之了课堂未履行课程赠送承诺投诉

2023年12月，本人通过之了学吧助教康康老师购买Python多应用课程，咨询时明确确认后续VBA、SQL课程更新后会同步发送。近期发现VBA课程已上线，联系康康老师无回复，经客服协调后，老师先是否认赠送承诺，在本人出示聊天截图后，又以“VBA课程未更新完无法激活”推脱，即便告知从其他老师处得知课程已更新完毕，仍拒不履行；同时对SQL赠送承诺直接否认。 现投诉核心问题： 1. 购买课程时，销售人员口头承诺赠送SQL+VBA课程（有聊天截图证明，提出需求后对方未否认SQL）； 2. 机构通过“选择性沉默”诱导消费者误解权益，事后以“无书面证据”抵赖； 3. 诉求：要求机构按承诺提供SQL+VBA课程；或依据《消费者权益保护法》第55条，如认定欺诈行为，主张退一赔三。更倾向希望机构能履行承诺赠送VBA+SQL课程。