要求尽快处理退款问题投诉

本人在2024年8月8号被游戏名为：[次神光之觉醒]在本人没玩的情况下，恶意扣费1640元 ，经与客服多次沟通协商无果，现诉求是退款，赔偿我的个人损失。

孩子放假在家，充值了一款抖音弹出来的小游戏，北京雪境科技有限公司一款名叫 次神光之觉醒的游戏，孩子懵懂无知，大人试玩了一下，多次弹出一键充值类似的按钮，孩子多次充值高达8200多元，经游戏界面多次投诉退费无果，现找到这个平台，希望能得到帮助。

角色ID:10******45 问题详细描述:支付宝渠道的游戏，游戏有两种充值方式：方式一是直接扫码付款，方式二是扫码充值星钻，以星钻的方式购买礼包，该方式二充值星钻的同时会赠送红宝石。个人游戏以来一直是方式一直接付款，没有通过方式二，游戏在玩家消费的同时没有做到提示更优惠的消费方案，都是支付宝扫码，为什么不统一支付方案？同样的消费人民币金额购买的礼包得到的游戏资源比别人少，损害消费者权益

退钱退钱，我在去年到今年总共充值了六千块钱，可是这*游戏里面全是他们的托，天天搞霸凌，诱导玩家消费，各种模式就为了霸凌起来方便，让人有苦难言，各种概率模式后台调概率，不让你抽到好的，美其名曰都一样，去她妈的，还各种聊天覆盖，让你看不到之前霸凌的消息，我希望次神光之觉醒把我的钱退给我，然后再删除我的账号

我于2024年开始接触途乐休闲捕鱼游戏到今天为止陆陆续续充值5千余元，该游戏存在欺诈玩家高爆率，充之后一样没有高爆率，各种充值窗口诱导消费者充值，这个游戏利用玩家赌徒心理刺激消费获利，严重诱导诱*充值。现申请本人VIP0-VIP10陆陆续续充值的钱退回来给我。

运营商无故终止对我账号的服务，沟通后也无法得知具体情况，并至今没有解除对我账号的限制，致使我充入了5858元的账号被封禁至今。我要求退还我从8月份至今的充值额共计5858元，并注销我的次神：光之觉醒的游戏账号。

游戏道具因回档被扣除且未返还 联系客服都不回我信息 我充值买的道具全被官方扣除了

花钱购买的游戏道具，回档给我全部扣除了，也不返还，这不纯纯诈*嘛

游戏服务提供商未经消费者同意擅自变更或停止游戏内部分服务方式，不让消费者选择可现金返还，侵犯了消费者相关权益，诉求全额退款。

我儿子今年6周岁，于2024年10月16日上午7:30用本人的手机玩游戏时，在本人毫不知情的情况下私自充值328元人民币。当天已向该公司提供了相关证据，但该公司仍拒绝退款。现投诉该公司诱导未成年人充值问题。望得到合理的解决。