闲鱼卖家质疑回收宝验货结果不符

手机2025年3月29号在这个回收宝竞拍平台竞拍的，验机报告很好，到手机了过了两天手机就重启 在重启，给客服沟通，找了好多次了，4月3号都沟通了，也不处理，说过了售后了不管平台事了，有时候APP闪退，到现在手机都没法用，屏幕还有划伤，给他们验机不符，报告不符，欺*消费者，希望退货退款别的需求没有，订单JD250329******0608

投诉闲鱼回收宝，掉包手机，恶意损坏我的手机。检测报告作假，我的手机完全没有那些明显的外观内屏问题，寄出去完好无损，任何划痕一丁点黑屏都没有，恶意压低价格我要求返回手机，结果收到手机屏幕居然出现多道明显划痕，背部有气泡，屏幕内屏多了两处黑点，我自己手机是什么样的我能不知道？诈*作假掉包，完全不是我寄出去的手机，返还给我的手机面目全非，我寄出去的自用很爱惜，擦的干干净净寄给回收宝，外观是非常崭新光滑，结果退还给我个稀巴烂的手机，闲鱼回收宝行径极其恶劣，多个平台比如小红书也有许多同等经历的受害者，大家都认栽吃亏，或者觉得维权路太繁琐选择算了，但我认为总有人要发声，有必要曝光举报，不然只会越来越肆无忌惮，行径太可恶，你可以不和我交易，退还我手机即可，为何非要恶意损坏掉包我那么新那么完好的手机？内部零件很大可能也都换了，但我无法检测，仅凭肉眼可见只能观察到寄出和收回的手机外观差异巨大，人心这么黑，不怕遭报应吗？我的诉求就是把我寄出去完美崭新的好手机还给我，道歉并且经济补偿。闲鱼回收宝地址在深圳，恳求深圳消费者维权部门能严格对待此事！

我于2024年5月27日于闲鱼数码回收下单一部iPhonexs手机回收订单，经过几天后回收宝回收公司质检完成，在预估价格900之下，只给出了400的回收价格，经过我本人查看他们提供的照片，我认为他们故意损坏我的二手机以压低价格。首先我的手机在寄出前还在正常使用中，周末还能正常拍照正常使用，寄出前也快递员也拍摄了照片，不存在手机有变形等问题，其次我的手机在寄出前都是一直贴着手机膜，不存在任何划痕问题，回收宝提供的划痕照片可以看出来划痕非常新而且在手机正*，试想如果手机一直贴着手机膜，为什么划痕不在边上而在*？在小红书搜索回收宝等信息也能看出来很多人都有这个困扰，好好的手机 平板寄出去结果给划上痕迹了，第三我要求回收宝提供开箱到检测全过程视频时，回收宝予以推诿说是公司机密只能让顺丰看，请问顺丰一家快递公司它看这个有何用？？第四，解决时也是推诿，一会说给加价格，我就想问问如果他们一开始的定价那么的确定，为什么我一说投诉报警他们就开始加价格了？图1 2分别是我寄出前快递员拍摄的，能看出来机身完好流程，没有毛病，屏幕没有明显划痕，图3是订单信息，图4是回收宝出具的所谓检测报告，图5是回收宝说的所谓的我的手机存在色差，图6是回收宝说的我的手机有划痕，图7能看出来划痕在正*而且划痕很明显哪怕不用强光也能看清楚，而且这个划痕特别的新！图8 9是回收宝说的所谓的机身变形，能从图1看出我的手机机身流程完好，根本没有所谓的变形！ 综上，回收宝涉嫌故意损坏他人财物达到压价目的，而且一再推诿责任，试图让顾客接受他们所谓的出价！小红书上搜回收宝也能看出这家是惯犯！每次都要压价60％以及以上进行回收，为了达到压价目的不惜损坏顾客的财物，行为极其恶劣！

本人与2024年4月 19号在闲鱼购买一台 价值5510元的苹果二手14promax手 机，在购买之前卖家说产品没有任何质量问题，纯原装手机，但是不放心在闲鱼平台购买了验机服务，以为多一层保障，直到今天早上收到手机打开手机发现手机有严重的质量问题，手机屏幕不亮，与闲鱼验货宝出具的验机报告不符，报告中称手机屏幕为正常，但是我收到之后手机屏幕是坏的，完全无法使用，不像验机报告里面所说的一样，我今天一直打电话闲鱼客服要求退货退款，闲鱼平台只是草草了事，没有给我答复，因为是走的验货宝，闲鱼没有退货通道，完全对我们买家没有保障，我花了钱买你的验机服务就是想多层保障，没想到买了个质量问题严重的手机，这不是欺诈消费者吗？我要投诉，请闲鱼给我处理退货退款事宜，我购买的产品前后质量问题，出具的报告隐瞒真实情况，欺*消费者

我于2024年4月18日通过华为商城以旧换新回收手机，选择了回收宝平台。讲我的华为手机pocket2进行回收，于2024年4月19日通过顺丰寄出，寄出前手机仅使用痕迹无任何磕碰，划痕。2024年4月20日回收宝签收手机并质检完成，质检报告说我的手机有划痕，磕碰以及摄像头有问题。我的手机是2024年3月19日购买，使用仅一个月时间。不可能存在回收宝所说的划痕，经投诉与沟通，回收宝说可将评估价格提高到4400元。质检后的评估价格为3700元。好好的手机为什么到他们手里就变成那副样子。这种恶意破坏手机，提供虚假报告，趁机压价的行为太可耻了。我的诉求是按原评估价格5578元（不包含限时加价）把回收款给我，并道歉。

我于2025年5月12日在闲鱼平台的极速收回出售一台苹果15pro，回收商为回收宝，使用不到一年，且手机屏幕全新（一直有手机贴膜），外壳有污渍非磕碰，下单时预估价格4774（含平台加价红包90元），平台检测后说是屏幕有一个划痕，手机边缘有轻微磨损，压价到3842元，共压价842元，商家说是以目前市场价格计算，对此本人提出疑惑：1.商家所述的情况与我下单时不符，怀疑商家有欺瞒消费者，故意损坏或者污渍当瑕疵而刻意压价的行为2.商家不诚信经营，应当以消费者下单时市场价格计算，而非随意以手机回收后的市场价计算 诉求：按照最初预估价格结算

3.12日在闲鱼的回收宝上面寄卖95新的小米平板，当时给的是1827元的回收价格，他们收到货后恶意压价无中生有各种细微问题，直接砍了一千多，给到871的回收价格。发货前全程录视频，平板没有任何功能和使用问题的情况下居然砍价一千？！回收宝所说的细微问题也基本是无中生有恶意压价行为！

消费者维权 3月5号，在闲鱼回收宝平台下单“上门回收二手手机”服务，当天傍晚五点半左右，由该公司派遣顺丰快递员上门把我的手机取走。 当时回收平台结合手机情况给的估价是2267，而且当天下午问过实体店收购手机的商家，实体店商家检测过给的价格是2100。考虑回收平台出价更高，而且承诺手机寄出先付款667.10元预付款。于是优先选择回收宝平台寄卖。 结果3月7号晚上，深圳回收宝科技有限公司收到货检测后，又二次打款884.9元，共计1562元，这与当时估价差距太大，该公司客服告诉我，由于手机充电口有磨损 只有一处不符合，但是其余部分完全符合预估价格要求，也并非机器使用有问题，无法给我提供其余证据。属于是刻意压价。强买强卖 要求退货退款客服说不予受理。还刻意压价。属于是强买强卖。完全侵犯了消费者权益。

2024年2月18日，购买深圳回收宝科技有限公司提供的“验货宝”验货服务，2025年3月9日，收到验货中心“验货宝”发来照片经过检测商品，本人开箱过程后发现屏幕有划痕而去还不止一处一共有3处划痕分别在屏幕3个角，但在验货中心2025年3月10日出具的验货明中，并未体现出屏幕划痕瑕疵照片，既选择该公司提供检验检测服务，就该在出具检测报告中明确写出机器出现的任何瑕疵。事后多次联系负责客服无果，对方强词夺理，拒绝承认漏检漏查。现要求对方进行重新检测并赔偿检测费用以及商品邮寄费。

回收宝退回的平板电脑有破损，寄出和商家平台坚定是无损的，后与快递（顺丰）和商家（回收宝）协商售后处理，快递客服表示包裹是商家打包填充好寄出的，一直到本人收件都是完好无损的，本人拆箱发现平板电脑整体与寄出不一样，然后和商家和快递公司沟通，快递公司让商家出示平板完好打包视频，但商家一直没做出正面有效回复，本人也多次与商家沟通无果，没办法维护个人消费权益