关于重庆海之途汽车销售有限公司（汽博店）拖延退还意向金的投诉

本人于2024年5月30日于山东省临沂市河东区北京东路与温泉路交汇处西北方向20米处捷途旅行者临沂朝华体验中心购买一辆高配黑色旅行者 两个月后车辆出现亏电操作车辆毫无反应 车门也打不开 4s店检修后说没有任何问题如果不开把电池拨片扒下来 在10月中旬出现了第二次第三次亏电中间间隔一天也是毫无反应 十月底出现了第四次亏电且发现车辆后方三角窗处出现五处爆漆 4s店要维修喷漆本人提出赔偿方案4s店说跟领导商量后在无任何反馈 需要商家赔偿损失费用如不赔偿就退货退款

本车2019年12月份购买，2020.3月份疫情解封后行驶3000公里就开始异响，联系售后维修，，一直拖到差不多六七千公里才修复，换了小立杆，后面又是异响，刹车风泵坏了，又修复，离合器开关坏了，差不多两年才换了，减震器又坏了，又换，后备箱拉杆坏了，车门荷叶，最严重的是方向系统两年坏了四次，换了三个都没好，而且这两年内大多时间因疫情影响车还没怎么动，方向换了，方向管柱，房向机，这次是六月份又方向异响，联系售后迟迟不回复，后面我又联系乌鲁木齐路路通，他们告诉我进站检查，我告诉他们我修车来回油费过路费，务工费挺高，他们说可以申请赔偿，可是后面啥都没有。我去服务站检查又是方向管柱坏，而且他们没配件要我回来他们有配件后在去换，我回来等了他们十几二十天他们电话都没回，只告诉我申请补贴只有五百块，我这来回几趟多少钱他们清楚为啥只补偿五百，我说实在不行他们上门服务，他们不行，我要求我去换维修花费太大，他们又没补偿，服务站人告诉我这车方向系统两质量问题，他们也修不好，我要给换完给个保障他们说质量问题，他们没法保障，既然是车本身质量问题他们为啥不直接一次性处理好，还让我们老百姓一趟一趟的跑花冤枉钱，在说质量问题就应该厂家解决而不是让我们买单，后面我又说你们换了也不能保证不乖，还没补偿，，不行就这辆车厂家招回维修，要不就申请换车，推车，他们也不回复，还告诉我我的车马上质保期过了，以后维修，换件全自己掏钱。到现在都没修好的车谈何质保期过不过，车上打的十年，二十万公里质保是*人的吗，后面反馈多次无效，联系昌吉400，厂家也不给于正面回复，甚至连几个回访电话都很少，多次打400协商无果，三月了问题也没解决，车还没修好，方向系统关系到整车安全，他们竟然不理不彩，我现在要厂家换车处理，要不就维修以后所有费用他们承担，，质量问题的车本应该厂家买单，而不是老百姓，希望有关部门重视，加以处理，谢谢

投诉人于2025.3.15在巴州丰汇腾达汽车销售服务有限公司订了捷途山海T1的一款汽车,支付订金5000元,其中沟通保险金额为4500左右,会有上下浮动,只要差距不是特别大本人都能接受,2025.3.17该店销售告知我保险在八千,甚至八千朝上,我明确告知这个保险价格接受不了,期间该销售问订车内饰搭配颜色,我明确告知他保险这个问题先解决,不解决不考虑订车内饰具体怎么搭配的颜色,销售也同意了,说保险接受不了可以给我全退掉,后续保险沟通无果,期间我说单独购买新车保险,该销售不同意,我明确表示要退,该销售表示可以退,并让我提供相应手续,2025.3.22开始到2025.4.3期间进行配合提供相应手续,来回跑了好几趟,但是反复变动,说手续不对,要从这个退那个退,钉钉退,老板出去旅游不在不好打扰等各种借口,一直没有明确答复,2025.4.3说老板在店让我去,结果直接说不退,退不了就不管了，特此投诉，期望相关部门能够帮助解决

2025年3月20日下午去商家捷途汽车广西汇达捷江南白沙体验中心江南区白沙大道78-9号在店里看了捷途X70Plus冠军7座版汽车，当时看了展厅车辆是一辆高配有配置电动座椅调节和电动后尾门，感觉可以。和家里人商量购置中配，就和商家协商价格，在协商价格中经商家销售告知中配车型没有电动座椅调节，车型外观和其他配置剩余的都一样，并且中配车型和高配车型差价6000元人民币，经我与家人商量后加6000元，决定升级高配版车型，经过和销售经理沟通协商最终以102000元谈成捷途X70Plus冠军高配版，在签订合同期间销售经理以帮申请优惠政策先让转账议，并且一再催促签字按手印，签合同，由于我银行卡限额，当前未提车，约定次日所有手续办理完成给与提车。最终分三次扫店内收款码（广西汇达捷汽车销售服务有限公司）共计人民币16000元购车款，约定2025年3月21日到店提车。途中一直给看店内展厅车辆并未给展示其他配置车辆。 2025年3月21日中午到店提车，在验车途中发现商家给的中配版，和我们在展厅看的高配车型的不是一样的配置。没有电动座椅调节和电动后尾门，商家销售告诉我电动座椅调节没到，等货到了给我加装上去，让先办理提车手续后期再回来加装座椅配置。对比院内宣传手册以及当时销售给看的彩页和实际车况不相符，并且提出质疑。商家才告知定的是中配车只是在中配车多加了两个电动座椅而已，其他并未升级，如果需要电动后尾门还是在中配车现有基础上进行加装，再继续加钱6000元人民币。但实际对比不单只是这两点区别在其他配置上也有略微不同，商家并未如实告知并且混淆概念，用车辆型配置混淆事实。现场告知商家要的是我们当时在展厅看的那款捷途X70Plus冠军高配版，厂家原装的配置，而不是后期中配加装配置，商家销售死不承认我订的是高配，而我在展厅看车和订车都是看的捷途X70Plus冠军7座高配版。我们没认同商家销售说法并且提出退费申请被商家销售当场拒绝，销售经理就说合同就是签的那个中配车型后加装电动座椅调节。而我们在签合同时销售催的很急，让我签字按手印，诱导我们签的合同上配置的车型，我们对销售写的车型配置有不了解，销售也未详细介绍给我们，我因为合同上所写车型配置就是我们在展厅看的和订的高配车型。这明显欺诈消费者，误导消费者，诱导签订合同，造成重大误解，我的诉求解除消购合同，退还购买车缴费16000元。

本人在2025年3月8号在深圳龙华大浪街道石龙路2号合盛国际汽车园捷途汽车4S店，订购一辆捷途青春版UP，当时签订合同时谈的是贷款走银行做4个点的低利息，合同签订了几天过后4S店里的销售人员告知我贷款走不了银行，强制购车人贷款走金融出高额利息。

我于2025年3月6日在桐乡捷途4S店订购一辆订购一辆捷途自由着探索 .然后购买。发现利息太高跟说的不一样 现在要求退回定金. 车价12万多说是只开10万的票 多次联系无果. 态度恶劣 店大欺客行为 ，说我去其他家买了就退定金 ， 去买好了 ， 回来说跟他们没有关系 ， 说不退

2025.01.06 购买的该车辆，购买前详细询问经理和销售人员我所购买的车辆是否存在爆漆问题，他们回答完全不存在这个问题，购买一个月售后通知我去处理爆漆问题，处理过程更是艰辛，将近4个小时的折腾，新车变旧车，其实该批车辆早在购买前一二个月已存在爆漆问题处理的通知，店家诚心隐瞒该车辆存在的问题，不负责任的态度让我们消费者为此买单，实属愤怒，现要求店家履行承诺，兑换不存在爆漆问题的车辆

我买的捷途三年一个月跑了4.5万公里，发动机故障灯亮经过电脑检测涡轮增压器坏了，使劲哄油门就是跑不快。

24 年 11 月 31 号提了个的车，开了个把月就出现了方向盘嘎吱响，引擎盖里面有烧开水一样得异响。然后突然车子不走动。还有其余的很多小毛病。跟他们反应了，过年期间比较忙，25 面 3 月 5 号去合肥信祥4S 店检查，他们直接就说要给我换电瓶，新车才三个月就换电瓶，对于车主来说谁都不乐意，换了电瓶我车肯定六贬值了。着其中的损失谁承担？4S 店出来，车子问题没修好，群里反应给他们到 6 号上午十点都没人回复。

我在河南省驻马店市捷途鑫正4s店购买捷途旅行者24款穿越PRO十娱乐的车，4S店的销售拿23款的改装了娱乐屏和水晶挡把，告诉我是24款的车子。并当二四款的车子卖给了我，二月22号我去买的车子提的车，回到家之后我发现了是23款的车子。我想拿回合同看一下合同上面写的是二三款的还是二四款的4s店的经理告诉我他们店里面就不签合同就没合同，因为当天晚上我联系好了让我家属去的我没有去现场，我想让4S店能够提供22号的证据证明跟我老婆讲了，他买的就是23款的车子。4s店要拿不出证据的话我想退车，我很在意二三款的车子，因为我要买的是二四款的，我还拿了我的旧车做了置换，他算的指导价就是按二四款的指导价跟我算的