投诉白木原摄影退款纠纷

本人于2023年11月9号在白木原定了拍摄婚纱照，定金付了2560，没有定当期，没有签合同，由于工作原因拍不了，客服那边说只能退80%，我这边强烈要求全部退回定金

我于2024.2.18在店员未告知定金不可退的情况付了2100，如果定金不能退的情况应该在付定金之前如实告知，中途给我说了两遍定金付完后三年拍摄有效期，但是没有说明交付了定金不退的情况，我陈述为诱*向导，侵犯了消费者的知情权，我也早告知了该店客服对象是军人的特殊情况，不可抗的的因素会有很多，中途也没有告知不能转让，因为对象职业特殊的原因不能去拍，所以和该店沟通是否可以转让，给我的答复是“不接受”，并请说要扣除20%的定金，这种情况我不能接受，如果在我没有转让出去的情况下扣除我是可以接受的，我尝试与该店沟通我可以转让出去，给我的答复就是不接受转让！这就是霸王条款，所以我也不接受扣除20%的定金，我的诉求就是2100的定金全部退还，期间也在12315平台和国家信访局平台进行了投诉，均受理，希望相关部门可以保障我们消费者的权益，谢谢！