投诉详情
已完结

北京汇学鑫海教育虚假宣传诱导消费且失联拒退全款

北京汇学鑫海教育涉嫌虚假宣传诱导,未履行服务且失联, 2024年5月23日北京汇学鑫海教育咨询有限公司通过 “广东民生dv现场”官方公众号发布广告(原文已因"涉及使用 夸大、诱惑、违背客观事实的文字、图片、视频等,恶 意煽动、混淆、误导用户"为由被他人投诉下架,以地方官方媒体为其信用背书,发布诱导性政策信息,标榜"国考委官方定点助学单位"考前都有内部资料覆盖8 5%",虚假宣传报考信息诱导考生添加客服咨询下单以 预付款形式支付7980元考试服务费,并签署不合理格 式条款服务合同,当晚查询学校官网,该公司并无学校官方授权的定点培训机构资质,并且费用比市场其他培训机构贵的离谱,经查网上因同样原因被欺*者众多,欺诈话术基本一致,利用官方媒体审核漏洞和大众的信任,变更主体用相同套路,以政策解读官方报考渠道之名虚假宣传不断变更构主体欺诈诱导群众。5月30日该 机构申请退费,沟通无果,本人没有实质使用相关网课服务,且7天无理由退货立刻申请退费并取消格式条款协议,机构一口咬定服务内容已产生,强行拒绝退款。当时想既然交了钱了,就好好学吧,享受他们承诺的有网课服务。但因为后来无法联系上他们,,不管是在微信上发信息还是打语音电话都没有得到任何回复,我没有他们的内部app的账号和密码,甚至我都不知道叫什么名字,所以2024年5月23号缴费成功后,截止目前2025年3月14日都没有实质使用相关网课服务,现求助拿回本人全款费用7980 元,追回我的权益,同时希望相关职能部门协调严查冒充官方考试平台授权的助学机构借地方媒体打广告继续诱导其他群众学生。
投诉编号:98486416
投诉对象
北京汇学鑫海教育
平均处理时长:1天内
涉诉金额
7680元
投诉问题
#收费问题#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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