幸福西饼配送延误、服务态度差且客服不作为

我于2024年8月13上午在幸福西饼APP下单6寸榴芒千层，于当天中午12点送达，送达后未开封直接放入冰箱，下午2点左右，拿出准备食用，发现蛋糕内有1根黑色短发，既刻发视频给店家，当时也同意店家换新，但店家客服又回一句，她们生产者都是女孩子，反讽意思很明显，立刻拍了我和我女儿的头发发长给她看，也很生气，明明是店里的问题，自已不反思，倒把矛头对准顾客。我并非第一次在幸福西饼购买蛋糕，正价蛋糕都没找岔，特价49元千层上没事找事么，店里见我生气，提出退一赔一的补偿方案，但无原无故被反讽就很生气呀，客服说，她那么说是为了解释一下，解释什么呢，不是店家问题，外卖员也不可能打开盒子放根头发到蛋糕里面呀，那还能有啥意思？因此没同意店家方案。我的诉求是按食品法来，退款并赔偿1000.积极保障自身合身权益是每位消费者，愿支持为感，谢谢！

我于2025年3月8日参加了他们29.9元活动，是喊19个人砍价，然后地址写错了，客服态度恶劣说不能改，那么我就退了准备重新点，商家又说退了不能享受，那不是欺*消费者白白给你宣传吗？空手套白狼，玩不起就不要搞这个活动，客服态度超级恶劣，逗起消费者好玩。

幸福西饼黑森林蛋糕，头发乱入，退款被拒！ 本人于2025年2月26日在美团外卖下单的幸福西饼黑森林蛋糕吃出头发 美团和商家拒绝给我退款 我要投诉幸福西饼并要求退款 美团客服并没有有效处理问题 也拒绝给我退款 这不仅是食品安全问题也是这个平台的问题 平台直接告诉我不能退款 要给我补20块优惠卷 我现在的诉求就是退款

2025年2月25日，我在幸福西饼的商城订了一个榴莲千层，26日早上，吃的途中发现蛋糕里夹杂一个异物，是一张塑料纸张，塑料纸长3厘米宽2厘米，食品安全卫生存在很大问题，当天上午客服联系我，表示重新配送一个蛋糕，给我退款，我不接受，我表达我的诉求，按照食品安全法的最低金额赔偿一千元，至今客服还没有给我处理结果，已经严重损害到消费者权益

购买商品显示页面为“动物奶油”，收到货后与实际不符。商家拒绝承认。

2024年11月25号参与了幸福西饼举办的“邀请99个好友奖励299元”活动。在活动期间，我严格按照活动规则，通过群发朋友圈和逐个朋友发送的方式，成功邀请了99个好友参与活动。 然而，在活动结束后，幸福西饼却以“没有正常邀请好友”为由，拒绝向我发放奖励。我对此深感不满，并认为幸福西饼的行为已经构成了虚假宣传和不正当竞争。 为了维护自己的合法权益，我特向维权部门提出以下诉求： 要求幸福西饼公开道歉，并承认其在活动中的不当行为。 要求幸福西饼按照活动规则，向我发放299元的奖励。 要求幸福西饼对活动规则进行明确说明，避免类似事件再次发生。 同时，我已经准备了充分的证据，包括邀请好友的截图、聊天记录以及活动规则等相关材料，以证明我的清白和活动的真实性。 

虚假标注欺*消费者 打电话确认告诉我纯动物奶油，发过来植物奶油蛋糕，吃了当晚就拉肚子，蛋糕放一整夜奶油干成塑料，戳都戳不倒，都这样了还打电话死鸭子嘴硬说是动物奶油，申请退款也不通过。

在抖音幸福西饼直播间买的8英寸蛋糕，由幸福西饼南京新街口店接单并配送。标明蛋糕直径20cm，结果送过来连外盒都不到20cm，更别说里面的蛋糕了，量了一下连15cm都不到，纯属欺*消费者。在店铺评论里面看到大量和我相同遭遇的消费者，应该是惯犯了！为了纪念日买的这款蛋糕，结果害的我现在和老婆吵架，节日都过不好，要求道歉、退款、赔偿我的精神损失费。

我于2024年7月27日在快手电商平台幸福西饼（忠县店）购买咸蛋黄松松蛋糕，出现虚假宣传的问题，收到蛋糕不是宣传页的动物奶油，常温放到第二天都不化，而且一股香精味很腻很闷，商家拒不承认，侵害了消费者权益，我的诉求是商家承认不是动物奶油并道歉，退一赔三