添可洗地机频繁故障，商家未告知真实质量问题

本买家在1月20日在天猫平台tineco添可官方旗舰店购买一台添可洗拖一体的洗地机，于1月24日收到货至2月25日期间用该产品次数不超过3次。一个全新拖地机拖不干净正常的地面，污渍都清洗不干净，需要借助外力才可清洗干净，详情页宣传有18000大吸力的清洁力度？？根本不存在，该产品存在严重的虚假宣传问题，商品详情写着无水渍，不卡污，不残留，但是根本都拖不干净，严重残留水渍，该机器在试用第一次自清洁时会往外头喷脏东西跟水渍，清洁后底座残留严重的污水跟残留物。与商家协商无果用售后期已过搪塞过去，详情页写着续航40分钟，使用3次很快没电续航15分钟顶天了，一个全新的产品试过不超过三次为何需要维修呢！！！ 该产品严重存在虚假虚假宣传与商品详情页描述完全不符，经营者夸大产品功效、性能等，误导消费者购买。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿，并退一赔三。商家要求的所有测试视频以及图片都发给客服，他们看完之后哑口无言纯属是产品问题依旧不给予处理。 一直拿过售后期不给予退货，因过年期间平台自动延长售后期至2月11日当天约快递上面取件，结果没取出差完回来发现快递没退立即联系商家一直拿售后期已过来搪塞顾客，而且在消费者不知情的情况下产品在价保期一过立刻活动降价至快1000块钱，也不给保价说过保价期！！国补也没有补给我 而且所有东西都是未拆封过，只有洗地机拿出来使用为何不给退。后面再找客服都不给予机会用机器式搪塞顾客 对产品与服务态度很失望买家要求退货退款

我于2022年5月31日在淘宝平台购买添可洗地机，6月11收到货品。我是在他们直播间购买的，看了几天直播了解到我们家这么多平方适合购买他们所介绍的这款2.0led。当时介绍的时候是好的不得了！买下来刚开始也确实够这么多平方，使用不到一年，发现电板不行了，这么多平方拖下来差不多就要关机了。于是我在2023年4月17日找他们反应这个问题！他们给我的答复是这个只能使用30分钟！这个是正常的！因为当时没有计时也就没有多想，以为就是这样的（其实这时候我就已经被误解了，现在想想当初他们介绍款的时候为什么没说只能拖三十分钟？而是说能拖多少多少平方！） 今年七月份，我去朋友家玩，看到朋友家也有同款洗地机，我想起来我家电量到现在已经是不够拖这么多平方了，我就问她家好用吗？她回答她家都找了厂家两次了，维修了两次！她说你找他们呀！于是我在7月16日这天再次找添可厂家，给我最后答复是我过了两年质保！ 我就很生气了！为什么我在质保期找过你们，你们说是正常的！非给我拖过两年才说过保？我不是给你们误导了吗？而且当初你们卖货一字不提使用时间？全是说使用平方？有问题了和我提时间！！！这不是夸大宣传吗？难道现在只对吃的东西不允许夸大宣传？电器类的就可以？ 我也看了这个产品的评价，里面也有很多像我一样的受*者，好多人也反应了他们电板问题！买完的时候卖家要求我们给好评多少字再加上使用视频，才给赠送他直播间说的那些赠品！所以大家当时都是给的好评！后来应该不少人和我一样上当了，写下了真是评价！我也找了淘宝平台，并没有给我满意的答复！平台是帮着商家的！我们消费者在这么大的平台买东西就这么没有保障吗？几千块钱就这样打水飘吗？我这个损失谁来赔偿！！！

我于2025年1月10号在添可官方旗舰店购买了洗地机，于今天3月2日发现降价600元，这种大幅度的降价不合理!!侵犯了消费者的正当权益!通货膨胀都没这么快!!申请将差额退还!!!请给予公正处理!!!谢谢!!!

我于2023年8月28日在淘宝的tineco添可官方旗舰店购买一台【轻量洗地】添可洗地机家用多功能防缠吸拖一体机芙万Chorus Air，该洗地机在2024年3月由于拖地拖不干净而且会出现一道一道印子联系客服，客服让售后，然后在2025年1月11日商品出现电池充电异常故障，联系客服，客服让售后处理，我这边一再强调物流和售后对商品的保障，商家下单联系快递到添可售后点，在发货前拍视频洗地机是一直未撕屏幕保护膜状态，然后售后结束后收到的洗地机屏幕贴膜不在，而且屏幕有磕碰印子，还有很多的划痕，售后这么差再也无法相信添可售后，他们只给出回去换壳，首先为什么换，换了又整出来别的问题，这么欺诈消费者，如何相信商家。

我于2024年10月27日在淘宝天猫，tineco添可官方旗舰店购买的添可洗地机型号，空间站芙万Art station洗地机。实付金额4950.34元。于2024年10月30日签收，后面联系客服安装，从安装到使用一直存在问题，功能缺陷，多次联系售后处理，师傅上门处理，多次拖延时间。售后师傅三次上门处理依然没有解决机器故障问题。两次返厂处理，第一次商家简单处理机器排污管道便寄回了。再次预约师傅上门安装，又过了一星期才来。上门的师傅还是没有解决故障问题，让再次返厂。结果最后一次返厂（时间2025年1月4日）到今天商家依然没有寄回产品。曾承诺2025年1月18日寄回，今天询问商家还是没有发出。从10月30日购买起，一次没有使用成功，多次联系商家，都是敷衍解决。说安排售后师傅上门，每次都是一星期左右才有人上门维修。买了几千块的机器，出现系统故障问题，商家一直不维修，不处理。或者冷处理的方式解决问题。一问就是催催。态度极其敷衍。

我是2024-09-25在淘宝的添可店铺买了洗地机，2024-12-05第一次找寻客服，因为机器出现不出水和拖不干净的状况，客服说可以寄回维修，于是按照店铺要求寄回修理，第一次修理完成寄回来使用发现出水状况比之前好一些，随后发现还是不行，于2024-12-15再次找到客服，我要求换货，因为采购买了没多久机器这个情况是很不合理的，使用中也没有不当操作，这个机器已经是在他们家买的第三台了，前面两台使用至今都没有这个问题，客服还是说寄回修理，修好回来发现其实并没有恢复到之前，并且维修部门表示没有故障，今天2025-01-16我再次找到客服，说明机器情况表示更换，被拒，我不理解一个拖地洗地机，买完两个多月出现拖不干净卡头发异响，他们检测不出就让消费者自行承担，我要求对方帮我换货，还有很多聊天对话无法上传

我在2024年12月11日在淘宝天猫添可官方旗舰店花费668.68元购买了一台添可wiper slim 型号的洗地机。购买前咨询了客服这款机器的功能，客服告知具备防缠绕及全向贴边功能。1.收到商品后，在比较干净的地面试用，仅仅几根头发就缠的非常紧！咨询客服，客服说启动自清洁就可以处理好缠绕的头发。但自清洁依旧没有解决滚刷上的缠绕物，反而缠的更紧了！后续的使用也证实，基本上每次都会缠绕，都需要人工手动清理掉缠绕物，根本不具备防缠绕功能！2.宣传页面和客服都告知是全向贴边，使用过程中发现只是两向贴边！根据消费者权益保护法，我的诉求是退一赔三。

我在淘宝买了添可的洗地机，淘宝页面显示还有剩余时间三小时的时候申请的退款被拒绝，在此之前找客服延长收货时间，当时并未明确告知已经签收七天，后在淘宝页面剩余三小时的时候申请退款，添可旗舰店拒绝退货申请，理由为签收了第八天了，找官方客服，官方客服说他们解决不了，给一百元无门槛优惠券补偿，然后问了一句差价问题，结果告诉我因为提到差价问题了所以一百元无门槛也不给了，这是诈*还是流氓，官方客服的这种欺诈消费者的行为更为恶劣。现在投诉添可旗舰店和官方客服，望解决。另有淘宝官方录音为证

我在淘宝添可拓尚专卖店咨询洗地机，拓尚专卖店工作人员给我发送直播间链接，点击直播间链接却是另一家店铺的直播，当时不知道还可以这么操作，以为店铺工作人员发的就是自己家的直播链接，购买后拓尚工作人员承诺48小时之内发货，48小时未发货联系添可清洁电器旗舰店就是我下单的的商家，回复是不是一个商家，既然发直播链接，就应该都是添可旗下的，那就要为承诺的话负责。我的诉求淘宝为什么别的店铺可以发另一个店铺的直播，这是欺诈行为，第二对承诺的话负责，而不是一句退款就完事儿，如果你不承诺我可以去别人家买，现在耽误的是我的时间

我于2024年10月21日在淘宝网添可官方旗舰店购买了一台洗地机，成交价1880。该商品于2024年10月31日的成交价于1691，符合该商家主页标注的买贵退差。故联系商家退差价，商家拒绝，属于虚假宣传，欺*消费者。