已退款
美篇未经确认自动扣款会员费用
首先这个账号不是我的,并且你们没有打电话发信息得到我的确认,其次这个自动续费为什么要贵100 而且今年自动续费的会员并未使用,显示七号到期六号就扣款了。我没有使用该会员该服务,这个账号我也不使用。
投诉编号:98449197
投诉对象

美篇
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过打电话等方式提醒我,所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款。我并未接听到电话提醒我有扣费,全程处于我不知情的状况下稀里糊涂的扣了我的款,且我并未使用该软件,没有得到服务。

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