苏打星享福限制生日福利使用引发不满

我要投诉苏打星享福，我购买的东菱搅拌机刚收到用了一次就坏了，我就不断练习客服从1月9号联系到2月29号才给我更换新的机器结果到现在用了一次依然是坏的机器，我又不停联系客服，客服即没有热线解决，反倒是说超过了时效 ，这个时效完全都是由平台拖沓导致，我需要原路径返回我的钱财

单位发的卡卡过期，里面钱还没花完，要求恢复！！！苏打的客服一直在无效接听！态度恶劣

本人于2025年1月20日在苏打星享福平台购买32cm苏泊尔炒锅，用的单位发放的星享福券卡。2025年1月24日晚上签收后发现，平台发错货了，发的是34cm的炒锅。当天在平台与客服沟通换货，客户说即将不再发货，只能退货，于是在平台申请退货，小程序提示36小时内审核完，客户说48小时内审核完。但是平台始终不审核，1月26日联系客服，客服才告知仓库已经放假，要等春节过后才上班，退货由仓库负责审核。等到2月6日本人重新联系客服提出退货，2月7日下午5点系统提示本人退货申请被关闭，同时重新开启退货申请（重新开始36小时）。本人联系客服，客服一味搪塞，只说尽快处理，具体多久处理，怎么处理，申请是否需要补充资料，审核人员是否上班等均无明确回复。2月8日下午5点系统提示该退货申请又被关闭，同时又重新开始退货申请。

我于2025年1月31日在苏达星享福APP中的乐享文化订了两张2月1下午13点25分电影票，由于该场次的电影取消，影院客服说已经退款回平台，我这里没有收到平台通知，也未见退款，平台客服也无法联系。

我孩子买错了票，我找客服，申请退票，他客服推来推去，一直不回消息。台上面投诉过台上面投诉过，是另一张票现在在还有两台上面投诉过是一另一张票，现在还有两张票

我孩子买错了票，我找客服，申请退票，他客服推来推去，一直不回消息。

我于2024年12月7日通过苏打星享福购买了50元包月的腾讯视频SVIP，因购买时只需要输入购买到的手机号码，所以填写了我的手机号158****8456，但实际没有到账会员到此手机号，导致无法使用购买的会员权益。联系客服核查只反馈说已到账到手机号，没有其他任何帮助。现要求退还费用。

苏打星享福，之前注册的手机号注销了，无法登录账号，查不到余额，联系客服，一直让我提供信息，我按照指示提供相应的信息，但是无法登录账号就无法确定具体余额，商家以此为由驳回我的申请。

本人工会生日福利通过该苏打星享福平台发放，本人于2024年11月14日在该平台下单生日蛋糕，要求送达时间为2024年11月15日20:00前，其后收到订单配送短信，但至2024年11月15日20:07分蛋糕一直未送达，经致电商家，商家称由于未知原因无法配送并早已告知平台，本人一直没有收到商家或平台告知无法配送的信息或电话，订单亦无显示异常，联系客服后只做退款处理，生日蛋糕是特殊商品，无法完成订单不及时联系，且《电子商务法》第四十九条第一款"电子商务经营者发布的商品或服务符合要约条件的，用户选择该商品或服务并提交订单成功，合同即成立"合同成立，但电子商务经营者明知无法履行合同不与本人协商，合理怀疑其存在故意欺诈行为，且因该经营商的问题已造成本人精神及金钱损失，其次《民法典》第五百六十二条第一款"当事人协商一致，可以解除合同"，经营者未与本人协商一直，售后退款不能视为解除合同。售后后续致电本人称经核实配送地址确实已经超出配送范围所致，拒不承认其平台的错漏，但从本人提供的材料可看出，本人所选地址并未显示超出配送范围，定位提示仅是方便配送，该公司地址也是在同一条村内，该地址完全可以顺利下单，因此如果配送地址确实超过商家的配送范围，也是平台设置问题，过错并不在本人，其次如果商家所言属实，早已告知平台配送异常，为何不联系本人？

我于11月3日12点53分下单了两张电影票，后面临时有事13点多联系客服说想退，后接到反馈说无法退票，但是我这边咨询电影院，影院说电影开场前一小时都可以退，后面我又联系苏打的客服，客服工号8011说会反馈，但是一直都没有后续，现在苏打星享福拖着一直不帮我处理，马上离电影开场只剩一小时了，等下就退不了票了。而且我的电影票兑换券截止日期是11月3日，我要求苏打星享福立刻帮我操作退票，并补回我的兑换券时间！