Camel骆驼旗舰店：羽绒服质量问题及客服态度恶劣

我于2025年1月27日在江苏省徐州市丰县吾悦广场骆驼旗舰店吾悦店，购买了一款1199的鹅绒羽绒服，3月5号寄到干洗店后，干洗店说衣服前面口袋出现反光条掉皮。出现质量问题，根据消费者保护权益，我要求退一赔三，同时处罚该店的店长，态度及其恶劣，出现问题后，我就联系他们，他们说让我把衣服拿过去，我说，我想知道有什么样的处理方式，我的衣服现在干洗店，寄过来需要运费和时间，他们线上就不回复消息了，3月9号我去了店里，我说，我要找下店长，等了10分钟左右，出来一名店员，说要把衣服拿来才能知道，我说，喊你们店长给我说，然后过了5分钟店长才出来，出来就说，要把衣服拿来，我说我的衣服在干洗店，目前拿不回来，我就想知道如果就是你们的质量问题，怎么解决这个事，他说你得把衣服拿来，才知道怎么解决，我说，我就是想知道怎么解决这个事，我衣服寄回来不需要时间吗，他就一直在说要把衣服拿过来，后来他就是，如果是质量问题，换，或者退都行，我想说，你早说不就行了，你老说什么拿过来衣服呢，本来这个事很容易解决，你给我退或者换都行，一直在那说些莫名其妙的话，我现在就是非常生气，本来我就在感冒，嗓子非常不舒服，就在滚刀，我现在没有别的诉求，退一赔三，而且给店长处罚