京东自营延迟发货且态度敷衍要求补偿损失

北京京东参佰陆拾度电子商务有限公司售卖残次品空调，且售后敷衍了事，听不进客户反馈，只看内部反应。希望可以调查此事。 事情原委：去年八月底于京东美的自营店购买一台空调，使用时间短短三四个月不制冷，起初请了两个美的售后来看都*本人说没问题。后自费请了两次人分别在4,5月份各加一次雪种才凉很多。这几天空调又开始热起来了，大概开21-22体感温度有2526，包括前几天的美的上门测也测出16度温度放床头测出22。（来的师傅只测风口并没有展示其专业性） 事实上也是如此，本人买来温度计进行测量，发现该产品制冷效果有问题。诸如21度超强制冷，开机半个小时后温度计仍显示室内温度为26-27。且温度调到16度开机为一两个小时左右室内温度仍为24-25，有图片时间作证。 且美的售后人员不专业。自始至终都没有解决本人以下诉求：1，为何空调整体环境制冷不均2，冷媒是否缺少3，空调内部铜管等有问题想验证一直避而不谈。 本人非空调专业的一大学生都知道真正要检查空调是要从内部检查，光是拿仪器测风口是不准的，更不用说只测风口不从其他角度测。 京东客服不作为，效率低下，和美的官方互相踢皮球，服务极慢。（今天刚来电话，居然想以补偿100元草草了事，充分展现了京东客服以话术为主，想要敷衍了事，事不关己高高在上，不重视客户反馈的恶劣态度。本人有录音。且不说新空调质量有问题，以一个月加一次雪种200元的开销，一年下来完全可以买一台全新的空调） 目前本人投诉京东美的自营店有以下三点： 投诉1: 卖残次品，空调开启两小时后无法达到预期温度值（可参考附件中温度计）投诉2：欺*消费者，附件发票中提到，购买一年内，有问题只换不修。美的售后不仅不换不修，还满嘴胡言想糊弄过去。投诉3:售后态度极差，上门的师傅从头到尾都没有解决问题，甚至还跟消费者起争执，最后也是问都不问剪掉导温管。 美的官方自始至终都坚持随便测的几个数据是正常的。不予更换产品，店大欺客的傲慢态度体现的淋漓尽致。 由于新空调买了不到一年（使用时间五个月出头），就自费加了两次雪种，认为京东美的官方自营该产品一开始就有问题。 该空调质量严重有问题，长时间影响本人睡眠质量影响生活。正式向京东美的公司提出退换货以及高额赔偿诉求！ 恳请有关市场监督部门可以调查此事！

本人于2020年11月11日22点23分在京东商城，美的集团官方旗舰店，购买了一台冰箱型号：美的(Midea)541升冰箱对开门变频一级能效风冷无霜智能双开门冰箱BCD-541WKPZM(E)，2025年6月8日因冰箱不制冷，且有异响，申报维修，维修人员说是漏氟所致，随后就把冰箱拖走维修，6月14日上午十点我致电美的客服询问维修情况，客服告知工单已经结束，但是冰箱并未维修好，也未拖回，随后又安排了一个工单，维修人员打电话说16日维修好送回，15日一个自称售后服务人员打电话告知17号送回，和维修人员口词不一，且收费不明确，语言含糊不清搪塞

我于2023年10月31日在京东平台的美的京东自营旗舰店花费4739元人民币购买了一台型号为BCD-485WSPZM（E）的电冰箱一台，由于购买期间正处于装修阶段， 在2023年11月14日签收后并未进行使用，2024年4月底乔迁新居后，正常投入使用，使用期间并未发现异常，冰箱运行一切正常…… 2025年5月份，冰箱开始出现故障，起初以为是冰箱门未关好导致的异响，在反复开关门操作之后，有好转 2025年6月13日发现再经过反复开关门之后一直都不能解决异响，于是我在订单里面选择售后（京东售后），工作人员经过现场排查之后，发现显示屏异常，需要更换显示屏或者换掉冰箱面板，我一下子惊呆了，我花费近5000块购买的冰箱，投入使用一年零两个月居然出现这样的故障 我没有办法接受，也接受不了这样的事实，随后我找的官方客服，她们给予我的方案是：商品已过保质期（从下单日起质保一年） ，我惊呆了，我严重怀疑产品品质有问题，简直就是“过保就坏”，拿消费者当什么了？？？ 如果说，我的这款冰箱是一两千买的，那么短短一年时间出现问题，我认了，毕竟一分价钱一分货嘛，可我是花近5000买的，还是大品牌啊，出现这样的问题真的很离谱…… 我的诉求：退货 ，因为我不敢保证这款产品后面会不会出现这样那样的故障，老百姓的钱也不是大风刮来的，我认为这款产品“价昂质劣”，所以我要求退货………并恳求相关部门严查产品质量，还消费者权益

本人于2022年6月17日在京东平台美的京东自营旗舰店购买洗碗机一台，支付金额为5276.8元，在2022年8月27日安装，2023年6月第一次使用。 2024年6月11日多次出现E4报错，维修人员过来，说是排水泵漏水，缠了生料带即结束。 2024年7月24日多次出现E4报错，维修人员过来更换了排水泵。 2024年8月31日多次出现E4报错，维修人员过来把排水泵缠了生料带及排水管加长。 2025年2月8日多次出现E4报错，维修人员过来把溢水传感器拆除。 2025年6月5日又多次漏水，导致橱柜柜体及柜门严重变形，忍无可忍再次报修，维修人员过来沟通换机。 该机器在2024年6月第一次出现E4报错至2025年2月8日期间平均每使用2到3次出现一次E4报错，放至第二天又可正常使用，明显是产品质量不合格。 我的诉求是退货并全额退款。

1．我于2025年3月16日通过京东App在美的京东自营旗舰店购买美的无风感pro空调，主要是用于夏天制冷。由于山西省太原市属于北方地区，冬天均有地暖，地暖一般于3月底关闭。2．因为家中有婴儿，所以买了美的的无风感空调，专门用于母婴，所以收到空调安装后并未试用制冷功能。3．我于2025年6月8日晚7点开始第一次使用空调制冷模式，约两个小时到9点左右，空调突然漏水。4．我买的空调用于母婴房制冷，现在漏水问题让我心有余悸，空调漏水下方正是婴儿玩乐的爬爬垫区域，空调安装的墙壁上有插座，万一水漏到插座上，引起漏电，后果不堪设想。5．美的作为大品牌，由于遇到这样的情况，我以后不敢再使用这个空调了，所以我申请退货退款

本人于 2025年6月1日 在 京东平台“美的京东自营旗舰店” 购买了一款宣传为“母婴级”的家用电器（订单号：31********05）。在购买后，我对产品宣传内容与实际情况存在严重疑问，特提交投诉，请予以调查。 投诉事项如下： 1. 涉嫌虚假宣传： 商品页面标注该产品为“母婴级”，暗示其安全标准适用于婴幼儿使用。然而，在我主动向客服查询产品资质时，客服表示暂时查不到产品有没有“消字号”认证。根据国家相关规定，若产品用于卫生消毒类用途，需依法取得“消毒产品卫生安全评价报告”或备案。“母婴级”属于高度敏感表述，若无相关认证依据，疑似构成误导消费者。 2. 拒绝提供臭氧释放检测报告： 商品宣传中声称该产品“0臭氧释放”，然而在我要求出示臭氧检测报告时，客服以“没有此报告”为由拒绝提供。值得注意的是，我本人在国家市场监督管理总局官网查询后，确认该型号产品已备案并具有相关检测报告，但普通消费者无法下载查看原件。这一行为使我对商家的诚信产生严重质疑。 我的诉求： 请监管部门核查该产品是否存在虚假宣传行为； 请督促商家公开产品的臭氧释放量检测报告与“母婴级”相关资质证明；

这款电磁炉，说是赠品，但质量差劲至极！ 锅盖收到是变形脱帽的，炒锅第一次烧开锅体冒白洗不掉，还不如不送呢无语了！根本不值得这个价，电磁炉轻飘飘，联系客服只会说退回换货， 评论里一堆差评，看来根本就是质量有问题！只会跟你说换货换货，不从质量上解决。现需对方退回60作为赠品质量差劲的差价

情况描述： 2024年4月，京东购买一台美的空调，安装时加了7米的铜管，全自费。 2024年11月左右发现无法制热，咨询客服后认为是空调无制热功能。 2025年5月又发现无法制冷。 5月26日售后师傅上门查看，问题在于铜管泄露，导致无法制热和制冷。 问题描述： 美的声称铜管保修期为1年，所以需要我下次自费铜管费用，我无法接受。 诉求 2024年4月购买，11月发现不制热，机器本身无问题。说明铜管已经泄露。 我认为这是铜管质量问题，不应该以过保修期为由，再次让我自费。 另外，我合理怀疑铜管安装时被更换为其他材质，不然不可能短期内就泄露。 我要求售后为我免费更换7米铜管，换下来的铜管进行检查，若确实被掉包，需要赔偿我的损失。

4.22买的美的空调国补后实付价格3572.85，5.22在京东买东西无意中发现价格降到3146.05就可以购买，和京东客服、商家沟通无果，均已价保仅支持七天为由，不给退差价，违反消费者保护法第26条

我京东美的集团官方旗舰店买的一个热水器商家发货了，未经过我的同意给我订单拦截了我问京东商城他说可以发货，我现在要求赔偿我的损失1500元