iry护肤品无效且售后拖延，要求退款

我于2025年10月29日在IRY品牌消费平台公众号购买了一套产品金额398，联系客服申请退款，申请说明退款处理一般在2个工作日，意识到被*的情况下果断选择退款，然而退款申请一直在售后

我于10月29日购买IRY产品申请了退款，退款说明，要等一到两个工作日才退还零钱

我于10月7日在iRY服务号所谓的老师那里购买一套祛痘产品（其中包括水乳精华凝胶），在我购买前我询问自称老师的客服后续需不需要加产品 她说不需要我才放心购买 但在我使用三天之后 出现了烂脸情况 后续客服老师让我换使用方式 在我又用了几天之后 情况有轻微好转但也不如使用前 我再次反馈 所谓的老师给我推荐别的产品让我买 说了一大堆话术 在我表现出不怎么想买的情况下 开始对我展开阴阳怪气 说是我的问题 我是在iRY的服务号客服“老师”链接购买产品 我找到订单发起申请退款 但我发现申请之后申请售后的渠道不见了 找不到售后后续了 我找到他们的售后服务号 售后服务号也一直在踢皮球 一开始说没上班 第二天跟进 过去一天仍然没人联系我

联系客服直接失联申请退款后客服直接不回答

9月15日下单申请退款客服推脱责任打电话不接退款申请完就失踪了

我于2025年8月15日通过抖音平台加了IRY祛痘产品的客服 对方说是可以通过他们的产品让我脸上的痘痘好了 通过检测问询 让我购买了727元的产品 一套水 精华 祛痘凝胶 洗面奶和一盒冻干粉 说是28天一个周期现在已经过了28天 脸上的痘痘没有任何好转还多了许多 他们是虚假宣传 为了维护消费者权益 我要求现在必须全额退款

我于2026年6月18日在微信IRY护肤顾问小希那购买了IRY女士重度清痘焕颜护肤套装花费518元，用了两天之后脸上开始爆痘，我觉得我烂脸了但是顾问说是在代谢毒素，又让我买金银花泡水喝，可是我觉得依旧没效果,脸上的痘痘反而越来越严重，护肤顾问又让我买IRY至臻修护冻干粉（6月29日）并且一次买三盒，我也只是一个刚上大一的学生没什么钱就先买了一盒话费399元，用完了脸依旧越来越严重，这个时候我非常崩溃，我就又跟顾问反馈这个产品越用越烂脸是怎么回事，可是他又说再买一套第一次买的那套产品话费518元（7月15日），直至今天我的脸真的是全毁了 之前在微信平台投诉过一次 但是并未受理，前前后后我一共花费1435元，而我的脸并没有比以前好反而越来越严重 面目全非，我之前提出过把钱退给我 我要去看医生 但是顾问说未使用过的产品是可以退的 真是搞笑 是你们一直让我用 现在脸毁了反而在这里说这种话 这种行为简直难以言喻。八月份临近开学了 我面部依旧惨不忍睹，劝说爸妈带我去医院（乌鲁木齐市皮肤医院）做检查做治疗做皮肤镜前前后后花了3000多，脸终于恢复了一点，但是我花了这些冤枉钱又要去找谁报销呢？我也不是什么大富大贵的人 刚上大学买这些东西都是生活费攒出来的 IRY连这种钱都赚真的能安心花吗？我让客服把钱退给我仅仅是我产品的钱 并没有要求赔偿我的医疗费 但是该客服一直在拖着，总是无视 我的诉求是把我的钱退给我，我没有能力跟你们走法律程序 ，如果我邀请法律援助的话你们还要给我一定的赔偿，再不要卖这些害人的东西了，再不要欺*大学生了以上全部投诉内容均为与本人亲身经历消费纠纷相关的客观真实信息，不含伪造交易凭证、捏造事实、恶意辱骂及其他无关内容。

通过抖音平台关于IRY的宣传，从抖音平台加了企业微信，官方微信又给我安排了皮肤顾问，于2025年5月24日开始治疗并购买一套祛痘产品，再于6月17日购买一套祛痘产品，共消费766元，但是三个月时间，皮肤问题没有得到改善并且越来越严重，官方的措辞也含糊不清，不给处理，不给解决，申请相关部门保护消费者合法权益，对于欺诈消费者行为做出批评并帮我取回被*钱财，以正社会风气。

在我购买这家的产品之后 按照它给我安排的使用 我痘痘反而没有好 并且爆痘烂脸 客服态度不好 还要求我买它的东西 必须买 不买会阻挡脸的修复 在我买完商品之后 我就问过 是不是没有其他的东西要买了 他说没有 然后又和我说让我买什么粉 我说卖这么贵 客服还说这个不贵 谁到钱也不是大风刮的 想我们这种脸上长痘痘了 本来就很自卑 崩溃 好不容易碰到一个说可以改善的 产品 1️⃣再听信 结果呢 换来的是什么 是嘲讽

我是一个大学生！从抖音官方知道明星代言iry！名声很大！在2025年四月份在微信官方公众号购买iry产品，承诺帮我去除痘痘，改善皮肤问题，从消费五次398然后到上千！虚假宣传让顾客消费，到至今为止消费7046！我的脸越来越不好，跟我说脸部屏障受损，四个月了！就这个问题还没解决，产生了脸越来越油的新问题，就问题一个都没解决，新问题一个一个出现！靠着消费者对这方面知识缺乏虚假宣传，欺诈消费者！让消费者连环消费！他家的产品又贵又没效果，产品的用法我是看出来了，就是让你大量的用，铺张浪费，好让你用的快，然后再让你买了！真的很让人生气！品牌宣传很大！四个月我一直在配合治疗，可是没有什么作用！整整四个月还没作用，这不是虚假宣传是什么！说着就当顾客去除痘痘问题，结果还产生新问题！让人无语，总共消费7046！这对一个大学生来说很不友好，欺*大学生消费！要求退款