淘宝直播间返红包活动诱导消费且退货遭拒

直播间推出返红包活动，红包只能在拍的直播间使用，被诱导消费1700多元，买了4双鞋子，其中两双坏了，标明7天无理由退换，结果不让换货，淘宝客服诱导，取消售后结果强制退款，导致损失几百元，120元的红包是买了超过市价大额商品返的，结果退款的时候说过期了，不仅不给红包返还，而且还要扣除钱 根本就没有处理，就是一直拖，商家和淘宝客服没有积极的解决问题，到现在我账户上还是被多扣了钱，我本来就要求换货，我买来东西损坏，利用直播间红包漏洞，因为暴力快递我是直接拒收，被诱导同意退款直接扣除我的钱，这是商家的问题，看图片时间，拒收的时候我就已经要求换货，结果退款不仅说红包过期扣除红包，还把我实付的钱扣掉较大部分，这就形成了无成本诈*，欺诈消费者 直到现在一直不给处理，两边一直在拖，我多次联系要求解决办法，都联系不到