再婚相亲网终身会员被封号，要求解封或退款

今天下载了这个APP。让我们交了19块9。现在孩子不同意。找客服要求退款。没有人理我。

我于2025年4月13日在再婚相亲网注册了会员，交了2次费，一次19.90元，一次188元，共计207.90元，注册完成之后，正在浏览中，平台突然切换了界面，自动退出，再次登录时，就提示永久封号的问题。 平台的这种行为严重的侵害了我的知情权，自主选择权，公平交易权，财产权，名誉权。 我的诉求是: 1. 解封账号：请平台立即核实情况，解除对我账号的封禁，恢复我正常使用平台的权限，我会自动注销账号。 2. 退费：我已不再信任该平台，要求平台全额退还我已缴纳的2次会员费用[19.90+188=207.9] ，并在2个小时内完成退款流程。 3. 道歉：平台需就此次无故封号事件向我道歉，以书面形式（如站内信、邮件等）说明封号原因及处理过程，消除对我的不良影响。

不停的引诱我缴费 缴费了 聊天聊不了 太欺*消费者祸害别人了 缴费后有一堆消息就是聊天不了 该软件自自动发消息引诱 太过分

3月10号左右注册，3月13日花188元冲的钻石会员，也没发布任何消息，无缘故终生封禁，找不到任何客服电话

我于2024年10月9日下载的此平台，一上去就要求交19.9元，才能点开，每天只能回答一句话，就再也说不了话！没办法10月26日花198元买了VIP，能说几句话了，可动不动就说你帐号有风险，要你验证，我也按要求做了，可平台说你失败验证5次，就登不了陆，要你等5天，因为交了这么多钱，我只有乖乖的等5天，5天到了，登上了，可第二天又说有风险，又封号了，又登不上陆，又说不了话！如果没收钱，我也没意见，关键套路太深，良心太黑，还要求升级VIP，又要求交3百多，我没交，估计是这导致的封号！我现在要求退还我198元，19.9元就算了，因为平台原因，我也没说上话，没聊上人啊！

我于2024年10月26日19:37加入再婚相亲平台VIP，也不经常上平台，有空时去看看，觉得有合适的对象就聊两句，从上个星期开始，这个平台总是说我帐号有风险，刚要给别人回话，马上就弹开了，要5天才重新验证，等了5天，别人早就不等了。昨天好不容登上去了，今天刚要回别人话，又说有风险，又掐了。要是没要钱，免费的，也就罢了，收了差不多两百块，还不让说话，是何道理！要验证也配合了，虚晃一*说我没成功验证5次，纯属瞎说！再怎么配合，连机会都不给，直接不让登陆！我觉得此平台欺*消费者，赚黑心钱！

再婚相亲网有以下几个侵犯消费者权益的行为： 1.虚假宣传，我注册会员后先后两次充值成为其VIP会员，在我和会员聊天时网站把微信等字眼作为敏感词汇进行隐藏，但是我们充会员时却并未提前告知。在我和会员聊天彼此都自愿留微信时，网站对我进行了禁言处理，但是网站自己却可以收费让会员互留微信。这侵犯了会员权益； 2.成为网站月会员后缴纳了55元，但是有限制和会员通信的次数；随后我又成补交了138元成为其年会员，依旧有通信限制。网站的这些规定并未提前告知消费者，属于消费欺诈。 3.网站要求实名认证需要收取19.9元保证金，说认证成功后返还，但是会员认证成功后并未返还，这属于欺诈行为。 4.客户态度恶劣。

我在这个平台上看到购买V1P能查看微信，结果不能，还得交钱，*了我198元 还有一个19元

昨天26日，我下载一个软件《再婚相亲网》这个平台网站是杭州知心恋人网络科技有限公司承办。 下载后需要认证费，19.90元，网站说认证后才能与好友聊天儿，才能加好友，我交了19.9元以后认证全部通过，当我和好友聊天儿时，聊不了了，提示说交费，需要缴纳月费或年费。否则拒绝缴纳费用，不能和好友聊天儿。(造成了下载的软件不能用)引导客户继续交费，本网站是诱导客户，只要能认证，就能正常聊天，形成虚假宣传，