未成年人游戏充值13000元未妥善处理退款，投诉波克城市网络科技（上海）有限公司

2025年2月1日，孩子（2017年生人）在游戏过程中误充值6笔，共计100元，而且在充值过程中不需要输入密码，直接按确认键就能充值，没有密码的确认孩子并没有辨别能力，导致充值成功，事后和客服沟通，能否金钱原路返回，充值的币也可以原路退回，遭到客服拒绝，要求退回充值金额，游戏账号pkc131****6090

手机微信推荐游戏广告打的很好分分钟爆机体验不需要充值 然而进去之后发现并不是 前后累计40000元有什么礼包买了不少包括有礼包爆发礼包 然而并没有什么游戏所改有的什么体验 我觉得与介绍信息不符 游戏有很大的缺陷 没有设置类似防沉迷等限制 小孩玩的非常上瘾 的 对一个未成年的孩子身心健康影响很深 类似一个诱导充值的无底洞

我是通过一个朋友介绍了一款捕鱼游戏，波克捕鱼，新仙魔九界。从商人手里租号体验游戏。前前后后租了好几个号，充值五六万。游戏一点体验感都没有。当时也是上头！我要求他们退还我充值的钱。但是他们客服说不是本人账号不给解决。既然不是本人账号不能退钱，为什么可以冲钱。而且这些商人私底下进行游戏买卖，租售游戏获取利益。他们公司绝对知道，其实就是暗箱操作。故意为之。我的要求是把我充值的钱退回来。下面这些图片只是一部分，前前后后我充值了五六万之多

我在微信小程序看见一款名为（猎鱼达人H5）的捕鱼游戏经查询是上海（波克科技集团有限公司）旗下的一款捕鱼游戏，从2024年10月11号开始玩这款游戏，该游戏存在诱导诱*玩家消费行为，该游戏一直诱导玩家充值消费，用虚拟币捕鱼，不充值就打不死鱼，充值完那一段时间就能捕获鱼，而且该游戏虚拟币用完一直给玩家弹充值窗口，从2024年10月11号—2024年10月22号在该游戏平台充值消费26900元。请有关部门对该公司旗下游戏管控避免更多人受害。

未成年充值，本人是孩子母亲，宝宝今年4岁，在暑假期间玩姥姥手机波克棋牌中的星币炸翻天游戏，共计充值17次，充值金额3150元。本人要求退还。

我在游戏平台充值买了装备，现在他们游戏平台要停运了，要转服，我不同意，我投诉了12315给回复说他们给提前发通告了，属于正常符合法律法规，我同意12315的说法，但是我们消费者的利益谁给一个说法，游戏平台要停运了提前通知一下就行了，补偿答案也不给一个，客服联系就说同意就同意，不同意也没有办法，这是什么解决方案。

游戏设定严重诱导玩家消费 消费数额大没有上限 充值越多奖金鱼越打不死 道具也卖的很贵 只能靠买 捕鱼获得率极低 就算花费大量金币打死BOSS鱼 高倍概率极低 已经不是娱乐性质 比赌*还恶劣 让玩家不知不觉就充值数额过万

上海世熠网络科技有限公司，出版的波克捕鱼有*成分，诱导消费者充值。希望有关部门追回充值金额，严查公司违法犯罪行为。

我在本月初查账单看到小孩用设备充值了90000+，打平台电话，无人接通，找客服，说明未成年充值退款，也根据他们需要提交的资料提交了，结果平台不予退款，之前游戏需要实名制，户口本放在抽屉里，所以小孩用我的身份证注册了账号，前两年因为上网课原因，他也知晓了我的密码，我身体不好，没有怎么关注他这些，所以前后累计充值了九万多，现在平台拒绝退款，且充值金额数目太大，所以前来消费保投诉波克城市手游和苹果商店，希望可以帮忙处理，谢谢