巴布瑞美容店诱导消费且拒绝退费

2023年8月20日到店做护理，美容师告知公司搞活动，充几千到他们公司，公司最快8月底，最迟一个月就返现到我们的卡上，并且还免费给我做几个护理疗程，我当时打了2000元给他们，8月底问他们说，系统升级后会返，9月也是这样说，10月后告诉我的是公司有几个充值金额大排位在我前面，需要先返他们的，反正是以各种理由推脱！到现在为止一直未解决，年底了我们本来前面充值的，到店去消费（洗头发，护理）被告知还需要现金！这样不诚信经营的商家，简直无语了，到目前为止，我充的2000元未返，以前充值的卡上也还有1808元，另外做护理的项目也还有49次（折合充值金额差不多5000多）

本人于2023年6月6日8点51左右充值2000块钱，作为永久祛斑和脱唇毛的项目。现在不到半个月20号左右就说店已经转卖换老板了，新换的老板对我充钱的这些项目也不知道说是叫我找巴布瑞。他说他们也联系不上

巴布瑞护肤中心龙展路店关门未通知，现联系不上，充值金额无处退回。我于2022年5月充值1000元，还未消费，现已人去楼空。联系店铺老板仍无法找到经营者，已报警也无法处理，建议我进行消费者投诉。现恳请相关部门能帮我协商返还充值金额，以后吸取教训不再盲目充值，感谢

门店主体:两江新区巴布瑞美容美发店 第一，该门店营业执照具体地址:重庆市两江新区鸳鸯街道龙展路1号，该门店实际经营地址为重庆市两江新区金童路112号附近，涉嫌挂牌经营； 第二，重庆金童路萧邦巴布瑞门店虚假交易，夸大标价，原价标记598，折扣后交易148，虚假收费； 第三，门店理发失败，造型失败且拒绝退卡需求，欺*我们办卡后，抬高喊价，引导消费，多次协商仍然拒绝退款诉求，卡上还有余额7949元，该门店对消费者强制消费； 以上申请退款诉求

我于12月9号去巴布瑞团购剪头发.洗到一半告知过期.给我推销会员卡.说充值3000千块全重庆多家美容美发都是打三折.18号去到二郎美容美发店按摩.我询问多次工作人员没有告知价格.做完收钱时告知我打完三折144.原价488做肩颈按摩.完全是乱收费.也一直未给我展示价格明细.后面去到渝北宝桐路做一样的肩颈按摩打完三折也才89元.所以由此证明巴布瑞乱收费.服务月不好.各种推销.12.18号打了12315投诉.一直没有相关工作人员给我回复.后面有多次打了12315都没有得到结果.这样的黑店为什么相关部门不监管？导致消费者得不到最起码的权益保障！刚刚下午12315给我回复说看到已经显示办理结束了，我投诉没有任何人联系我怎么就办理结束了？相关部门就是这么忽悠老百姓的嘛？

去年十二月份办的卡 卡里还剩余额5000多 去年过春节前很长一段时间就关门了，街坊都议论说跑路不干了，但是他们在门口贴着告示说提前放假，今天开车路过门口 看见门口贴着告示 店铺转让 东西被搬空早就不干了什么 系统发了一个短信说关门不干了 。 打电话一直没有人接 没有任何一个说法。 美发行业的老鼠屎。一定要让有关部门把这种企业严查，不要让他再欺*更多的消费者。

2019年8月11日，我在该理发店充卡2000元，做头发失败，与店长以及经历协商达成一致全额退款，并被告知退款走流程需要20～30天。9月12日到店，被前台告知不知道这个事情，并重新填写退款单，并等待20天走流程退款。10月份国庆节后联系店家，店家一直推卸月底前处理好并退款，但仍旧没有退款。11月初去店里，店里说解决不了要联系了店里老板，老板第一时间致歉说3天之内一定会退给我。但是3天之后联系老该老板又推说一会走以后退款给我，从此之后，联系该老板，老板都说在吃饭/开车/睡觉等推辞说在忙，让我联系财务（一直联系不上财务）联系上财务推说是老板处理。甚至联系该老板满口答应挂电话就退款给我，但是挂电话之后就联系不上了，要么不接要么直接挂掉电话，一直到现在12月9日了，我依然联系不上该老板，也没有退款给我，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

第一，店铺在我在不知情的情况下私自扣了会员卡里面充值的钱。第二，我打电话核实消费情况的时候，前台只说反正卡里还剩一百多块并不解释我是怎么消费的并且说很忙自己来店里说，说完就把电话挂了。第三，经查询消费金额巨大，不符合市价。第四，存在隐形消费无故宰客，我的个人消费权益未得到保障（巴布瑞护肤造型中心重庆总店）