家3楼为生间的淋浴器就出现了爆管漏水问题，这是新房子还没有入住，爆管漏水严重把家里全楼都淹了，家具家电受损严重，现在事发1个半月时间了木地板都发霉了，楼梯间墙面严重受损，壁布被水浸泡严重鼓包，还有3楼到负一层的屋顶被水浸泡掉皮严重还有一些问题……都是我一直和商家沟通一直踢来踢去不解决问题，之前一直被金牌*，他们说他们会帮我赔偿需要点时间，让我不要在找任何部门投诉，我相信了金牌的鬼话被他们*了这么久（5月28日-7月15号还在*我，一直不处理问题）请求帮帮我，帮我催促加急处理一下我家被水淹了的赔偿问题，感谢🙏

关于在贵店购买的［宜婴红山茶花纸尿裤］纸尿裤出现严重虫害及导致宝宝健康 购买商品：宜婴红山茶花纸尿裤婴儿宝宝拉拉裤超薄透气尿不湿纸尿裤 规格：XL两包 购买日期:2025-6-27 收货日期：2025-7-3 产品生产批号:ZHCXH19****16 有效期:20****15 本人于上述日期在贵抖音店铺购买了上述纸尿裤产品。收到货已经使用了10天了宝宝年龄一岁半。本人在给宝宝换尿裤震惊且极其愤怒地发现，该批次纸尿裤中存在大量活虫和死虫在蠕动，更令人心痛的是，宝宝在使用该问题纸尿裤后，臀部和腰部接触部位出现了明显的密集红色丘疹，红肿，异常皮肤反应，宝宝因此感到明显不适，哭闹不安，频繁抓挠患处，睡眠半夜老是惊吓。已经停止使用本品牌尿不湿了我们已完整保存了含有虫子的问题纸尿裤实物样本、原包装袋（已密封保存），并拍摄了清晰的问题产品照片。 贵店销售的该批次纸尿裤产品，存在严重的质量缺陷和卫生安全隐患（混入活虫/虫卵），属于不符合保障人身、财产安全要求的商品。该质量问题直接导致我家宝宝出现皮肤健康损害，给宝宝带来了身体上的痛苦和精神上的惊吓，也给我们家长造成了极大的担忧、焦虑以及额外的时间、精力耗费和经济支出。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条、第四十条、第四十九条、第五十五条等相关规定： •贵店作为销售者，负有保证所售商品质量安全、符合卫生标准的法定义务。 •因商品缺陷造成消费者人身损害的，消费者有权要求赔偿。 •经营者提供商品有欺诈行为的，消费者有权要求增加赔偿。 赔偿诉求 鉴于上述严重问题及造成的后果，本人现依据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向贵店提出如下合理赔偿要求： 1. 商品价款退还：全额退还本次购买问题纸尿裤的款项，共［49］元 2惩罚性赔偿：因该商品存在严重质量安全问题（混入虫害），对婴幼儿健康构成直接威胁，且已造成实际人身损害，我们认为贵店销售此问题商品的行为已构成对消费者的严重侵害。依据《消法》第五十五条，我们要求贵店支付惩罚性赔偿金，金额为商品价款的三倍，若该金额不足五百元，则按五百元计算。

我在抖音平台 邢台思无尽宠物用品销售有限公司 （猫掌柜宠物食品旗舰店 ）6月11号下单了这款猫粮 6月15号确收6月22号猫咪吃了以后呕吐 拉肚子 尿血 22号时候联系过商家了 商家一口咬定猫咪没问题 说有质检报告 推卸责任 然后我就给猫粮用药 在这期间猫粮也没换 猫咪一直尿血拉肚子 7月10号 接了一个快三个月的幼猫回来吃了两口这个猫粮就呕吐 不上厕所 然后一直不吃东西 七月13号我看着快不行了 带着去医院抢救没有救回来 联系商家 商家一直推卸责任 宠物医院的检查报告治疗建议就是 建议换猫粮 我让商家赔偿检查费用 商家只赔偿 剩下的猫粮钱 我自己想拿猫粮去送检的 很多地方不支持个人送检 一只死掉 一只还在尿血 与商家沟通无果 他们质检报告的猫粮和发货的猫粮不是同一种 质检报告的是带包装袋的 发货的猫粮是用桶装的 就一层薄薄的塑料袋装着放桶里的 包装盒上面没有任何配料表和二维码可以自行搜索检测怀疑送检的是一款 售卖的是AB货 有医保定点宠物医院检查报告 现在的诉求是 猫粮钱退我 医院治疗费用报销猫咪去世赔偿 还有猫粮送检

我于2025年6月22日15:29左右在抖音商场 Luckmeey幸棉官方旗舰店 购买一单名为【梁洁同款】幸棉深V闪光肩带内衣美背显大2025新款露背文胸的商品，订单号692000*********7338，总价值107.28元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品最晚不会超过15天发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示15天内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复一直是帮我登记催促发货，但是目前为止我这单商家一直再利用话术在拖延时间，却没有给我具体的答复，我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。

我于2025年5月28号在淘宝购买耐克乔丹鞋加运费483.61元，穿了三次就脱胶严重 整个鞋头都没法看，与卖家和淘宝协商维修，由于维修 卖家直接发的地址喊我发快递单号，导致往返时间过长，现在说过了质保期没办法退货退款，再次与卖家沟通，卖家态度也不好，也不给我退 还说是我脚的问题，淘宝也说只能维修不能退货，但是已经维修了一次了还是这个样子，我的述求是退货退款，鞋子质量问题，又不是穿了一个月，是穿了三次出现严重问题，凭什么不能退货退款？

要1.七日无理由权利:本人依据《消法》第二十五条，在七日内发起无理由退货 。退货属法定权利，无需额外解释 2.“影响二次销售”不成立:退回商品状态仅为合理试穿产生的轻微痕迹(如鞋底沾灰)，应视为“商品完好”。若卖家所述“严重磨损”属实，反证商品存在质量问题。卖家以此拒退，属变相剥夺法定权利，其“部分补偿”提议亦自证问题存在 3.特价不免责:商品页面未明示为“处理/瑕疵品”且不退换，“特价”非免责理由 4.商品瑕疵:收到货即存在瑕疵(非仅线头)，影响穿着体验 5.试穿合理:试穿是确认是否合适/喜欢的必要环节 6.假冒品牌 要求平台依《消法》及规则支持退货退款，卖家拒退理由不成立，涉嫌霸王条款

我于2025年7月6日在抖音商城有只羊棉绸裤业店铺购买一条裤子。到货后我选择换货，商家同意后，裤子寄回商家，商家7月11号收到货，一直不给我发新货，催促几天仍没有结果，我申请退款，商家没有原因拒绝了，一直推到今天没有给我处理退款。商家存在收到货不退款情况，我的诉求是给我尽快退款。

我在2025年7月15号在抖音王哥家的海鲜零售店购买了梭子蟹，到货的时候螃蟹闻着就有股臭味道，螃蟹就像冻了多少年不知道！和看直播的时候完全不一样！烧的方法也是根据商家的方法烧的，烧好之后吃起来都是臭的肉不仅是空的还是腐肉全是散的根本没法吃一点！也不敢吃怕吃出病！全部丢掉了！！后期发现商家把所有链接都下掉了，还显示超出范围内！评论区全部是差评！很多人被欺*！希望有关部分管管！谢谢！

我于2025年6月22日在字节跳动下单了一件裹胸服装价值35.9元，签收之后发现商家把不合格产品寄给我，存在严重质量问题衣服正反完全缝纫错误，根本无法使用，在抖音商城寻找客服投诉，截至目前仍未解决。 因为质量问题太过严重商家不同意我的仅退款诉求要求退货退款，说明对方也自知商品存在严重质量问题却拒不退款。 我的要求就是对方全额退款。