链家租房遭遇虚假宣传及安全隐患

您好！我是通过北京链家租赁房屋的租客，于2025年2月10日通过链家找房，租赁了位于朝阳区民族园路的一处房屋。当时我对管家明确提出房屋需要安全系数高、隔音效果好，管家也向我保证房屋符合这些要求，没有提到任何潜在问题。然而，入住后我才发现，房屋实际情况与承诺严重不符，给我带来了极大的困扰和损失。 一、房屋隔音问题严重影响生活 自入住以来，噪音问题便如影随形。楼上邻居从早上4、5点就开始有动静，楼下邻居晚上的说话声、争吵声甚至打呼声都能清晰可闻。声音就算戴着降噪耳机也仍然存在。这种恶劣的隔音状况，使我无法正常休息，长期处于睡眠不足的状态，严重影响了我的日常工作和生活质量。 二、安全隐患威胁人身安全 2025年3月5日，我独自在家时，听到自家密码锁被人反复试错，持续了约3分钟。为缓解恐惧，我故意提高音量与家人对话，随后听到门外脚步声离开。出门查看时，发现家门口白墙上被人画了“X”标记，这种标记通常与小偷有关，作为独居女性，这使我感到极度不安，人身安全受到严重威胁。另外，租房时承诺楼下有门禁，但我搬进去到现在一个多月，门禁一直处于损坏，任何人可进。 三、链家处理问题敷衍推诿 我将上述问题告知链家管家服务群，对方仅以“这片区域很安全”敷衍我，却无法提供任何实质性安全保障措施。当我要求调查当晚谁出现在我房门口时，也未收到任何反馈。链家对房屋隔音问题和安全威胁问题均未给予严肃处理和有效解决，这种不作为严重侵害了我的权益。 四、合法权益遭受侵害，要求合理赔偿 鉴于房屋隔音效果差、安全性无法保障，已严重影响居住使用功能，根据《民法典》第五百六十三条规定，我有权单方解除合同。同时，依据《民法典》第五百六十六条，要求退还剩余租金和押金。此外，由于链家的失职，给我造成了严重的精神损害，依据《民法典》第一千一百八十三条，要求赔偿精神损失费。 希望得到关注和帮助。