荣耀手机售后乱收费且不提前告知保修政策

6月28日，本人在津南吾悦广场一层荣耀旗舰店买了一台荣耀400，7月5日发现手机出现 问题1.导航条出现故障【导航条正常情况下是黑色，这台手机导航条大部分随着页面颜色变化而变化或者变化不回原来的颜色黑色或？白色】2.任何视频APP的视频出现卡顿或者画面不动，时间调声音会动。3.本台手机从7月13日再一次发生系统性故障，屏幕变黄了，我与荣耀线上维修联系并配合他们操作，最后设置并无问题系统问题，每次屏幕发现故障需要“重置、恢复出厂设置”4.与7月14日本台手机又发生故障，微信信息接受不到，信息条，都接受不到，本人又跟线上维修人员又给本台手机从头到尾的修了一遍5.本品牌手机涉及虚假宣传手机续航没有宣传好，续航并没有宣传的持久能维持一天，手机发热（客服说我后台应用太多，但是我仅仅只是看小说，后台只有小说就很烫）我申请退货退款！因为系统问题无法修复！

2025年6月16日，手机系统自动升级后提示重新启动手机。手机重新启动后需要开机密码才能够开机，但是输入正确的开机密码提示不正确，但本人确定手机密码没有修改。随后通过各种论坛小程序搜索类似问题如何解决，通过查阅搜索，好多荣耀用户都出现过类似情况，还有用户更新完系统后手机没有信号等各种问题，属于荣耀手机系统漏洞，之后我致电荣耀客服电话95030反应情况，客服记录我的问题后第3天回电，把手机的SN码串号记录，后问我是否同意换一部新机？我答复只要求解锁手机，或者把我手机里信息（通讯录，微信，短信等）做备份，因为手机里有重要信息。后续几天我每天都给客服打电话反馈问题于诉求，客服不予解决。要求手机恢复出厂设置，但是手机资料都没有了。手机目前无法开机对我的生活工作带来严重损失。本人可提供华为云账号与密码。望贵平台予以重视。帮忙解决

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

20025年2月14日下午我在攀枝花市荣耀手机授权店购买了荣耀Magic vFlip型号LRA-ANOo折叠手机，2025年2月16日手机折叠屏就出现折叠横线，该手机明显有质量问题，2月16日找到荣耀售后处理，该售后不退款，不换机，态度恶劣，打荣耀消费投诉热线，也没用，买机前说手机有问题可以15日内换机，退款，现在不退款也不换机，其行为严重侵犯了消费者权益，希望有关部门给予处理解决，维护消费者权益。

我于2025年7月30日手机屏幕异常无法使用，去官方维修店进行在保内合理维修，接待人员表示，会上传总部，但错误夸大描述问题 完全不符合事实导致产品无法走正常权益维修，工作人员拒不承认

本人于2024年7月21日在甘肃省天水市秦州区移动大厅线下荣耀专柜购买荣耀magicvflip山茶白折叠手机，与2025年7月28日在正常使用过程中内屏发生漏液情况，与2025年7月29日在甘肃省天水市秦州区玉泉观对面的荣耀售后进行检测并提出诉求，漏液是屏幕密封失效的典型表现，属产品质量问题，非人为损坏。本人经查询多人发帖有关荣耀售后问题得不到解决，一年刚过保，出现这样的问题，售后上报情况，荣耀消费者服务热线95030打电话后，跟着维护公司名义，不站在消费者的角度，既然问题百出，应该站出来解决问题，我的诉求是刚过保，和总部申请能否免费维修，说总部驳回，让我以内屏原价四折的折扣跟换内屏，问题不只是出这一次，质量有问题就应该想办法改进技术，手机寿命远远低于所谓的正常水平。而且电子产品存在缺陷导致质量问题，使其寿命远低于正常同类型产品水平，不是荣耀售后一句过保了就可以推卸责任的。所有的电子产品都有良率问题，即使是同类型同型号的产品，每个人碰到的情况都有所不同，该产品宣传的时候，大张旗鼓已经经过反复试验，折叠屏的概率，放大优点来掩盖缺点，请该投诉平台伸出公正的手，来解决该问题给消费者带来的困扰，望能得到优质的解决方案

我于2024年10月置购荣耀V3手机，此后经常出现闪屏现象，但很快恢复 我未管 但在2025年7月27号我正常在使用手机看电视剧，又出现闪屏 我以为像往常一样很快就好，未管 手机放一边 睡了一会觉 睡醒后发现手机黑屏 内屏不好使 我马上联系客服 去维修 但荣耀总部给我的回复是需要费用维修，但我的手机是在质保内，应该免费修

我2024年在京东自营买的荣耀X50GT手机，到2025年7月就莫名的在屏幕中间偏左位置出现亮线条，于是到荣耀服务求助，得到答复如下：若检测结果是非人为原因导致的屏幕问题（指的是没有屏碎屏裂、私拆私修、进液等情况），则可以免费更换屏幕 我于2025/07/24到荣耀售后店检测。检测完，未告知我是什么故障，就说手机机身有轻微弯曲，不符合免费更换屏幕的条件，我莫名其妙，就出现一条亮线，要更换屏幕，是屏幕质量有问题？之后授权店服务员说先上报，等上面答复。当天荣耀客服来电说：因机身微弯叫我考虑自费维修，我不同意。客服再进行上报。于今天2025年7月25日，再次接到荣耀客服电话，同样说机身微弯不符合免费维修条件，建议考虑自费维修，我还是不同意，荣耀客服未告知故障原因，电话确认不给免费维修。 申诉内容： 售前，荣耀未有对消费者负责的态度做好自己产品质量把控关，把存在质量问题的产品售卖给消费者，存在的质量问题有： 1.机身材质与结构设计存在质量问题，致使机身出现轻微弯曲的情况。 2.显示屏幕存在质量问题，致使屏幕出现亮线条，严重影响使用。 售后，也未有正视消费者的合法权益，以自身存在本就质量问题的机身的弯曲为由，自相矛盾地拒绝自己的定的售后维保承诺。 诉求内容： 请荣耀公司，按照售后服务政策，依规免费修复我荣耀X50GT手机存在的屏幕亮线问题。我手机在荣耀授权点的检测结果不存在条款里的不符合免费更换屏幕的任何一个情况。

我在2025年7月18日在际华生活广场荣耀授权店，买了一部荣耀x70第三天无意间发现了手机左上角发现缝隙大，松动，然后根据商家去了荣耀售后监测，手机有问题，，售后跟我说手机可以退换，结果荣耀官方客服来回踢皮球，说话就是不给退换，态度恶劣