天猫国际售卖过期芙丽芳丝洗面奶

手术后在天猫商城买了芭克去疤膏，第一支没什么问题，第二支刚用一次就过敏了，伤口周围红肿，起包，痒。第二支芭克打开的时候和第一支完全不一样，无论是浓度还是粘稠度。第一支打开凝胶很粘稠，有粘的感觉。第二支很稀，没有粘感。明显就是不是真货。 找了他们的客服，给了两个坚决方案。一个是让我寄回来退货，一个是退我50元现金券。明显店大欺客，完全无视我们消费者的权益。而且一个道歉信息和态度都没有，对我的病情问都不问。 按照他们的平台规定，假一罚十，停止销售这款产品，免得更多人被伤害。 希望尽快尽快帮我们处理下这个事情，给我一个答复谢谢！

在2024年6月15日淘宝商城，farmacy海外旗舰店购买的，【代言人成毅同款】farmacy清洁卸妆膏100ml敏感肌温和不闷痘眼唇。6月16日送达，快递驿站签收后打开快递外包装，未出现异常（您好亲~Farmacy秉持环保和可持续发展的理念，采用由FSC认证的包装用纸，可再生的油墨及可回收的罐子，秉承对环境负责的态度长期致力于产品包装的优化升级。摆脱复杂的包装约束，带着极具内涵的产品与您相遇，惊喜源自成分本身，轻松的包装让我们的关系简约而不简单，也非常感谢您对地球的环保做出了一份贡献。）品牌因为括号内原因没有塑封。晚上11点多打开纸盒准备使用时已经发现盖子是松动的，之后拿出完全打开后在盖子螺旋初发现一根毛发。

购买了100天的商品.因疫情原因 .商家说可以退回去了.退回去3次拒收3次，到现在100天了 一直不退款.询问客服也是一直让等等等 麻烦平台核实

2005 4月18号购买了天猫国际探物欧洲的香水是假货。要求退款 特别假 十分钟不到就没有味道 假的离谱

我于2025年4月24日在天猫国际自营萌宝社购买了一双白色的耐克空军一号男鞋，因试穿后发现尺码不合适选择退货，退货理由选择了不想要了，判定为7天无理由退货，商家收到退货时以鞋子影响二次销售为由，拒收退货，拒绝退款，拍了图片，图片显示鞋底有灰尘，购买鞋子，都需要试穿去确认是否合脚，是否舒适，正常试穿，沾染少许灰尘为正常情况，灰尘可以擦拭解决，非影响销售的问题，且鞋子尺码不合适，穿着不舒服。多次与商家及平台沟通无果，认为商家存在强卖行为，现通过消费投诉的方式，希望商家同意退货退款。

2025.3.21于天猫国际VPFAY海外旗舰店购买接骨木莓8盒，4.21日拆新的一盒时发现产品变质变味。商家坚决不承认问题，说是为了改善口感偏酸的问题进行的口感升级。可是图一可见右侧变色的产品生产日期晚于左侧正常产品，但右侧新升级的产品反而更酸更难喝，并且与图二小红书平台上宣传的颜色也有巨大差别。诉求是将变质产品退货退款。

我于2025年4月购买了一双阿迪达斯的鞋子，由于商品质量原因，一只鞋子皮面有褶皱不平整，我申请了退货退款，由于运输问题，鞋盒造成了挤压，鞋子本身没有造成其他影响，商家拒绝退货退款，我的诉求是商家全额退货退款379元

我于2025年4月13日在天猫国际平台购物了一款蔻驰托特包，价值940元，购买店铺名称是“天猫国际全球探物”。4月19日我签收快递，里边有一张95分闲置平台的卡片，经扫描卡片上的二维码发现这款包来自二手闲置平台。商家给我发的货并非海外直供。我仔细查阅了天猫国际相关条例，明确指出“非跨境直供”商品应给予消费者退一赔一的补偿，并且对店铺指出相应处罚。我搞清楚赔偿机制后，再次和商家以及天猫国际平台沟通。沟通无效，两者一直在绕圈子，商家也承认了事情属实，但不愿承担相应责任。平台有偏袒商家的情景，一直给我说找商家沟通。既然商家入驻平台，应遵守平台的相应规定，平台也应按照自己的承诺去解决问题。倘若不兑现自己的承诺，将严重营销消费者对平台的信任。我坚持申诉自己的诉求，要求商家及平台退一赔一赔付标准。

4月14日我在天猫平台网购了一个富士mini11拍立得，19号打开包装就发现怎么都无法开机，直接发过来坏的拍立得，随即我立刻要求7天无理由退货退款，21号退货快递已经显示被天猫国际签收，但是天猫客服一直以各种理由拖延推脱，不给我处理。我现在的诉求是根据《消费者权益保护法》第五十五条，主张退一赔三！

天猫国际客服不作为，业务不专业，不能解决问题，直接睁眼说瞎话，。