已退款
投诉希尚手机的家未经同意强制办理套餐并高收费
我于2025年3月12日在海宁银泰二楼希尚手机的家进行手机贴膜,贴之前我多次询问价格但均未回复,拿来新膜后直接将旧的膜揭去进行操作。贴膜完成后也未和我进行相关套餐介绍,手机付款直接扫码320元。在未经我同意的情况下强制办理了一个四次贴膜服务的套餐,我要求退还我剩余三次的钱。
投诉编号:98477447
投诉对象

希尚手机的家
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
320元
投诉问题
#价格纠纷#售后服务欠缺#退款纠纷
投诉进度
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贴完膜后我出示付款码,第二位店员使用扫码机扫过了付款码,我初出于习惯,问了一句“是六十是吗?”,第二位店员却直说给我办理了一百五十元四张的套餐,并且收了款,事后我与其他人沟通发现此事在希尚手机的家各地连锁店铺中并不少见,我认为这侵害了我的消费者权益,我的诉求是取消套餐并退还钱款,并且希尚手机的家从此以后不要再出现这种或者类似强买强卖的行为。

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