上海馨貌医疗美容涉嫌操作违规导致毁容且拒绝赔偿

我与2022.7.31被一家美甲店带过去以体验为名，被对方以优惠特批从6.8万的项目折扣到1.98万，强势的营销手段下仓促刷卡随后就开始做下颌缘项目。注射完成后复诊毫无效果，对方也承认效果不好，答应重新再做一次，本人要求退款，对方强势要求只能调整重新做。通过核查其进价一千元左右的材质、针剂，居然上万元销售，暴利又没效果！扣除请医生费用1000、人员工资，成本等要求退款1.8万。 • 第一次注射时间:2022 年8 月6 日 第二次注射时间:2022 年 10 月23 日 第 三次注射时间:2023 年2 月18 日 被告全程未提供注射药物清单、注射药物原包装，并每次在注射前要求签署注射确认单， 确认单上未注明药物名称、剂量等内容。 我曾多次反馈项目效果，要求调整注射方案，被告均推脱告知注射疗程结束后会达到预期的效果，事实上，截至第三次注射完毕，均未达到最初沟通的效果，并且在2023年5 月2 日前往医院与被告沟通时，被告也承认未 达到效果，但是医院售后提供的方案是签署项目结束确认书后补打一次/ 两次试剂并解除 合 同 关 系 ， 同 时 医院仍 不 愿 意 承 诺 能 达 到 销 售 项 目 时 所 承 诺 的 效 果 (清 晰 下颚 线 且 维 持 2 - 3年)，也未正面回应告知原告注射药剂清单。 我认为该医院涉嫌消费欺诈，在2023年5 月2 日前往医院与被告沟通时，被告承认最初销售该产品时所提供的术前术后对比照片仅作为参考，但是原告最初以照片效果作为 该诊所成功案例，诱导原告购买该产品，原告在注射疗程完毕后并未达到原告销售该产品时 所承诺的效果。 且涉嫌为原告注射违禁药物，经查得知，溶脂针为国内未批准美容项目， 并且未告知原告此项目未经过国家批准;其余针剂清单及其价值更是未知，被告未向原告告 知所使用美容药品、材料的规格、性能、品名等，亦侵害了原告的知情权。望有关单位协查 此医疗机构提供的项目是否符合国家医疗规定，医生是否具有相关操作资格，药品清单是否符合国家规定; 且该医院涉嫌偷税漏税，表现为被告并未向原告提供正式发票，并且美容顾问罗勒曾透露，该医疗诊所向来不提供该院出具的医疗发票，可以提供其他形式的消费 发票，望有关单位协查。 我这边有沟通录音和售后聊天截图，后续如有需要可以提供。

我于2025.2.23在馨貌销售的诱导下付款1.5万元做项目，他家没有明确的价目表，我买的项目本来刚开始她们说是四五万的，最后给我少到了1.5万，说好的做的时候会给客户看产品，但是要注射的时候没给我看就要注射 我都不知道是啥东西 正不正规，就没敢做，我说要么给我看产品 当我面拆开给我注射 要么退款，他们后来说退款，7-15个工作日退给我，今天都已经12个工作日了，她们售后又打电话说让我来她们公司填写啥协议，完了30个工作日退给我，我严重怀疑他们恶意拖欠，乱开价诱*、欺诈消费者，望有关部门去核查，帮我要回款。

我于2025年3月1日在上海馨貌医疗美容店共消费21780元，该店铺无明码标价都是口头，消费后无合同无收据。其中9800是半年卡，三次所谓的仪器，三次所谓的代谢水光，消费了一次一起和水光。1980是护肤品，两瓶30ml无包装喷雾精华液，一盒冻干粉（内有7对）。10000元为将半年卡升级为年卡。办理半年卡和年卡付费后销售都说会在3.1日当晚发给我详细的购买内容清单，但是并没有发。3.1日当晚明确表示不需要升级为年卡，并申请退费，回复是特价不一定能退换只能置换。这一万我并未消费，且属于诱导消费并没有按口头承诺给予明确的消费内容，无合同。现申请退回升级年卡缴费的一万元。同时申请9800剩余的消费金额，六次打包我于3.1使用了两次现申请退回未使用余额6533。还有所谓的仪器后修复产品1980，诱导消费拿到手后喷雾无包装，合理怀疑是三无产品，价格虚高，同类产品市场价不到1000，现申请退回1000。综上，共申请退回17533

我于2025年1月17号在上海馨貌医美在销售的推销下前后充了3000+8000的费用但是一直等不到人给我做项目，后面我要求退款，那边一直说等售后处理，前后处理了一个多月，现在那个销售直接拒接电话，联系不到人，发信息不回，之前说的是退款的，一直就不退，我现在要求退款给我

我于2025年2月13日 19:46分 通过微信扫码支付2700元，未签合同，未消费，对方未提供任何服务，现要求退款。对方让我签协议。

我于2025年1月去馨貌医美医疗进行医美项目，现场签署了一份文件是2针少女针交付了6万，回家后询问了同是医美行业的朋友说价钱远超市场价，就问了他们所谓的袁雁院长表示对价格存在质疑，叫她给我清单，她或许是心虚立马改口称我买了4支少女针打了4支，后我要求看监控确保我打的是4支和购买的品牌，因为这家医美机构在操作之前不给客户验真品牌和确认数量。现在我进行售后 ，售后说我签的文件不能当有效合同，而且不能调取监控，只能调取病历。我在网上查过病历可以篡改，然后我签文件的时候我朋友在场也可以作证。既然不能当有效文件为什么要签还要登记我身份证。我既然花了那么钱为什么不能让消费者在操作前验真品牌和确认数量这对消费者公平吗？我在公众平台也查询过他们医美机构口碑极其差全是偷换药物漏药漏洞就在于操作之前不给客户检验。这种医美乱象望有关部门必须严查保障消费者应有的权益！！

我于2025年1月3号在上海馨貌医疗美容诊所有限公司购买了1w的医美项目，3k已体验，剩余7k还没未体验。2025年1月13号我到店要求退款并未体验的7k，员工同意了，推辞说要等到年后才能退。2025年2月5号我发员工微信，他不予理会。2025年2月6号接到了公司打来的电话叫我去做脸，可见他们并未知道我已申请退款的消息，推说会尽快处理。但言语尽显敷衍推辞。

我于1月6日下午一点左右，陪朋友去馨貌医美进行美容咨询。在她们所谓美容顾问主任的引导下，同意打改善细纹的针剂。在诊疗室当场用微信零钱，被刷了1780元。之后被带到另一个房间，护士手里已经拿着一个被拆开的注射器，来到我面前，告诉我要先做皮试。因为是打肉毒，怕有过敏反应。但是在付款前美容顾问都没有提及。最后我决定终止项目，并要求退款。她们另一个客户售后告知，一定要要提供银行卡号并签订他们的协议才可以退款！否则不予退款！而且坚决不肯“原路返回”。 售后部门人员态度居高临下，嚣张跋扈，语气很不友好，并且带着教育人的口气和我讲话。让人极其不适。最后我被迫签下她们的协议离开。到目前没有收到退款。

企业名称:上海馨貌医疗美容诊所 企业编号:91****05MA1FWEYW3P 2025年1月5日，经美甲店推荐至该机构领取赠品。被销售带入封闭房间，两名销售分别扮演咨询医生和院长，以看中脸型效果，邀请做打版模特可向总部申请最大折扣为由，诈*充值12800元。承诺进行面部鼻基底填充，使用材料为濡白天使骨胶原，但销售以配药需无菌操作为由，不给检验产品，亦不提供配药操作室视频，面部被注射不明液体，导致浮肿。操作医生疑似无濡白天使注射资质且销售人员自行出入注射室，操作过程不符合医疗卫生标准。另，全程未签订正规合同，未开具税务发票。 诉求:本次消费为采取不正当手段欺*消费者，全额退款，确认本次注射产品真实名称、编号、批次，以便确定是否安全。 美团平台看到该家机构，多次以相同手段欺*多名消费者，望依法处罚该机构，避免更多消费者受害。

我于2024年4月24日和2024年6月22日分两次购买上海馨貌医疗美容诊所有限公司的医美项目。总共做过三次项目：4月14日、5月18日、6月22日。在2024年7月由于看中医，告知医美暂时无法做项目，2024年12月因考虑到中医看诊时间长，无法做项目和销售沟通退款。2024年12月21日也和售后沟通好，可以扣除已做项目费用，但售后告知要把附赠项目费用扣除，我也同意了。2024年12月27日提供给售后支付凭证后，售后一直未回复。我的诉求：按照已做项目扣款，把剩下没做项目的钱归还。