已完结
5G通信店虚假宣传并强制消费
商家/公司详细地址:广东省广州市越秀区农林下路5G通信店
发生时间:2025年3月6日
202年3月6日18时许,我路经广东省广州市越秀区农林下路广药附属医院附近时,有一名骑电动车的小伙子递给我一根数据线,说什么老客回馈活动,免费赠送的数据线,接着又说他们有个抽奖活动,让我试试,我抽中了一台平板, 那小伙装作很惊讶不相信的样子,说要与他们经理核对我的信息,然后就在我面前打了个电话,并回复我,说我确实是抽中了一等奖,还带我过去附近的网点兑奖(5G通信),该小伙带我到了商店位置后,先是一名女服务员接待我,她向我介绍了中奖物品,说是移动公司免费赠送回馈老客户的,但必须持续使用时间达到2半年,并让我签字保证,接着换了他们店铺经理来向我介绍,说我用机期间会每天平均每个检测我的手机号码信号2到3次,如果是2-3g信号会扣违约金,次数多了就会将我的号码列入移动黑名单等,我当时就不太愿意办理了,那个经理说如果现在退出,还需要缴纳总金额15%-30%的违约金才可以退款,还会影响我移动号码的信用分,我就犹豫了,于是那个经理给我换了一个折中的方案,说是办个新卡冲7988办理一张电话卡(当时没有跟我具体说的是什么运营商的手机卡),新卡每月需要绑定花呗、银行卡、微信等程序,之后会每月从我这个程序里扣除话费,不会影响我支付宝信用,也不会占用我支付宝信用总额度,且办了这个业务就不会有限制的情况,我觉得还行,于是就同意办理了,他们当时就给我激活使用,也签了字,办完卡后我就回去了,回去之后才发现是一张民生通讯手机卡。到了3月8日我查支付宝账单时,发现支付宝花呗有一笔7988元的付款信息,且如果我分12期还需要另外支付7百多利息费,于是我联系该5G通信店的经理,问他是怎么回事,他给的回复是让我一次性结付花呗就不会扣除利息。我认为商家隐瞒事实,虚假宣传,未具体说明消费情况,不合理的消费超出了我的预期支出。我的诉求是退卡退款。
投诉编号:98474446
投诉对象

5G通信
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
7988元
投诉问题
#虚假宣传
#霸王条款
#资费纠纷
投诉进度
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