安能快运物流乱收费且客服不处理

我于2024年10月21日在安能物流向河南焦作发货了一套行李架，23日快递到达目的地，但是不配送，电话打不通，买家自己去取的快递。然后将行李架取回做检查，发现行李架套装出现了大量的破损和形变，导致安装位置发生了变化，无法使用，这套行李架价值4750元。我承受了巨大的损失。下单时我购买了2000元的保价，我于安能物流进行沟通，安能物流拒绝按照保价赔付，安能物流的意思报价2000就是赔付200，不符合规章制度，欺诈消费者。

我在广东清远龙塘网点寄往浙江金华义乌的一辆电动车，在运输过程中后备箱发生损坏，车把发生磨损，赔付下来给网点 网点拒绝赔偿说会退回网点 不合理的说辞消费者权益受到伤害

我于2025年9月24日晚下单邮寄一部55寸电视机，选择了保价1000元。9月25日快递员上门取件后开始运输。并在平台预估的快递费的基础上收取了了预估快递费的三分之二的包装费。10月2日下午接到电话说收件方拒收让我询问原因，我询问后收件方收件方说需要查询一下，于是在10月3日早上再次派件时向我反馈视频了解到电视机屏幕损坏，于是拒绝签收。我于10月3日提交理赔申请，无人理睬。10月5日再次询问告知要等工作人员国庆假期返工后才能处理。10月12日打电话询问说我没填好理赔细节，于是赶紧补充。第二天能看到理赔交给网点负责处理，但是网点没有人联系我处理这件事。10月20日再次打电话告知我处理结果为“特殊区域，包丢不包损”根据《快递暂行条例》保价商品是需要物流公司承担理赔责任的。所以我再次联系客服，均已这已经是处理后的结果来搪塞我。因此我需要投诉安能物流。

9月28号发四川，给我发到山东问他为什么发错，他说给我贴错单了要求重新发回并且让他赔款不理我了，投诉才给我重新发往四川10月12号才到 并且快递破损了，被拉破了，发错的单号76********91，重新发的50********10，投诉安能物流网点说要证据给发了，他还说不行，破损视频聊天记录，联系我的那个人就是给我发错的而且还不回我消息，继续投诉安能物流说7日给我理赔结果，10月20号我联系安能物流说啥时候有结果变成7~10日，我的诉求运费三倍赔偿 ，安能物流太磨叽了

派送网点懈怠，包裹到达三天，不安排派送，滞留时间长，耽误时效

10月2号使用安能物流邮快递 10月4号收到的快递不是我的快递，本人快递丢失，联系快递员，网点，无人理会，辱骂被人，要求道歉 赔偿2000元

我于2025年9月26号发的产品，两件货，只到一件。单号为 30********60，由于物流延迟严重导致消费者退款，这边拦截后，至今还是没有物流信息更新，产品在哪不知道，安能物流一直敷衍不解决问题。导致我赔了运费，丢失顾客。

10月2号收到公司发的物流 快递员说是到付 我把钱付了，然后我找（发货方公司）报销，（发货方公司）说他们快递费付过了，我打电话给安能客服，安能客服叫我找发货方

从厦门委托安能物流取件发货到北京，物流单号50********32，物流费用1000，货物价值1500，到货后发现货物破损。反映后，安能物流拒赔付。

本人于2025年9月14日在微信小程序下单安能物流，在已告知货物信息（包含货物长宽高度及重量）的情况下体现的物流费用总价为：101.5元（图1），揽件员上门取件后要求支付费用160元，再经协商后同意以下单时的金额101.5元进行运输，现货物揽件后待支付的价格为：145.1元（图2），后与揽件员沟通要求货物退回但沟通未果，我认为物流按这个价格的百分之四十五故意涨价，运费应按照下单时的金额为准！