抖音商城：投诉狼爪官方旗舰店商家处理退货过程不当导致商品受损

我在该公司在抖音亚朵星球官方直播间，买的一块记忆棉枕头，200多元枕头，75元的枕套，不到1年枕芯就断裂，质量很差，商家以订单时间久为由，不给处理，我的诉求是退款退货或者重发一款枕头。

我于2025年2月9日在抖音商城平台Sweetycube西西卡比官方旗舰店购买白芸豆产品，此产品是为控制碳水摄入从而起到瘦身控制体重的作用。可是自从买上我每天按照说明服用了快两个月的时间，却没有一点效果，甚至体重不降反增。此产品先不说有没有对身体造成伤害，就没效果这一点我要求商家退款。因为已经过了商家质保期，我联系抖音商城工作人员数次，工作人员不同意全额退款的要求，经过协商本答应好将我未拆封产品退货退款并赠送50元代金券，可再次沟通却改之前协商好的，只给40元代金券。我不同意该方案，之后抖音平台没有任何解决和沟通。

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

我于2025年4月20日在抖音（隔壁刘奶奶官方旗舰店）购买牛奶出现问题，牛奶生产日期是2025年4月8日，保质期是6个月，就发现盒子上，吸管上都是蛆，并且也按照商家的储存方法保存，侵害了我的权益，我要维权

2025年5月18日晚上，因为在其他平台查看到该儿童剧差评非常的多，为免上当受*，影响儿童观感，最后决定退款处理，但是无退款申请入口，联系客服无人处理。没注意到页面写了不支持退票，但是这是不合法合规的，消费者未使用该服务票务，是有权自主退款的，商家不处理退款，有侵害消费者权益之嫌，金额，220.8.订单编号108530*********3295

我于2025年5月13日在抖音下单一笔电脑显卡订单 商品详情页写着是48小时内发货 并且订单详情页写着晚发必赔标签 等着急用 期间催促了2天都无果 最后商家于5月15日下午13点多发货 此时已超48小时 他们拒不承认超时发货 我诉求赔偿50元 找平台客服介入也处理不了问题

我在2025，3.21在抖音商城买了鞋子穿了不到俩个月就破了，还是一岁小孩穿的，孩子都不怎么走路，这就是鞋子质量问题，就洗了一次就破了，雪娃娃运动户外旗航店，我要求商家退款

我于2025年5月5号下单一条牛仔裤 5月9号拿到牛仔裤试穿后觉得可以洗了 5月12及5月13号穿了两天 裤子起球 5月13号下午找卖家沟通 客服说是正常现象让我自己用去球器打掉 我说没有 客服又说退我5元赔偿 我说不需要 客服一直在说是正常现象不承认是质量问题 和客服协商无果后我找抖音官方客服 抖音直接退货退款 5月14号退货 商家5月17号收到货拒绝退款 说裤子上有穿过后的脏污 我找抖音客服申诉至今没有结果 我要求商家退款