众安贷强制收取保险费并违规扣款

我于2024年12月1日在众安贷App上网贷14700元，在填写资料时，只签一次名后，在中途出现一个保费贷，分十二期还款，我当时想着不急用，没有必要签名保险，就退出App，谁知道过了五六个小时后，发信息说贷款金额成功，又于2024年12月23日又贷款一万元，跟上面情况一样，在2025年1月1日，和2025年1月23日，到日期就按时还款，在2月1日还款147000元的第二期时，仔细看了一下分期还款金额，（本金每期1212.52元，利息35.82元，保费是227.41元）看见保费后及时同App上的客服联系，并拒绝还款，我在客服人工就反应咨询保费是什么作用，及投诉优+会员149每个月扣费明单，当时得到答应是登记由上海众安人工回访，并及时把优+会员从后台取消，在2月2日早上七点，App后台就从我绑定银行长（后四位1877上扣款成功），我又及时在APp上投诉（但APp上聊天记录不显示日期和时间），在2月4日上午10:22分接到02*******07的电话，我把情况告诉他，并要求他们及时处理并退还我14700二期中的保险费用和10000中一期的保险费用共计（609.97元），他回复只能退200元，我不同意，并说我会打电话投诉的，结果当天下午14.30分又打电话来说给我申请到300元退保险费，我还是拒绝，一直要求退回三期保险费用，并把余下的期数还清，（有通话录音并有App聊天记录为证），结果等到2月22日还没有结果后，又在App人工反应问题（因23日要还借10000的分期第二期）并再一次提出保险费用问题，得到答复也登记并说人工会回复，23日我把卡里只存了900元，在人工还款上点还款金款，并且自己修改不了还款金款，也咨询了APP人工服务，得到答复本人修改不了金额，结果24日又自动扣费，在24日我点还款又可以修改金额，并拒绝还保费155.15元后，查看分期内容是显示第二期本金未还，（这是众安贷自己修改的），并于当天收到催收电话和短信，也打给我爱人，我并在电话中诉说我要求，不是不还，而是没有解决我保险费用问题，并于25日爆通信录发信息号码为166****7016/电话131****8049自称姓马（也有电话录音），于28日上午9点7众安贷400客服后并把两期借款金额提前还清，在提交资料中，又要扣保险619.54和261.82保，现诉求退还我网贷保险费用1491.33元，并对爆通信录道歉