已退费
腾讯视频自动续费未提醒且退款限制不合理
我于2025年3月16日,在不知情的情况下续费了腾讯视频的VIP服务,因为我是包季的所以我忘记了自己是否有取消过续费,而且我在其他程序上都有充值过VIP,他们在扣费的前一天都会有通知,但是腾讯没有,于是我想申请退费,结果只有语音电话,并发给我一个链接,说可以直接操作,我试了之后,它说一个账号续费退款只能有一次机会,而且我上次一退款的时候并没有提及此事,然后我在小程序上,转人工,一直不回复消息,其他程序都支持退款,只有腾讯视频只能退款一次
投诉编号:98499782
投诉对象

腾讯视频
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#自动续费#客服电话难接通#退款纠纷
投诉进度
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