关于王牌生活净水器涉嫌欺诈销售及售后服务不到位的投诉

广东王牌电子有限公司虚假宣传及售后问题投诉 家里老人于2025年8月底在所谓的企业下乡宣传活动中花费2980元购买了3C认证申请人:广东王牌电子有限公司，生产商:中山市争美电器有限公司的王牌生活牌WP-R075型号反渗透净水机一台，销售人员在销售过程中采用夸大本地区水质问题、虚假宣传产品功能的方式，称我们正常的自来水有毒需要用他们销售的这款产品过滤后才能解毒进行正常饮用，进行销售，销售人员的行为侵犯了消费者的以下权益:-知情权:《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。销售人员夸大水质问题和虚假宣传产品功能，使老人无法了解净水器及当地水质的真实情况，侵犯了老人的知情权。一公*交易权:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。由于销售人员的虚假宣传，老人在违背真实意愿的情况下做出购买决策，破坏了公*交易的基础，侵犯了公*交易权。一安全保障权:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。若净水器产品本身存在质量问题或与宣传不符可能无法有效过滤水质，进而影响老人的饮用水安全，侵犯了安全保障权。一受欺诈后的求偿权:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。商家夸大水质问题和产品功能的行为构成欺诈，老人有权要求增加赔偿。还未使用几天机器就开始漏水且售后电话一直联系不上，基本无售后。基于以上，现做出如下诉求:进行全额退货退款。

我爷爷于2025.5.12湖南省常德市桃源县青林乡，有一男一女开一车来我家推销其净水器并将其安在我家里说免费，后来又说要880，再后来又说要480，安装后，该净水器并没有当时推销的那般功能，且连加热都不行，且出来的水一股塑料味，怀疑是推销*子*农村老人的*局，要求退费480。

2025年2月24日，王牌生活销售员到广西壮族自治区河池市宜州区刘三姐镇乡下诱导我家78岁老人购买 ：王牌生活饮水机1980元；产品无发票（漏税？）不告知营业门店，未看到营业执照。产品严重和价格不符，给了毫无信息的收据，只有售后电话，售后态度强硬和不告知信息不接电话。老人现在身体状况差，哭了一晚。血压升高，严重呼吸不畅。家里家徒四壁，老人辛辛苦苦赚来的钱，我希望该品牌公司能退款退货。老人身体患老年痴呆，和疾病

根据《反不正当法》《广告法》《民法典》等条款，厂家未对其经销商和销售人员尽到监管责任，纵容默许或直接参与虚假宣传欺*诱导老年人消费等行为。我决定投诉“广东王牌电子有限公司” 2026年3月22日上午九点多，家中大门是打开状态，只有两个老人加上一个智力障碍的大伯在家，两个推销员趁机进入我家，虚假宣传，还对老人进行嘘寒问暖，大张宣传他的这个产品，借口下乡做活动进行宣传，夸大说网上要5000多元，现在进行活动促销，立马安装就只需要1980元，于是我家老人就订购了，晚上家里老人与我通话，得知此事，我立马网上搜索，发现许多人都遭受了这样的*局 1.诱*老人安装净水器，诱导老人消费 2.没有正规发票，没有提供明确的三包（包修、包换、包退）条款等 3.做虚假实验，说我们家的说水质不行，用了他的饮水机喝了身体健康 4.打售后电话，客服态度极其恶劣，强硬，说1-3个工作日解决，之后又变成1-3周解决 5.承诺低价但实际高价收款 6.我的诉求是拆机全额退款

2025年12月22日广东王牌电子有限公司销售人员来我村进行净水器推销活动 *取老年人钱财 在收费1800元后没有开取任何发票只留了一张售后卡 关键是净水器插电之后没有热水质量存在严重问题我按照名片上方式打电话得不到解决 现在我要求退货退款

2026年1月5号上午十一点四十左右，该公司销售人员以爱心捐赠扶贫名义举行免费赠送篮子，然后用大巴将这些老人拖到金口进行讲座并送鸡蛋活动，实际现场诱导老人购买该公司王牌生活净水器，且该公司无实体店，无发票，事后想退货，其售后人员言语态度恶劣，坚持不退，说我们举报报警都无用 ，我的诉求是拆机退货退款

几个人强行到家来安装净水器，家里只有2位老人一直表示不要/在这种强买强卖下不得不付钱，我们诉求退货退款。

几个人强行到家来安装净水器，家里只有二个老人也一直说不要不要，到最后无奈付钱。

2025年12月24日，推销人员来到我家，那天我家只有我奶奶一个老人家，我家并不需要净水器，但是他们上来就直接安装，并且对我奶奶说有国补和贫困户补助等优惠*，在我奶奶考虑是否需要购买时，一直以聊天阻止她与其他家人联系，沟通是否需要购买净水机，说可以用三年在支付，并可以支付现金，我今天通过名片与售后联系需要退货，她态度非常强硬，必须是安装满七天以后才来拆，说是公司规定，也不询问我具体地址，后我再次拨打电话希望可以得到具体的拆除时间，她说她不知道，只说了元旦以后来，并且挂断了我的电话。她们开的发票非常的不正规，名片上只有一个电话是有效信息，我还是在产品的包装盒上看到的公司名称。

11.3日下午两三点左右，湖北省襄阳市谷城县庙滩镇古乐寺村一-组，- -对夫妻开白车停在路边，两人到家中向老人宣传净水机，老人耳朵非常不灵，年龄大智力下降，反应迟钝，在两人*说推销下，两人讲净水器搬到家中安装,并且告知老人家中以前安装的产品已经被淘汰他们是最新款，具备各种功能，可以避免水质疾病，装好之后进行费用说明，出厂价2000多，现在付钱只需1680，三年分期需1980，老人信以为真被套路，开始还价1500 ,老人*时0收入，只能靠农耕维持生活，喂养鸡鸭，*时非常极其节约，老人在进入房间找钱时，女的直接冲进房间，把1500元直接从老人手中拿走，这属于强买强卖，毫无道理的诈*行为，开了带有虚假财务章的收据，上面写有三年内包退包换，还给了一张无公司具体名字地址的保修卡，上面记录有电话，之后就走，告知老人谷城县有门店公司。11.5日晚上我(老人孙女)回到家中发现安装的净水机的功能连30块钱烧水壶的功能都不如，并且通电之后需按加热按钮才能开始烧水并且一次的热水只有一小杯，甚至连- -碗泡面都泡不了，并且冷水口出来的水明显感觉到不是开水凉下来之后，是直接水管里边抽过来的生水，这完全和宣传不符合，1500元买来了一台毫无用处的废品，塑料都是劣质塑料，需要联系退货。与商家协商后的处理情况:11.6日我开始拨打保修卡上面唯- -的电话，家人也有打，- -直无人接通。11.7日我继续拨打几次，接通了之后我表示这个产品有问题，需要上门来看，处理退货，对方是一个男子，态度不好，问我哪里有问题，我说烧- -次水之后根本不具备保温功能，毫无用处，希望上门看看，他非常猖狂的说他不来，来了之后给我退钱吗，这样讲话就已经确认为是*子，我询问了公司门店是不是在谷城县他说不是，我继续问在哪，他说他是公司的公司在襄阳市，但是不告知任何我信息，回避这个话题，就直接挂断电话，接着我继续拨打无人接听，隔了几分钟我换了我另一个手机号拨打，接通之后态度更恶劣，表示今天星期五他不上班就是不来，并且表示我找他有什么事情，我问他为什么不接电话他说他不认识我没有义务接，我说我们之间存在交易你有义务负责,他表示星期一让家中老人打，我打就直接挂掉，现在我的两个手机号已经被他屏蔽，他的电话10次只能接通1次，我说了老人不会打电话智力有问题，他随后挂断，后续拨打已无人接听。此种行为强买强卖，欺诈老人，不开发票涉及严重偷税漏税