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亚瑟士旗舰店跑鞋一个月内网面破裂要求退款
2 02年1月15日,我在成都亚瑟士成都城市形象店买了两双旗舰跑鞋,总计3180元。鞋子买了一个月,实际穿着不到10天 ,网面破裂,左脚右脚均破裂,仔细检查后发现两双鞋均存在瑕疵 ,鞋子内部尘布本身就有破裂
投诉编号:98460686
投诉对象

亚瑟士(线下门店)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3180元
投诉问题
#质量问题
投诉进度
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从6月初开始,在日常合理穿着,未下水清洗未暴晒而且并未跑步(日常通勤5000步左右)!!的情况下,本人于2024年7月23日发现鞋面开裂。沟通售后问题时,店员以商品以并非质量问题拒绝退货退款并提出可以修补(之后我查了网上才知道这个是asics的通病,并且他们一定知道这是质量问题),商议后于7月24日寄给柜台进行修理,于8月10拿到修的鞋子(运费均是消费者承担),发现鞋面仍旧有破洞,销售人员给我的回复修的时候只做内部粘皮,如果觉得不美观可以再寄过去做外面的修复,沟通期间八佰伴亚瑟士专柜的所谓店长售后服务态度消极,不积极和消费者沟通。
经查,300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条等有关规定,本人认为”asics”的这双鞋子不符合质量标准,不回复不处理售后问题,已违反三包规定并侵犯本人合法权益本人提出以下诉求:请求”asics”予以退货退款服务,并本担运输等必要费用!
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亚瑟士女鞋短期内出现裂开问题遭拒退换
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*时穿着这个鞋子上课,做普通的运动,但是在9月19日放学回来时,孩子跟我说,妈妈我的鞋子破了,我看右边鞋子,鞋面上有一条长长的裂痕。也询问了有没有关注怎么破的?有没有被割破?孩子初三,*时学校和家里两点一线,没有机会接触到刀等利器会割到鞋子,况且割的话,孩子的脚一定会有感觉或者受伤,所以我把这个问题与门店柜员沟通反馈。
店员让我寄回专柜后,第二天马上电联我,告知这是人为损坏,不作赔付,只是补偿300元的银泰购物金。
对于这样的说法,我是不太满意的,这个鉴定也太迅速了吧,如果肉眼可见的话,我们消费者如何信服这个结果
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