添可洗地机频繁故障，商家未告知真实质量问题

我在2023年淘宝官方添可旗舰店购买了一台洗地机，实付金额2770.01元，在质保期内电池充电多次异常，时好时坏的，本次充电直接冒了火花，并且电池在百分之二十的电量下，直接半分钟就掉电至零。电池质量不过关，现在店铺洗地机都是一千多，我花了*三千这个质保期内电池和充电就异常，现在还出现火灾隐患，与商家沟通无果，客服都是一味的按照官方回答，并且表示要我出运费以及维修费，请问质量不过关还要消费者出大几百去维修吗？现在的洗地机一千多就能买，我花三千买一个再花几百图修理他嘛质量不过关的产品吗？我要求退货退款

本买家在1月20日在天猫*台tineco添可官方旗舰店购买一台添可洗拖一体的洗地机，于1月24日收到货至2月25日期间用该产品次数不超过3次。一个全新拖地机拖不干净正常的地面，污渍都清洗不干净，需要借助外力才可清洗干净，详情页宣传有18000大吸力的清洁力度？？根本不存在，该产品存在严重的虚假宣传问题，商品详情写着无水渍，不卡污，不残留，但是根本都拖不干净，严重残留水渍，该机器在试用第一次自清洁时会往外头喷脏东西跟水渍，清洁后底座残留严重的污水跟残留物。与商家协商无果用售后期已过搪塞过去，详情页写着续航40分钟，使用3次很快没电续航15分钟顶天了，一个全新的产品试过不超过三次为何需要维修呢！！！ 该产品严重存在虚假虚假宣传与商品详情页描述完全不符，经营者夸大产品功效、性能等，误导消费者购买。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿，并退一赔三。商家要求的所有测试视频以及图片都发给客服，他们看完之后哑口无言纯属是产品问题依旧不给予处理。 一直拿过售后期不给予退货，因过年期间*台自动延长售后期至2月11日当天约快递上面取件，结果没取出差完回来发现快递没退立即联系商家一直拿售后期已过来搪塞顾客，而且在消费者不知情的情况下产品在价保期一过立刻活动降价至快1000块钱，也不给保价说过保价期！！国补也没有补给我 而且所有东西都是未拆封过，只有洗地机拿出来使用为何不给退。后面再找客服都不给予机会用机器式搪塞顾客 对产品与服务态度很失望买家要求退货退款

我于2022年5月31日在淘宝*台购买添可洗地机，6月11收到货品。我是在他们直播间购买的，看了几天直播了解到我们家这么多*方适合购买他们所介绍的这款2.0led。当时介绍的时候是好的不得了！买下来刚开始也确实够这么多*方，使用不到一年，发现电板不行了，这么多*方拖下来差不多就要关机了。于是我在2023年4月17日找他们反应这个问题！他们给我的答复是这个只能使用30分钟！这个是正常的！因为当时没有计时也就没有多想，以为就是这样的（其实这时候我就已经被误解了，现在想想当初他们介绍款的时候为什么没说只能拖三十分钟？而是说能拖多少多少*方！） 今年七月份，我去朋友家玩，看到朋友家也有同款洗地机，我想起来我家电量到现在已经是不够拖这么多*方了，我就问她家好用吗？她回答她家都找了厂家两次了，维修了两次！她说你找他们呀！于是我在7月16日这天再次找添可厂家，给我最后答复是我过了两年质保！ 我就很生气了！为什么我在质保期找过你们，你们说是正常的！非给我拖过两年才说过保？我不是给你们误导了吗？而且当初你们卖货一字不提使用时间？全是说使用*方？有问题了和我提时间！！！这不是夸大宣传吗？难道现在只对吃的东西不允许夸大宣传？电器类的就可以？ 我也看了这个产品的评价，里面也有很多像我一样的受*者，好多人也反应了他们电板问题！买完的时候卖家要求我们给好评多少字再加上使用视频，才给赠送他直播间说的那些赠品！所以大家当时都是给的好评！后来应该不少人和我一样上当了，写下了真是评价！我也找了淘宝*台，并没有给我满意的答复！*台是帮着商家的！我们消费者在这么大的*台买东西就这么没有保障吗？几千块钱就这样打水飘吗？我这个损失谁来赔偿！！！

2023-10-31 23:43:48在淘宝天猫购买了添可扫地机，订单号: 35***************67。临*过保坏了，过了一段时间又坏了，一直在和商家交涉无果。让买方承担高额维修费及运费，卖家不负责。诉求：帮忙维修好扫地机并寄回。

于1月17日寄到添可售后更换滚轮，寄回给我时，机器破损，联系顺丰快递，快递说添可售后说责任不用顺丰承担。添可售后即不让顺丰赔偿，添可也不赔偿，给出的方案是免费维修。要求维修后质保3个月，添可拒绝。什么都不同意。只有维修，同意就修，不同意就保留意见，不处理。一直到用户同意为止

2024年1月1日购买产品 2025年11月和客服沟通产品故障问题 产品是保修期内坏的 2026年过保修28天 配件费348元

我24年6月1号在天猫超市买的添可洗地机，上个月开始拖完地地上全是水，以前都没有这样，上周开始无法充电，现在整个机器用不了，我需要退换货处理，联系了天猫超市官方客服不给我处理。

我于2025年10月20日购买的添可洗地机，我购买的洗地机自清洁能力严重不足，与商品详情页描述严重不符。该产品仅使用不到一个月，且使用频次很低估计只有三四次，并且不是全屋清扫，只是局部清扫下（*时主要由钟点工打扫），每次使用后都有用自清洁功能清洗，但滚筒已经非常脏污，远未达到正常使用周期应有的状态。卖家声称滚筒需3-6个月更换一次，但在如此短的使用时间和轻度使用条件下就出现明显脏污，显然是产品设计或质量存在缺陷。此外，拖地后地面仍有明显污渍残留，完全没有达到详情页所宣传的清洁效果。现要求依据《消费者权益保护法》第二十四条关于商品质量不符合约定的规定，予以退货退款，并由商家承担全部运费。

我于2023年10月13日在添可官方旗舰店（天猫）购买一台洗地机，2025年11月11日电池坏了，刚过质保两年，上网看了一下，添可洗地机出了名的电池过保必坏，严重怀疑厂家故意安装受命两年的电池，欺*消费者。要求免费维修加赔偿

我在淘宝官方买了一个添可洗地机，然后用了一段时间，感觉洗的时候有点水啧，然后寄回去检查，说没问题，机子寄去好好的，寄回来伤痕累累，和人工客服反映了情况，也迟迟没有回应我，我买几个月的机子，因为一次普通的检查给我摔成这样严重，让我感觉我的机子随时都会坏掉的感觉，因为电子产品是看不到深处的，我现在已经对这个机器没有存在任何质量可言，希望能赔偿我，大环境，经济那么不好，钱根本赚不到，好几千买的机子，我希望能帮我处理一下，给我更换个新的机器