沈阳山姆会员商店售卖有严重质量问题的松下熨烫机

我将于2025.05.16晚上八点多购买了山姆的美式风味干腌牛排，从线下超市回到家大概15分钟路程，回来后我立刻开始煎制，里面大概有四块加一小块，我煎了三块，当时我是为了招待我的三个朋友，然后三个人都吃了，一开始觉得酸，我们还不在意，觉得可能就是这样，但直到我们吃到了腐烂的臭味，实在不能当作正常，然后我像山姆门店反应，并要求退一罚十，他们拒绝赔偿，并找理由说我们买到的时候是不是没有进行保温处理，导致失温才这样。首先我想说，他们并没有提示要进行保温包装，其次买单时工作人员也完全没有任何这样的服务或提醒，这完全就是在为食物变质而找借口，我的朋友包括我，我们都吃了变质的牛排，我非常担心这样食物对我们身体构成危险，首先我一直很相信山姆的品质，我也不只是第一次购买，但这一次无论是商品，还是处理变质食物的态度和方式都是对消费者和消费者协会的不尊重，无视法律和社会制度！

1事情经过 在24年12月5日在山姆上海浦东店(沃尔玛华东百货有限公司上海浦东高科西路山姆会员商店)购买一套舒雅男士保暖套装，因为24年1月购买过同款女款，相信山姆的质量，所以准备买男款过年回老家送人。在1月29号大年初一送人以后，过了两天，被告知全身起球，有照片视频及时间去证明。本来想着实在不行买个脱毛机算了，但是过了几天，都已经开线漏洞了！同样的款，质量差这么多！实在难以接受送人的东西，质量是这个样子！ 我向山姆反馈，等了好几天，没有任何谈话和回访，也没有处理方案。十多天都没有处理结果，欺*消费者。 2赔付诉求 根据《消費者权益保护法》第四十五条:消費者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 基于山姆上海浦东店售卖的保暖套装漏洞，全身起球的事实，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条的“第1小条销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求”:“第7小条在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品”;该行为属于欺诈的不法行为。 根据《消費者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消費者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消費者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 请贵局、部门、协会、平台切实关注消费者民生维权问题，协助解决该侵权纠纷;并对沃尔玛华东百货有限公司上海浦东高科西路山姆会员商店商品质量监管不到位，售后服务违背法律法规的行为进行监督及处罚;同时对山姆上海浦东店(沃尔玛华东百货有限公司上海浦东高科西路山姆会员商店;社会统一信用代码913100********425U)欺诈消费者的不法行为进行监督及处罚。

于24年8月22日在沈阳山姆会员商店购买60支LF兰精天丝床笠，该商品链接注明通过国家A类标准测试，但于12月中旬左右该商品被曝出甲醛含量项目不符合A类纺织品要求，检验结果为不合格。 于12月19日联系山姆客服要求按照消法第五十五条规定执行，退一赔三，不足500按照500赔付，于12月19日下午接到客服回复告知已与门店沟通，可以按照诉求至门店进行赔付，于12月20日至沈阳山姆会员商店售后时，被告知只能退一赔三，未按照消法规定执行，12月20日再次联系山姆客服告知24小时回复，至今未得到解决，被冷处理。 通过12315反映此问题，沈阳市和平区市场监督管理局工作人员于12月25日回复，山姆只能退一赔三，无法按照消法五十五条执行，若对赔偿金额有异议，可以通过司法途径解决，消法形同虚设，消费者遇到问题无处维权，监管部门形同虚设，监管不到位，导致商家无视消法，侵害消费者合法权益。 个人认为山姆既然做出退一赔三的决定，即默认该商品符合消法第五十五条规定，若符合规定为何不按此规定执行。

于24年7月28日宝山山姆店内购买黑松露火腿苏打饼干一盒，以及其他商品，饼干金额39.9元。于24年10月11日吃到其中一包饼干内有长的黑色头发一根，头发卡在商品包装封口内，是无法扯出来的，已保留商品，照片，视频等证据，并及时联系山姆线上客服提供相关证据，后期专人联系我，给的处理方式：仅退款+金额30（40）元的山姆优惠券，这个处理结果并不满意，我已经向客服反馈，现投诉，希望商家尽快按照我的诉求处理，依据食品安全法退一赔十，不满1k，按1k赔偿，请尽快处理！

8.28晚上在山姆买了一箱椰子水（一共六瓶），到家后拆开纸箱📦把一瓶椰子水放进冰箱冷冻。过了大概两小时后，拿出来倒在杯子喝感觉有股怪怪的味道，喝完舌头👅酸涩，以为不够冷没管继续放冰箱冰着。 第二天起来，打开冰箱拿椰子水出来喝，发现还是一股味道，我就打开另一瓶还是一样有股味道，我就立马打电话给山姆线下门店电话没有接，然后联系app里面客服也没有人理。 我就出门带着一箱椰子水去到线下门店，但是线下门店工作人员打开椰子水闻了一下，都觉得怪怪的味道，就说了句：帮我退掉，然后给我一张60元的消费卷，我不同意这个诉求。 跟他们说了我的需求，要求赔偿1千元，他们没同意，然后我们带着椰子水离开了

1.2025年5月23日19点34分41秒在山姆购置了一台惠康HZB-16M的家用制冰机 2.24日打开包装开始制冰，发现声音特别大，已经超过国家标准的分贝，惠康厂家的分贝标准在38，我的都50了，这是明显的质量问题。 3. 25日早上9:17分拨打武汉汉阳山姆84****51的电话，与姓陈的工作人员沟通15分钟，工作人员让我找宁波惠康工业科技股份有限公司的售后联系。 4.25日9点36分致电宁波惠康400-8837-988客服沟通，加了企业微信发了视频，客服也确实承认分贝噪音过大，让我直接找山姆退换。 5.12.21分我与山姆客服联系，换了一位，加了我微信，让我提供惠康的质检报告和聊天记录，现在快下午17点了，现在都没个结果，厂家和山姆线上购买都是7天无理由，我现下购买就刁难

本人2025年5.4号在山姆买的酸奶 在2025.5.21号上午吃出了异物 “头发”。当天和山姆工作人员沟通 他们只同意退一赔三 根据食品安全法148条 食物吃出异物 可以维权 退一赔十 金额不足1000按1000赔偿！

今年1月份在雨花区的山姆实体店买了康宁的养生花茶壶， 4月27号才开始第一次用，就发现壶体声音不正常，发出很大的电流噪音，给山姆售后打电话，对方说可以扫描商品说明说上的二维码找上小宁售后，我加了对方后，把一系列的证明发给对方，对方只说了一句官话，还说是正常的，没有给出明确的处理方式，我现在都不知道到底该找谁（图三是当时发现不正常找的线上官方旗舰店，他那边让我找的山姆售后），后面找了小宁售后，让我寄回去，顺丰到付，现在因费用对方拒收

2025年4月25日，我在山姆上海高科西路门店购买了2盒榴莲大福，其中一盒给到我爸。28日晚上他发消息给我说在大福里面吃到了头发。我打电话询问，他说咀嚼的时候感觉嘴巴里面有东西，然后拉出来一根头发，很明显不是他俩的头发。于是我拨打了山姆的400电话投诉。29日山姆门店有人联系我，说只能退款处理，因为头发已经拿出来了。我想请问，吃东西吃到头发，头发不拿出来是含在嘴里还是吞下去？一年收680元会员费，却连最基本的食品安全都做不到，投诉后态度如此恶劣，根本不想处理问题。

今年1月份在雨花区的山姆实体店买了康宁的养生花茶壶，4月27号才开始第一次用，就发现壶体声音不正常，发出很大的电流噪音，给山姆售后打电话，对方说可以扫描商品说明说上的二维码找上小宁售后，我加了对方后，把一系列的证明发给对方，对方只说了一句官话，还说是正常的，没有给出明确的处理方式，我现在都不知道到底该找谁（图三是当时发现不正常找的线上官方旗舰店，他那边让我找的山姆售后）