已完结
赵一鸣零食销售混有异物的徐福记熊博士棉花糖
本人于2025年3月02日23:06在赵一鸣零食(广东广州洛溪店)购买 徐福记熊博士棉花糖(生产日期:2024.10.26,批次号:2024.10.26A1),食用时发现产品表面存在 明显黑点异物,已严重违反《食品安全法》第34条“禁止生产经营混有异物的食品”之规定。
诉求:
1. 商家依法赔偿1000元;
2. 监管部门对问题产品溯源并公示结果;
3. 商家书面道歉。
望贵方严肃处理,谢谢!
投诉编号:98495266
投诉对象


赵一鸣零食
近30天投诉解决率56%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
108元
投诉问题
#商品质量问题
投诉进度
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赵一鸣零食食品质量问题引发不适
酸的食品,食品变质发酸引发胃疼 全部的产品这一类产品都变质

赵一鸣零食店服务问题严重
首先,我在肇庆市鼎湖区万达广场赵一鸣店消费,有多次购买体验可以说是比较差的,是因为排队问题等候问题和店员的执行能力问题。有几次都是排队结账排的队伍比较长,到侧门或者准备到侧门的位置,因为这家店的空间也比较有限,所以大家排长队都很挤,这个我是理解的。但是该店不应该只让一个店员去收银,看到那么长的队伍了,其他店员也立马加入收银吧,但是没有,我们等了很久,才有一个店员悠哉悠哉的去收银台,为什么,因为全程都在那里看货物,或者在补货,人已经够挤了,还在那里补货物或者做其他事,我理解不了。再有就是今天8月1号,晚上我再次去赵一鸣万达店消费,其中听到有个店员在推脱收银“到你去收银了,快去”,接着她就走开了,去叫其他人。收银台此时此刻是没有人的,我们结账也是等得不耐烦,问有人吗?那两位店员才过来结账,语气也比较随便,没什么礼貌那样。收银都推三阻四的,作为赵一鸣店员,代表的是整个品牌,我希望贵司能够好好管理赵一鸣万达店。

赵一鸣零食店员服务态度恶劣
我要投诉赵一鸣(平安西路)饶阳镇繁荣北街158号店员态度恶劣,从排队开始就对我们翻白眼,甩脸子,结账时更是对我们不耐烦,说手机号时店员没听清,她直接不耐烦冲我甩脸子,摔打东西。这种充满歧视和傲慢的服务态度完全违背了贵公司"顾客至上"的服务承诺,严重影响了我的消费体验。要求贵司对此展开调查,责令涉事人员公开道歉,并加强员工服务意识培训,避免类似情况再次发生。希望能尽快解决

赵一鸣零食标价与实际收费不符,构成欺诈
本人于2025年7月27日16点57分在浙江宁波古林薛家南路店赵一鸣零食购买商品,其中商品“维他柠檬茶1L”店内价签标注6.9元,回到家查看购物凭证后发现实际是收费7.7元,实际收费与标价不符,属于欺诈行为。依据《价格法》和《消费者权益保护法》,商家必须明码标价,若存在低标高结,可能构成价格欺诈,可要求退一赔三(最低500元)。

赵一鸣零食自煮火锅发现异物引纠纷
2025年7月22日晚,我在江西省赣州市会昌县筠门岭赵一鸣门店购买了上述自煮火锅,回家冲泡食用时,发现食品中存在带翅膀的黑色不明虫子,属于明显的食品安全问题。
发现问题后,我第一时间联系赵一鸣客服,起初客服提出“退一补一”,我明确拒绝并依据《食品安全法》第148条主张:商品价款不足1000元的,按1000元赔偿。但客服后续电话沟通时,先是以“三倍赔偿”搪塞,甚至用嘲笑语气称我的要求“不符合规定”,后又提高至“十倍赔偿”,始终拒绝依法赔偿。当我再次沟通时,客服仍坚持十倍赔偿,并以“商品已开封,无法保证储存环境”为由推诿责任。
需要强调的是,该食品中的虫子是在开封后即时发现的,属于商品本身存在的质量问题,与我的储存无关。根据《食品安全法》第148条规定,生产或经营不符合安全标准的食品,消费者可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足1000元的按1000元赔付。贵店作为销售方,理应依法承担责任,而非以“开封”为借口逃避义务,更不应以嘲讽态度对待消费者合理诉求。
现正式提出诉求:
1. 退还商品价款13.5元;
2. 按照《食品安全法》第148条规定,赔偿1000元。

赵一鸣零食自煮火锅发现异物引发赔偿纠纷
2025年7月22日晚,我在贵店购买了上述自煮火锅,回家冲泡食用时,发现食品中存在带翅膀的黑色不明虫子,属于明显的食品安全问题。
发现问题后,我第一时间联系赵一鸣客服,起初客服提出“退一补一”,我明确拒绝并依据《食品安全法》第148条主张:商品价款不足1000元的,按1000元赔偿。但客服后续电话沟通时,先是以“三倍赔偿”搪塞,甚至用嘲笑语气称我的要求“不符合规定”,后又提高至“十倍赔偿”,始终拒绝依法赔偿。当我再次沟通时,客服仍坚持十倍赔偿,并以“商品已开封,无法保证储存环境”为由推诿责任。
需要强调的是,该食品中的虫子是在开封后即时发现的,属于商品本身存在的质量问题,与我的储存无关。根据《食品安全法》第148条规定,生产或经营不符合安全标准的食品,消费者可要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足1000元的按1000元赔付。贵店作为销售方,理应依法承担责任,而非以“开封”为借口逃避义务,更不应以嘲讽态度对待消费者合理诉求。
现正式提出诉求:
1. 退还商品价款13.5元;
2. 按照《食品安全法》第148条规定,赔偿1000元。

赵一鸣零食门店价格计算错误
我于2025年7月18号晚上22点25分在赵一鸣零食广东珠海三灶镇鱼林店购买的零食小票金额与物品存在差异,多收取本人现金47.1元!核对物品后发现是旺旺棒棒冰78ML24只每只0.8元价格算错,以果倍爽橙味果汁饮料200毫升每只2.9元的价格结算;多收47.1元!本人希望涉事门店作出处罚,赔偿并改善服务

赵一鸣零食商品质量问题及服务态度差投诉
本人在赵一鸣零食店买的亚马亚鸡爪出现食品两包变质胀包和两包漏气情况,第一次去要求退换工作人员予以拒绝,说我没有证据。第二次去要求换门店核实后说确实有此批次出现问题,但不给处理。现在我要求按照食品安全法对变质的食品做出赔偿。而且客服最终并没有积极的处理我这个事情。店员也态度恶劣,服务态度和食品安全这两个事情都没有得到解决。

赵一鸣零食店拖欠工资投诉
我于2025年7月4日,在浙江某地赵一鸣零食店工作,老板拖欠工资。

投诉赵一鸣零食服务态度差
吃了变质食物 呕吐两次 客服和门店处理结果不满意 有到门店和店长进行沟通 录音 加了微信就不处理了
