投诉河南橙穗教育霸王协议条款及退费困难

本人于2024年10月22日下午通过公众号广告添加橙穗教育，微信昵称“教育中心-李主任”微信询问自学考试一事，并承诺保障通过率，配合考试，一年半就可毕业拿证，后续并再三强调无课时要求，只需配合考试就可通过考试并获取毕业证（图一，图三）。并以名额有限为由，并于当晚18:18分对方发来名额申请回执（图二）；于当晚19:27分通过“教育中心-李主任”推荐好友，加上微信昵称为“班主任刘老师”的企业微信，并再三询问是否为配合性考试（图四）在离考试前三周左右3.26日，我找到所谓的复习资料，一眼看上去就很假，和招生时说的完全不符合，当场就要求退款处理，协商过程中对方态度极其散漫，就知道转移话题，压根不往退费方向走，打电话也从来没接过，消息回复周期为一天时间（图五，图六，图七）在此期间一直在保证只要配合考试就能过。4.12-13日参加自考发现考点不沾边（图8）并要求退款，一直无果。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。要求教育机构尽快全额退款!橙穗教育夸大引导消费，虚假宣传教改前特招专业收120名学生，其实一直都有名额，故意制造紧张气氛，引导报名，并且夸大承诺，保障通过率，表示考前会发考点，不缺考，不交白卷都可以顺利毕业，夸大宣传。后续又表示不通过会再退费，自相矛盾，既然保证顺利毕业，又何来不通过退费?后来在中国庭审公开网找到以往该公司的服务合同纠纷案（图九），现向消费保官方平台求助退款，还普通老百姓一个公平公道。

2024年8月3日我报名了河南橙穗科技有限公司的成人高考，我是在官网里联系到他们工作人员到目前为止打电话了不接，想要退款，但机构却拒绝退款。里面诱导消费 要起退款各种拖 要么现在也不回复 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

本人于2024年12月26日通过橙穗教育投放的广告在微信上购买了该机构的专升本培训产品，广告说是有官方补贴后花费6980就可以，还说名额所剩不多，河南橙穂教育有限公司诱导性消费，夸大其词，引诱提升学历的人群缴费后 ，我经过他们的引诱，付款至其公司账户 6980，截止当前日，其未对我提供除了学习app外的任何辅导。经询问，橙穗教育指出，课程学习多少并不影响，考前会有专门的“涵盖考试内容90%的考前资料和密训视频”，只 要看了以后正常参加考试，通过就没问题。自考作为国家对有学历提升需求的成人的帮助，作为成人提高学历的重要途径，是所有考生公平公正公开竞争的渠道，所谓“考前资料和密训视频”，无疑是对教育部门的抹黑，橙 穗教育收钱不作为，空画大饼的行为，后我在网上查询，得知此培训机构投诉量巨大，且公司营业执照地址也是虚假，本人赶紧联系所谓老师，老师一直不回复，推诿扯皮，拒不退款。本人致电0371-12345和0371-12315均以找不到该机构，疑似诈*为由已结案。维权之路很艰辛。

我在2024年7月12日在河南橙穗教育机构缴费¥6980学费用于自考专升本，报考的专业是汉语言文学。缴费后机构有两个工作人员和我对接，提供了一个学习软件告知学习就在里面学习就可以了。但并没有及时通知具体考试时间 ，没有告知我自考考试一年两次 （一次四月一次十月），导致我错过一次考试机会。之后在2025年1月6日通知可以网上报名参加四月考试，于是我报考了四月考试选择科目二门，一门马克思主义原理，一门中国作家作品研究。报考完我准备开始复习，其中多次向机构申请提供历年真题和书本，都未得到有效回应。要不然不回复，要不然搪塞敷衍多次询问都没有正面回复。2025年4月8日沟通至今一天都未回复处理 ，提出退款要求也未回复冷处理。我的诉求是退费，退费！

本人苏小龙于2024年8月21日通过网络平台推荐河南橙穗教育科技有限公司能够提供学历提升考前教育等服务，只要通过参加考试，两年后能获得大学学历以及广东华南师范大学毕业证 添加橙穗教育后 有所谓的老师多次诱导下 声称国家近日有补贴3000元，只需6980元。在老师诱导下签合同 付款后 课程下载不了相关软件 并发现对考试没有实质帮助，期间在2024年11月被老师突然被删 失去联系，参加考试同样要交付费用，没有按照当时合同中内容的包含一切费用。本人苏小龙提出向橙穗教育退学退款，班主任多次逃避问题，没有做出相关方案，多次投诉无果。现希望相关部门能为本人解决此事，尽快办理退学退款以及解除合同等问题

在河南橙穗教育科技有限公司教育机构报名参加了其宣传的课程，然而在课程进行过程中，我却发现该教育机构存在严重的虚假宣传行为，特此进行投诉，以维护自身及其他消费者的合法权益。 该教育机构在招生宣传时，号称拥可以自行选择考试科目，学习时间可以自行安排，在考试会有相关习题发放学习，并承诺通过短期培训即可达到显著的学习效果。然而，实际情况却是教师资质平平，没有任何学习资料发放并在考试前期问本人收取更高费用，并且考试项目高达十多门必修课与宣传内容严重不符。此外，机构还曾口头保证学员能通过某些重要考试，但在合同中却并未体现，这种误导消费者的行为让我深感被欺*。 在与该教育机构协商退费事宜时，对方态度强硬，拒不退还学费，且最后协商退还学费是以委托第三方基金*模式来充值获益部分充当退会的学费形式。这种霸道的行为不仅违背了商业道德，也侵害了消费者的合法权益，也纯在欺*消费者为了想退回学费诱*参与基金*行为。 根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得进行虚假或引人误解的宣传。该教育机构的行为已经构成商业欺诈，我有权要求退还全部学费并获得相应赔偿。 在此，我郑重向有关部门投诉，希望市场监管部门和教育部门能够介入调查，对该教育机构的虚假宣传行为进行严肃处理，并责令其退还我被误导而支付的学费及其相关的费用。同时，我也希望其他消费者能够提高警惕，避免陷入类似的消费陷阱。 我们每一个消费者都应当勇敢地维护自己的合法权益，只有共同努力，才能营造一个公平、公正、诚信的消费环境

我于2024.11.14在橙穗教育投放在公众号的广告和企业微信李主任的诱导下购买了橙穗教育（河南橙穗教育科技有限公司）的学历提升（专升本）课程，该机构以减免3000元助学金，名额有限，错过这次报名以后会提升考试难度，诱导我交了6980元并且承诺缴费成功后会开具发票。但当我购买后，他们以业务繁忙为由推脱开具发票一直到现在。我就提出要退费，但对方拒绝退费，侵犯了本人合法权益，请相关部门予以严惩，我的诉求是退回支付的费用

2024年11月29日我报名了河南橙穗科技有限公司的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却长时间拖着不办理退款。里面诱导消费 要求退款各种拖 要么现在也不回复 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

投诉河南橙穗教育科技有限公司，我于2024.10.17日在橙穗教育投放在公众号的广告和企业微信教育中心购买了橙穗教育（河南橙穗教育科技有限公司）的学历提升（本科）课程，我交了6980元报名，现提出退费但对方答非所问，就想拒绝退费，侵犯了本人合法权益，请相关部门予以严惩，我的诉求是本人不想学也没有报考，只想退回费用！多谢