中信信用卡客服态度巨差，擅自结案

本人自去年9月失业至今，导致名下一张中信银行信用卡于2025年1月份逾期，卡号：622919******6512。本人于2025年5月10日致电中信银行客服95558，告知对方禁止上门催收，禁止爆通讯录等一切暴力催收，并表示自己有还款意愿，待收入稳定后主动致电进行协商还款。 中信银行第三方催收，于2025年5月22日左右，在未经我允许情况下，私自上门，且未主动报上家门。 第三方催收（手机号码132****2623）于2025年6月4日4次电催，同时通过非法手段，窃取我家人联系方式（该人非紧急联系人），于2025年6月4-7日期间多次去电我亲属，向其透露我的欠款信息，同时恐吓我亲属，要求其对我的债务进行代偿。 本人于2025年6月9日致电中信银行信用卡客服40******58，核实到该亲属非我预留的紧急联系人。当日，该催收人员再次致电我，对方称自己为创盛律师事务所李玉，并称通过南宁市青秀区人民法院与我的户籍地（北海市）派出所以及户籍地村委拿到我亲属的联系方式（此次通话有录像），我对标表示质疑，我的户籍地非北海。 催收人员以上行为属于暴力催收，严重影响我和我家人的正常生活，现全家亲属皆知我的欠款情况，娘家人一致要求配偶与我离婚，我的父亲常年卧床，此事更是导致他身体每况愈下。 我的诉求： 1.严肃处理该催收机构与催收人员，立即停止一切催收； 2.免除我在中信银行的一切债务

我爱周贤平在中信银行有信用卡欠款，中信银行委托方通过非法手段，获取我爱婆婆的手机号码，并且冒充公检法威胁我婆婆，说我爱被起诉，我方严重质疑中信银行委托方的合规合法性。 1、冒充公检法威胁无关第三人员 2、我婆婆的手机号码并不是持卡人预留的紧急联系人，号码来源属于非法获取，涉及侵犯他人个人隐私 3、向无关第三方人员透露持卡人欠款信息 现要求立即银行作出合理的解释，能联系我方的时间段在下午6点以后，如果不作出严肃处理，我方将继续信访投诉和银监会投诉

本人实名投诉举报中信银行信用卡暴力催收，分别与2024年1月20日中午10时，2024年4月16日，2024年5月15日在未经给本人打电话前提下直接上门到我身份证住址多次暴力恐吓本人父母，本人多次告知住所不在父母家，还多次诱导恐吓让我的父母凑钱帮我还，本人多次告知银行工作人员暂时无能力偿还和没有任何权利告知除本人以外的第三人知道欠款事宜，还告知本人母亲身体不好，然而催收人员与2024年5月15日再次到我父母家，事后导致我母亲卧床不起13天，本人将提供聊天记录截图和部分录音 同时举报中信银行信用卡上门催收人员称自己是并恐吓自己。 本人姓名:孙钦征 身份证号:371327*********213

今天本来打算问一下客服本金有多少，想把分期账单一次性结清掉，但是客服说正在分期的账户如果要提前结清还要收取违约金，后续说可以去申请，半个小时后给我回电说申请被驳回，必须要收提前还款的违约金，我觉得这完全是霸王条款，而且分期办理的时候收费金额也并不明朗，我要求，把我这分期中已收取的五千多利息退给我，并且免去利息和违约金，我把账单结清注销卡片。银行应该是服务于社会老百姓！

5月份，中信银行信用卡中心一直打电话来，叫我分期还款，我一直都没有同意，看我这里捞不着油水，银行就擅自把我积分帐户冻结了，没有任何通知，没有任何理由。上个月打客服问了，说我银行卡有可能在不真实店铺消费，存在风险给冻结了，存在可疑就给冻结了，难道银行不应该去查查，查出来了再告知吗，而且每天消费还有积分进账，就是让持卡人不能使用积分权益。7月份银行随机抽取5家消费的店铺，叫我提供这5张发票就可以解冻，本人都是正常消费，还好找店家都能开发票，也提供了发票给银行，后来有两张发票名称写错了，写成我的地址了 ，消费商铺名称，金额都对上了还是不行，就是百般刁难消费者，就是不给解冻，想吞了我的积分，还说想解冻就把积分清零，中信银行信用卡中心也太霸道了，要求中信银行信用卡中心把我积分账户解冻，并道歉

本人2016年办理中信银行信用卡白金卡，一直使用到现在，中信银行信用卡在本人不知情的情况下扣掉了所谓的年费480元*9年，总计4320元年费，严重侵犯了本人的利益，本人对9笔年费4320元有异议，并致电中信银行信用卡电话客服，一直未解决诉求，诉求退还年费4320元

使用中信信用卡额度3000来块钱，总共6400年费，利息和罚息，要求全部退还，不然打电话给银监会继续投诉

我在2013年10月21日开通中信银行信用卡业务以来，被中信银行一共收费达到惊人的71184.21元；分别是：1、高额分期手续费：63406.60元；2、循环利息：2477.61元；3、年费：5280元；4、罚息及违约金：20元。这些都是未经明确授权先收费行为，高额循环利息及高额分期手续费属于不合理收费行为；根据商业信用卡监督管理办法，这些不符合中国人民银行利率要求，需要退回。

本人中信信用卡逾期，但期间一直积极协商还款，我于2025年9月6号反复收到第三方杭州律师骚扰电话， 在逾期期间不存在失联并积极还款。现要求平台停止催收并协商还款。

中信银行信用卡使用私人号码违规催收，恶意骚扰威胁恐吓身边亲朋好友，对本人和家庭造成困扰，情况严重，已经无法正常生活，