投诉美团外卖送餐超时

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

我是美团众包骑手，我接了美团众包订单320181*********4870，本人于2025年10月11日送达订单时，已经到了客户实际地址，电话提前沟通后订单送达地址，客户表示同意，系统显示我虚假送达非法扣款50元，我接一单运费才14元，并没有虚假送达，客户也没有说虚假送达，客户送达后都是当面签收的，我两次申诉都没有通过，美团官方没有任何人工客服打过来与我核实真实情况，单方面就是从工资扣款，这属于压榨骑手劳动力，诉求要求美团众包平台退还非法克扣费用，

下午下班了，一份粥还有一个饭。下了之后才发现两家店铺是同一个地址。但是当我申请退款的时候，商家已出餐的一个情况，拒绝了我的所有退款，商家为同一人，且商家在我下去申请退款的时候，才不到几分钟的时间，他就说已经出餐，在这么一个情况下，他的订单才下单了，平台跟商家相互扯皮，一直不退款，要求退款处理。其多次联系美团平台客服，平台透处理态度恶劣，一点没站上消费者角度去设想。产品已拒收，但商家与平台沦为有处理的一个装饰和处理态度，美团工号139391，一直推脱像个复读机一样，体验感很差退款处理

我在昨天11号向美团外卖平台反馈问题，首先我要声明，该问题我已经反馈过两次了，美团也许因为不想处理拉黑屏蔽了我的手机号，导致我一直无法打进去客服电话，最终通过另一个手机号成功联系到了客服，图里是电话记录，可以核实内容。 上文提到的我反馈三次的问题是：： 美团外卖平台在消费者下单购买的时候，有一个“免费赠送准时宝”的操作，按照他们的规则制度，该操作认为“骑手超时10分钟以上才能得到几块钱金额补偿”。我反馈过很多次，这样非常不合理，消费者购买外卖，希望的是不超时，超时哪怕一分钟也要给予一定金额的补偿，哪怕金额很小，也是一种美团的道歉态度，但是他们用“赠送准时宝”这种行为，导致骑手必须超时10分钟以上才能赔付消费者补偿，凭什么？？凭什么消费者购买外卖，必须无偿接受骑手超时10分钟的设定？这是美团平台强行加给消费者的！！ 我在美团外卖每天都消费，经常有超时几分钟的现象，由于没超过10分钟，从来不给我任何补偿和说法。凭什么？我的消费权益谁来保障？ 诉求是美团外卖道歉，解释，给予一定金额的致歉心意。

本人于2025年10月11日在美团外卖参与了美团外卖与华莱士的免单活动。当时免单页面写的是10月10号到10月12月到12号期间都可以正常参与这个活动，然后我是十号下了一单，当时他正常免单了。然后我骑手送到货之后，我点了确认收货。第二天的时候，然后我这边又正常参与了。我是11点整点在他的那个范围内，然后参与了这个免单活动。但是我这个因为我这边还没有点收货呢，然后平台自动给我点确认收货了。然后我这边联系客服了，客服给我的解释是嗯同一个手机号不能联系参与，但是他这个规则上也没有写，然后我就让美团外卖客服给我解释原因。美团外卖客服不说原因直接挂断电话

商家要给我退款有异物处理下谢谢谢谢谢谢谢谢