对天坛装饰合同解约退款纠纷的投诉

今有一建筑合同纠纷需要投诉北京天坛装饰工程有限责任公司，请求处理。 一、请求退回天坛整装在装修中多收取费用(28992.3 元)、重复收取费用(6813 元)，设计费(5000元)，管理费多收取部分（9160元），累计共49965.3元。 二、请求对天坛整装在装修中私下收费项目，提供收费标准、收费凭据、以及部分工长直接收取费用的真实成本，如果无法提供标准或凭据，需退还相应款项，共19084元。 三、请求对天坛整装在北京市朝阳区左家庄东里7号楼1110号的设计及装修施工失误，进行修复解决。 事实和理由： 天坛装修房屋装修期间，出现众多收费不合理之处，且装修环节存在流程不规范、多项设计失误、和业务信息不透明等情况。在初期约定一口价整装费用 12.4万基础上，前后累计额外增加14万，至收尾阶段共收费26.8万元。其中包含多项问题： 1. 多项费用均按照建筑面积(75.59平米)，而非套内面积(62.28平米)计算收费。包括:整包费用(多付18857.5元)、用料升级费用(多付6492元)，以及拆除包&修复包&水电改造包(多付3642.8元)，共28992.3元应退还。 2. 施工期间重复收费。在签合同期间，反馈房屋装修仅收取一口价报价(12.4万)。但在实际施工期间，才告知一口价报价仅为新房装修标准，还需要额外补旧房改造费用，该部分1中提及(后续累计收取修复费(7529元)、拆除费(3764.5元)、水电改造费(9787.5元)，非常不合理，一口价何在。但同时，在已经收取过整装费、拆除费及修复费的基础上，施工过程中又额外收取一份拆除费用(厨房卫生间拆2943，砌3870，共 6813元)。 应退还6813元。 3. 收费缺少依据，恶意诱导*费。包含:阳台人工贴瓷砖费用2500元，*处理费4500元，下水道水立柱调整3500元，电源插座1400元。请求被告提供收费依据和转账记录，如没有，则属于欺诈收费。 4. 流程不规范，引导私下转账，并缺少收据或发票。包含*处理费(4500元)、橱柜(1681元)、暖气加项(3700元)、整包费税费(7184元)以及各类私下转账的杂项(16100 元) 等无收据与发票。请求被告提供发票，否则是偷税漏税。 5. 被告设计失误导致来回调整。包含:卫生间马桶未按照约定安装壁挂式马桶，以未安 装组件为理由擅自将设计改成侧排

我是2023年4月22日，与天坛装饰工程有限责任公司，签订了装修厨房和卫生间的合同，5月8日开工，7月21日竣工。 （1）北京天坛装饰工程有限责任公司，在今日头条做广告宣传，装修免收设计费，但是他们在签合同时却收了2000块钱设计费，而他们设计出来的内容和老房子的设计一模一样，甚至连一个插销插座的位置都没有改变，广告说不收费，结果费没少收，活儿却没干。他们在设计费协议中说，设计师要做出“空间整体色彩配置风格的确定服务，出具实景参考图片，3d效果图，还说施工现场服务不得少于四次，分别为量房，技术交底，中期验收，尾期验收”，这些他们都没有做到。 （2）我在去公司签合同之前就多次与设计师说过，这次装修我要保留厨房和卫生间的门，签合同的时候，设计师说你先把合同签了，去样板间看看，我就按他说的在合同上签了字。（我认为这是设计师在误导）回到家里，我觉得他们公司卖的这个这个门还不如我家原来门的质量好。 我是4月22号签的合同，5月2号，我向设计师提出，门我决定不要了，他一直没给我答复，直到5月8号开工那天，我再问他退门的事，他说这个门只能打折退（4160元买的两个门只能退1400元） 我认为，这个门从签合同交费到我提出退门，其间这个门一直没有离开他们的仓库， 第二，我定的这个门是公司统一尺寸，并非为我个人量身定制，不会影响他们二次销售，所以应该全款退货。

1、未按业主要求设计。2、多次修改后仍无法达到要求，但设计师不告知业主实情。3、材料多次该版重装，浪费装修时间，业主目前租房维持住所，装修队应承担延期的业主房租。4、装修中途设计师跑路，无法进行后续沟通，后续对接人不了解家装详情。5、11次反复上门安装，材料多次出现与设计不符情况。6、上门安装期间安装人员态度恶劣，工程质量差，多次恐吓业主。7、延期赔偿事项无人对接，至今尚未解决。8、安装废料无人处理，遭邻居投诉，给业主造成严重困扰。

我于2024年6月22日与北京天坛装饰工程有限责任公司签订装修合同，其员工为了签单欺诈消费者，隐瞒增费项目，承诺装修屋内所有东西全部包含，拎包入住，直到费用交完开工后才知道被其员工蒙*，窗户、橱柜以及全屋定制柜都是有单独收费项目，为了工期能顺利进行我们只能一次次的妥协再次交费，工期中有问题想找设计师根本联系不到，打电话不接发信息不回，我们不能理解天坛这种大公司的员工就是这种素质。而且装修的质量也是跟介绍时所说的天壤之别，简直就是豆腐渣工程。最主要的是套餐内所包含的家具家电一直不给配送，问其原因就告知我们还差1439元的尾款没交，但是签合同后我们已经把费用一次性全部交清，后期被欺*的增项费用也都交清，所以我就不明白为什么我们还差他们所谓的尾款没交，问其差在哪儿了不告知，要费用明细告诉我们没有，这种说法作为消费者实在是不能理解，这不就是店大欺客吗？还请消费保为我解决与天坛装饰公司的纠纷。

我于2024年10月20日，在北京十里河美联天地建材商场的 天坛家居定制（北京官方授权店）选了两块板的颜色，想定制两个柜子，当时老板说等设计师上门测量后出个设计方案，方案没问题后签合同制作。10月26日，设计师上门测量，当场画了一个草图，没有给设计方案，收了我1000元。因为设计师未给出方案，我考虑后觉得不想在他家定制，10月27日我向设计师表达不想定制，设计师告知不予退款，说他是从香河过来测量，收的我1000元不退，要求扣我300元，此前设计师及老板从未提过测量要收费，也没说过不退钱，在还未给我方案时，我要求退款才说要扣钱，欺*消费者，并表示不怕投诉举报诉讼，坚决不退钱。

我于2024年5月18日与该公司签订合同，约定对天津河东区格调步庭进行装修，交了67500元合同预付款，后续设计师离职，设计部长离职，没人给我更好的服务，合同签订两个月设计平面图仍未确定，无人对接，后联系公司领导予以退款，领导同意，后期让等七个工作日，财务退款需要走流程，等了七个工作日后款仍未到账，联系对接人员说是又要等七个工作日，一直拖，不给退款，有录音为证

本人樊鹏程，手机号188****9587，在天坛装修交了10000元订金量房，之后对整体设计不是很满意，找天坛装饰进行了退订金处理，但提交退款请求之后已经超过一周的时间，仍然没有消息，希望能加急处理

我于1月5日在北京天坛装饰工程有限公司交付30000元整，用于预定店家所谓装修优惠，交付之前店家说如果之后不用他家，钱是可以全额退款的，我于1月11日和店家协商退款，店家说可以退，但一直推脱说在走流程，截止到1月底钱还未给退。现要求店家全额退还我预付款30000元整。

之前我看大家都在说天坛整装不靠谱，我以为这是一家国企，不在乎网络营销。所以没有听网友意见，还是去了天坛整装。 对比了几家公司设计师的平面设计方案，还是觉得天坛整装的平面设计图比其他公司好，于是在没有见到立体效果图的情况下在2023年10月22日签署了合同（住宅装饰装修工程施工合同书、整装配置及补充协议、设计费协议），设计师说后期根据我们的平面图出立体效果图。 截止到2023年11月12日，设计师也没有给我们一份满意对立体效果图，例如我想要某一款在其他地方看到的地砖，设计师会说这款现在没有。还有就是周末跟设计师反馈完修改意见，要等差不多一周的时间才可以等到设计师的修改效果。 鉴于以上种种原因，我不想在天坛整装做装修了，我想去退之前支付的35%的费用（5.9万左右），对于设计费该支付的我都支付了，2023年11月12日下午在天坛整装由设计部的高总带着去见了市场部的张总，张总建议我更换一个设计师，后期继续选择天坛整装。由于天坛整装前期一个设计师都能这么折腾，如果我定下立体效果图，再开工后还不知道有多少套路，我仍坚持退款。况且在之前签约的时候，设计师说5000的设计费只跟天坛整装签署2000的合同，剩余的3000转入设计师自己的微信中，所以我对天坛整装失去了信任，我跟不靠谱的天坛整装无法继续合作下去了，但是市场部马总说我如果不选择天坛整装的话，需要支付10%的违约金。 我就想问一句：立体效果图都没有出来我满意的版本，第一我们家没有开工，第二天坛整装也没有备料进场，我现在终止合同，对于天坛整装来说，哪里来的违约金？难道天坛整装就是靠这霸王条款欺负客户吗？