小黑课堂教育（湖北）未按约定退款

《关于小黑课堂计算机二级网课虚假宣传及违规拒绝退款的投诉函》 我于2025年3月16日购买小黑课堂刷题班网课，发现这个网课出现虚假宣传、饥饿营销、退款条款未明示的现象，要求退款被微信客服拒绝。且微信客服不作为，没有再第一时间添加微信，导致处理时间延长，却说是时间太长。现将存在的问题进行事实陈述。并提供图片为证。 事实陈述： 一、虚假宣传：小黑课堂刷题班承诺的“绝密押题”“走捷径”与实际内容不符，试题在考前是绝密的，涉嫌违反《广告法》第二十八条 。虚假广告包括虚构商品/服务效果、使用无法验证的证明材料等情形。 二、饥饿营销：虚构“仅剩五十个名额”诱导消费，违反《反不正当竞争法》第八条。 • 经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。 • 经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。 -违反《广告法》第二十八条第二款：若“仅剩五十个名额”为虚构的销售数据，诱导消费者紧迫下单，属于虚假宣传。 -违反 《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得作虚假或引人误解的宣传，包括虚构商品稀缺性。 三、 退款条款未明示：首页未显著标注“不予退款”，侵犯知情权，违反《消费者权益保护法》第二十六条。 经营者不得以格式条款排除消费者权利，且需以显著方式提醒消费者注意限制性条款（如“一经售出不予退款”）。未在首页显著标注退款政策，属无效条款。 - 《电子商务法》第十七条：电子商务经营者应全面、真实、准确披露商品/服务信息，未明确标注退款规则违反告知义务。 退课说明与其他内容使用同色系背景色降低存在感，误导消费者。 法律依据：引用上述法律条款，明确机构行为的违法性。 诉求：要求全额退款，并保留追究赔偿的权利。

我于3月16日在小黑课堂购买刷题班，后来没有时间学习，一节课都没有看过，提出退款，客服以刷题班不能退款为由，拒绝退款，一经售出不予退款属于霸王条款，我的诉求是退款。依据《消费者权益保护法》第53 条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！

我于2024年10月20号在小黑课堂app购买了考研英语一和考研政治的网课，总共1358元，除了收到考研英语的资料外，没有享受过其他服务，现在想解除该购买合同，但是对方以购买30天后不得退费为由拒绝我的请求，而且购买该课程时，并没有明确告知我购买该课程满30天不能退款，且该条约明确限制了我解除合同的权利，无法律效力，存在欺*消费者之嫌。我的诉求很简单解除购买该合同，退还1358元，

我于2024年9月25日购买六级课程 现在学习感觉没有帮助 并没有与描述那样有效 存在欺*消费者 希望给予退款和警告

我于2024年2月22报名缴费该机构，报名之后好多天才签的合同，签合同的时候老师直接指着让我签哪个地方，该怎么签，签完就拿走了，过了几天合同盖了章发给我，我才看到合同里边有教务管理费这一项收费，目前该机构老师和校长都不予退该费用

本人于2023年7月在宜昌市小黑课堂普通专升本教育机构报了两门课程（英语➕专业课）并签订了合同，总共花费10980元。定金优惠一千元，两门课程再各自优惠五百元。现上完了英语课，因教育机构及客观原因机构并未找到合适的辅导老师，所以我要求退还专业课课程费用。但是辅导机构对于退费一直推诿，并说明只退费4000元。合同及招生简章中并未写明退款详细金额，并且也从未与我们说明优惠政策怎么分配。对于不合理的退费我们并未同意，于是遭到欺*和威胁，辅导机构说不签退费单不让走，并说不愿意给我找老师辅导。我们要求退还费用，即5490元。

这边刚购买课程程之后这边刚购买课程之后就决定退课程，课程内容绝大部分都是他的免费内容，我去，一直积极联系客服，联系不到，一直不回消息，现在要求就是退款，他那个订单还没有发送，是待完成状态

我没有上课，然后课程还没有开始。想退课。小黑课堂不让我退，说我错过时间了，前面就没有说什么时间，然后我一直打电话没有人理我，也不退钱给我