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聚的出租乱扣费,质疑收费合理性
聚的出租车乱扣钱,下车上了厕所自己接了一个单小便的功夫取消了聚的扣10快钱
投诉编号:98500305
投诉对象


聚的出租
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10元
投诉问题
#收费问题
投诉进度
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本人是一名出租车司机,在4月6日0.10分接到一笔订单,平台声音提示我接到订单,但未跳出导航页面,只能停车查看,但一直未显示接单路线,我也无法去接乘客,多次申诉无果,平台霸王条款,扣除我的服务分与违约金十元,严重侵害我的权益

聚的出租乱扣费且客服无法有效沟通
我于2025年3月29日上午8:30左右接到乘客从谷城北站到老河口市龙行天下的订单,司机坐上车后说到龙行天下拿个东西还要赶回谷城北站坐9:20的高铁,我就开车载乘客到龙行天下拿东西,然后又把他带到谷城北站后结束订单,乘客未变更目的地,当时在线报备的乘客变更目的地,乘客下车后在线上支付车费,后来被聚的平台认定我故意绕路被扣走费用,我提起申诉被驳回,并且显示我不可申诉,联系在线客服,没人回应,打电话没人接,我下面有图片为证,图片上面写着还可以申诉一次,图片下面又写着“不可申诉”,行程开始后这个软件会实时录音,我们出租车上也有车内摄像头,希望平台不要乱扣费

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我是出租车司机在2025年3月13日晚上21点37分在潍坊高铁北站二楼进站口上车点派了一单,由于我的位置已经在乘客上车点附近,我就给乘客打电话确认上车位置信息,在打电话通话中乘客取消了订单,我在原位置又接到了另外一个订单,当我干完活后系统发消息显示我未接乘客,要扣服务分,当时两单查着一分半时间,而且是乘客取消的订单,我根本无法联系乘客。系统判我有责,要扣分,我申诉都没有用。我认为聚的出租平台判责不合理。

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注:3月2日早上大暴雨,部分路段积水与被淹!
2025年3月2日,06:47分平台派给我一单时,乘客上车点是(安庄柴坊许由路总店),乘客目的地是(许昌高中八一路校区)。
我当时车轮胎已经踩进水坑了,我下来查看时,瞌到底盘了,当时还不知道已经派给我单了,也没来的及收车,我后来也忘记了报备,平台给我开了个违规订单处罚通知,直接扣除我10.00元违约金,我要平台给我开发票,平台不给开。
然后今天我在聚的出租平台,看到了我服务分里面的质量分被扣了6分,扣钱又扣分,我给平台客服打电话,不处理也不撤销。
现在我只希望平台能给我撤销分数与违约金。
谢谢!

聚的出租不合理扣分及罚款
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聚的出租投诉:申诉被驳回且客服不专业
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