未成年充值超3500元，客服拖延不处理

家里小孩用成年未成年充值超三千元，要求退款，已经跟客服联系过了一直回复很慢拖延，该做的证据文件也已经发过去了

我家孩子于2010年12月24日出生，今年上初二了，她的数学不太好，在今年8月20号之后开始在网上上课，在我不知情下迷上了游戏《浮生为卿歌》，于8月25号开始在游戏上充款，一直充到9月26号，一共充了12340.5元，我家经济比较困难，劳动力较少，俩孩子都在上学，靠我卖点小菜，维持生活，希望贵公司能给予全额退款。

家里亲戚来的孩子拿我手机玩乱点充值了游戏，我要求退款，平台不处理

一共充值了一万多，但是游戏不玩了想申请退款，麻烦看看这个应该怎么处理，游戏号可以不要

我儿于2024.1.28日在浮生为卿歌平台充值了一笔648元的单子 我知情后 由于孩子并未成年 就在平台申请了退款 该游戏后台不给予处理 还冻结我价值2万多的游戏账号 我申请了半年多 问题并未得到解决 游戏后台还泄露我个人隐私 我多次收到一堆骚扰短信

11月2日在浮生为卿歌游戏中，520转服240，花7960灵玉（相当于人民币796元），拉满转服任务进度条后，显示240服没有名额，转不过去，转服取消，浮生为卿歌平台只退回3000灵玉（相当于300人民币），余下多的4960灵玉（相当于496元人民币）一直不返还 当天找官方客服联系处理，至今为止没有处理，客服一直回复让我们耐心等待，已经催促，就是没有返还的意思 花了钱转不过去，理应全额退回，为何只退3000灵玉，余下的就吞了，吐不出来了吗？属于消费者的钱该退就得退，这才公平

尊敬的相关部门，我在此举报投诉《浮生为卿歌》游戏存在严重的虚假宣传和诱导消费问题。首先是虚假宣传，作为一个弘扬传统的古风类养成游戏，游戏中大量修仙，灵兽等内容，古风部分少之又少；同时该游戏在各大平台推送的广告与其实际游戏内容毫不相关，广告宣传中所展示的玩法特点在实际过程中根本没有出现；此外游戏机制设置故意引诱玩家之间发生冲突，例如高品阶玩家可以惩处、降品低品阶玩家等。其次是诱导消费问题，游戏内的各项充值活动层出不穷，且其玩法以战力比拼为主，若不充值，则战力难以与他人匹敌；此外游戏内乱象频生，脏话污秽之语遍地，管理者根本不作为，游戏体验感极差。总结而言，该游戏从一开始便虚假宣传，引诱玩家下载，随后便一心考虑如何圈钱，毫无游戏体验，极差，望相关部门能够对此加以惩治。

我于2024年4月25日01：38分在浮生为卿歌由于手指勿碰导致指纹支付了我不是自愿购买648元的充值，侵害了2014年发布的《消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。我的诉求是游戏公司退还我648元。 我可以提供我在该游戏的流水记录

家里孩子未成年，手机留给孩子用的，用我身份证注册，之前也发现玩游戏，一直以为这个游戏就玩玩而已，拿我手机也没有留意，偶然发现充值这么多钱，游戏公司不能诱导未成年消费，所以现在需要全额退款。