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金富来家居：家具材质与宣传不符且存在严重异味问题
家中老人去现场购买，销售说是橡木，送来后说是橡胶木，销售说当时卖的时候就说了是橡胶木。然后2024.
12月收到梳妆台就有酸味，销售说是正常木质产品的味道，让我们自己去散散味。到今天3个月了，广州回南天，酸臭味越发严重，已经到无法在房间睡觉，只能去别的房间的地步，而且老人闻了味道觉得身体不舒服。
打给销售，销售说这是正常木质产品的味道，让工厂的安装师傅去进行除臭，除臭就是简单用清新剂之类的喷一喷。说定制的不让退，说如果怀疑他们产品有毒，让我们自己去找权威
机构提供检测报告，否则他们不予处理。销售此前让工厂送货，第一次送货上门就因为送漏了一块木板安装不成，第二次上门才安装好。
投诉编号：98497151
投诉对象
金富来家居
平均处理时长：1天内
涉诉金额
2650元
投诉问题
#虚假宣传#家具产品质量问题#甲醛超标
投诉进度
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