网易严选退货退款处理迟缓，无法联系客服

我在2025年4月8日在网易严选买了汽车遮阳伞防晒隔热，装到车上发现尺寸描述不符，太小了，根本遮不住。我申请了退货退款（选的描述不符），但是平台却判我个人原因退款，还要我承担运费（10元），但是平台客服不予解决，一直就是机器人回复，

我在网易严选发布的移动积分兑换的商城里，以3000积分+209元一床的价格，兑换了羽绒被两床，发现品质问题，联系客服退货退款，我自付两床被子的运费按地址退回，对方收到退货一直声称在催促财务办理退款，现商城售后收到货10天了，还没有退款。现在联系售后，售后关闭联系请平台介入要求其办理退款

在2025年2月20日在短信告知我积分快到期，我以为是手机卡积分，便点开是网易严选，就积分兑换额外139元买了无人机，想到北京不能试飞，就退款，一直联系不到客服，就在拒收，在2.26日已经退货到发货地，客服告知我2天退款，到现在一直未退款，，我拨打*告知我是海口，我就又投诉海口，海口告知我没有这个地方，现在怀疑是诈*。

快递一直未到，显示未签收，昨天申请退款了钱都还没退给我，另外人工客服服务态度也极差

我于2025年，2月24认识了一个网友，在被微博网友带着去发布了一个是在浏览器中打开ccl6ne.top网易严选团购返利，现在网址的是6z8j55.com，第一天金额不大很快就能提现，第二天金额也不是很大，后面搞了个新人福利，三单的，听着客服的话，完成了一步又一步，到了余额提现的时候给我说是由于操作失误导致资金冻结了

我在2月27日在拼多多网易严选官方旗舰店买的原价599的猫粮，用优惠券实付439在前天显示到货，实际没收到货，恶意显示我确认签收，查明后是商家丢件，通过协商一直拖延不处理，现在我的诉求是必须按原价599赔偿

在网易严选买了个晾衣架，因语音包不灵敏与商家沟通花费了120元购买了新的语音包，安装之后比之前效果更差，师傅和本人当即也向厂家和中间商反映情况，因当时正遇新年厂家停工，前天才说开工，但拒绝赔付，反馈只能赔付100元，意思就是要客户承担20元费用，简直强词夺理，无法沟通

我于2025年2月16日在网易严选购买初棉品牌鹅绒羽绒服一件，出现严重跑绒问题，我申请退款退货，商家不同意，此衣服完全穿不了，跑绒出来的绒是一丝一丝的细绒，我怀疑并不是鹅绒，商家疑似存在虚假标注含量的问题，损害我的利益。我的诉求是退货退款。

2025年2月18日通过手机短信通知链接到易购严选平台，被告知积分即将过期，马上兑换，我误以为是电话费积分，就按链接下单购物，后来意识到无法退货，人工客服联系不上，易购严选平台是虚拟的，存在购物欺诈。要求追回通过支付宝支付给东莞市声源电子科技有限公司，76元。赔偿损失，规范平台，严查欺诈行为。保护消费者利益。 支付宝订单号O202502*********146.下单时间2025-02-18 10：19：11.支付金额76元