投诉知书达理教育咨询（北京）服务态度差

我要求退费的说明 我是董丽媛的爷爷，全程为孙女办理参加知书达理公司军队文职培训业务的，我叫董丁戌。手机137****7345 1、负责招生并加我微信的叶老师说，主讲老师是部队团级以上干部复员的，由12位将军老师、有军队背景的老师讲课，每个班主任负责两名学员，7X12小时，一对一指导服务。对学员全权负责，又承诺一次不过全额退费。我于去年7日6日、7日分三次交了10800元。 2、后来又许诺在培训、笔试、面试等环节给以各种特别的服务与照顧，给学生以照顾名额。我们于去年8月6日、16日分两次又交了9200费用。 3、但与上述情况形成强烈反差的是:我在8月16日，20000元交费完成后，负责与我联系的叶老师即刻拉黑微信，至今都联系不上；半年内教务主任前后换了三任；班主任也换了两任；学习中回答问题不及时或者有问无答；承诺经常给家长及时反馈孩子学习情况，但是，我一次都没接到过有关信息。这些情况在中小学教育中，是每个家长最忌讳的，这必然给孩子的学习造成很多困难，严重影响孩子成绩的提高。 4、根据百度极速版于2024年9月24日公布的中公、中政、橙啦几个最好的军队文职培训机构，线上或线下培训费用价格显示:中公线下全程一对一11800元；橙啦全程一对一直播9999，录播课或直播课分别为3500或6000起步。这是全年培训的费用，对号入座，贵公司这仅仅半年的，又是这种状况的线上课到底应收多钱？！ 5、我孙女考取研究生时成绩非常好，这次文职考试，孙女报了该机构领导与老师推荐的岗位，我们全家人满怀信心期待喜讯，但结果是1：5的岗位，连面试也进不了，全家人伤透了心！回顾该公司的工作状态，出现这种结果应该就是意料之中的事情了！ 一棍子打晕的全家人很长时间都不愿谈及此事！现在我们郑重其事地提出来，先心平气和地协商，该公司至少应该退还我们15000元以上。 该公司网上的负面新闻不少，我们只想贵公司能妥善处理此事，并不断改进工作！ 下面为该公司在学员报考过程中不回复学员微信，长时间联系不到人，且经常更换负责人的截图证明