集换社卖家强制多收运费且拒绝退款

客户在集换社平台购买我方卡片，因为快递原因，卡片造成瑕疵，我同意退款，但要求货物原封不动退回，且已经客服中心告知过集换社客服。后续十几天集换社没有任何操作，且擅自做主签收客户退回物品，且没有任何人通知我，后续我追问才说我没有按时处理订单请求才会由他们退回。但我并没有任何权限处理任何请求，我界面也没有任何操作按钮，且也没有人通知我如何处理。现诉求如下：1.集换社为擅自做主签收我的物品道歉 2.退回我的商品，如商品有损坏，集换社需要负全责

本人在深圳市同调科技有限公司旗下平台集换社购买集换式卡牌商品。收到商品之后发现包装破损。集换式卡牌作为盲盒类产品，包装破损将严重影响产品的价值(收藏价值以及无法保证盲盒内部内容是否完整)首先我这边先联系卖家，卖家先承认东西有问题，但是听到我没有录开箱视频之后就开始拒不承认商品问题。我这边调去监控视频之后去寻找集换社客服处理此事。视频里面能明显看出商品在拆开后就已经破损，寄出前卖家故意隐藏瑕疵。我这边提供视频以及视频对应签收时间已经拍摄的商品损坏图均可以一一对应，证据确凿，发货前商品已经有破损。为保证消费者的合法权益，我这边申请退货退款。但是集换社客服作为具有公信力的第三方，公然偏袒无良卖家，以没有完整的视频为借口拒绝介入。而第三方卖家直接装死，也拒不售后。严重侵犯了消费者的合法权益。我这边提起投诉，并且要求退货退款，由卖家承担来回的邮费。同时集换社作为第三方中介，收取了手续费，但是没有履行应有的义务，造成了大量消费者的经济损失。

我于24年11月8号在集换社app平台购买了金额为380.7的商品，后来发现买多了，想申请退款，当时还是没发货，但卖家不肯退款，强制发货想强迫我购买.还表示如果拒收快递就让我钱财和物品都得不到.

本人是深圳市同调集换社科技有限公司（集换社）平台上的卖家，11月1日本人因集换社信用等级被下降联系集换社客服，客服并没有能够出具信用等级被下架的原因及条款，众所周知，集换社是一个信用等级不同，收取手续费不同的二手交易平台，本人认为，集换社存在暗中操作，无理由下降卖家信用等级从而赚取更多手续费的行为，在此希望相关部门监督，谢谢。

在平台交易卖家故意少卡，与卖家沟通拒绝任何补救措施，与平台沟通，平台提出提前拍视频等无理要求，本人在该平台消费近万元，如今发现平台利用规则与卖家沆瀣一气，使得买家遭受不平等待遇。

在集换社的微信小程序里收了14张卡片，9月14日收到包裹并录制了开箱视频。在录制视频时见到前几张卡片没问题，于是放松了警惕，剩下的录制是和同事说笑中随意过下款，所以剩下的卡片并未怼着镜头展示。但在录制完视频后发现，有一张卡片的右上角是有压痕的，并有一颗小胶滴。在发现后第一时间反馈给卖家并提供了照片，并且提供了开箱视频。卖家说并未看出有任何问题。我考虑到视频发出是会压缩像素的，于是拿着视频去调节了清晰度后再次发给卖家，并且防止卖家没注意到重点，特意在手机相册的开箱视频处录屏了一个视频，录屏中有将问题所在的地方放大并标注箭头给卖家看。但卖家仍说没有看到，并发了一张在我录屏中的截图。而截图中是能明显看到压痕的，于是我在这张截图上把压痕圈起来，再次询问卖家是否真的没看到。但卖家却又转口说压痕与我拍的照片不符，并语言激烈地质疑。我也有耐心地给卖家说明，压痕是左深右浅的，在录制开箱视频时因为离得镜头稍远，右边的浅痕看不到是正常的，但能看到左边深的那条。并且我按照当时录制开箱视频时的距离，拍了张照片发给卖家，照片中也同样只可以看到左边的深压痕。后续卖家没有处理也没有回复任何信息了。我就去联系了平台，按照平台要求将发货视频分段发给卖家，卖家已读不回，平台介入几个小时后却告知开箱视频不清晰无法判责。我随后有再次请求平台认真核实该订单，但平台重复地说着那几句话，冷处理了。我的诉求是将这张卡片退货退款。麻烦核实，谢谢

我在9.20日在集换社购买了价值400圆卡牌，不想要了。商家在未发货的情况下，不同意退款。强买强卖。侵犯了我的退货权

不进入App就没有竞拍成功的提示，与客服联系客服不能解决问题，私自扣留保证金，无如何手机短信提示，买家忘记付款就直接扣留保证金了

本人在平台集换社购买一张宝可梦卡牌，在平台购买过程中卡牌无问题，随即拍卖下单，收到货后，发现卡片有疑似发霉迹象，导致我提出退换货申请，现该卡片已退回，平台判定我为主要责任。在聊天记录中，卖家也承认是该卡片问题。现在我要求退还我的保证金 卖家与平台扫描图皆无法显示我提供卡牌问题的图片，导致误导我认为该卡牌无问题，实际收到货与展示不一样，现在平台认为是我的问题导致交易失败，我不认可。 该卡牌问题是，疑似卡牌自身因保存不当，产生霉菌，导致实际该卡无法评定psa10评级，那么请问这样的卡是否和客服回复的一样符合流通，一张发霉的卡是否还是psa10评级 卖家也在聊天记录中承认是他的问题，请问为什么我的竞拍保证金要扣除我的