海豚加速器充值后无法正常使用且客服拒绝合理退款

我在2025年3月13日下载的海豚加速器，为了使用软件自带的mod而充值了他的会员，但当天晚上使用加速后完全没有效果，和朋友没办法联机 ，后尝试更换别的加速器，就可以联机游玩，后向海豚客服提出退款申请 客服说购买后不支持退款，还需要买家按照他们的步骤去更改设置，别的加速器都没问题就海豚不行，我花钱没享受到便利还需要我手动更改，那我花着钱找罪受么？