已完结
找靓机售卖问题频出的iPhone 13,要求全额赔偿
我于2024年10月1日在找靓机买了一台99新128G的苹果13,验机报告为正品99新有拆机检测!
10月12日手机打视频出现关机情况
10月25日手机出现卡顿情况
10月26日手机会无故黑屏然后重启
25年2月11日每天用着用着突然关机,每天至少两三次
2月28日微信扫码黑屏,相机黑屏,面容不可用
以上问题问客服不是重启,就是更新版本,不然就是清内存,然后就是叫还原设置,但是最后都没解决
最后送回平台说是电池跟摄像头有问题,要更换第三方配件,我认为手机从买来就是有质量问题存在!
我认为我作为一个消费者,我的合法权益收到了侵害
我的诉求是请求全额赔偿我的购机费用!
投诉编号:98440080
投诉对象


找靓机
平均处理时长:1天内
涉诉金额
3058元
投诉问题
#售后服务欠缺
#质量问题
投诉进度
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才打电话给我的 ) 客服才说 我寄错地方 寄到门店了 然后告知我说可以 帮我寄回他们公司 最晚第三天就能收到退款 第三天了 我依然没收到退款 平台客服也没给我发任何消息 打任何电话 解释说明为什么 然后我找客服 说明了我的情况 我从16号开始就找客服了 客服就一直说在催促 在核实 在定方案 喊我耐心等待 会有专员给我打电话 一会说几个小时就给我打电话 一会说4个小时 一会又说 24小时 就会给我打电话 喊我注意接听 我等了几个小时 等了24小时 并没有接到电话 也没有客服给我发过信息 一直敷衍 一直搪塞 从来没有处理好过 到现在为止 已经过去10天 还没弄好 也没打过电话给我 我不知道这么大个平台 这么多客服 我一个退款 会让他
们弄9天都没有处理好 昨天下午 我在消费保上投诉之后给我打了电话并没有给我处理好 钱也没有退还给我 客服态度也极其不好 我当时有事 喊客服过会给我打回来 客服后续也没有任何作为希望消费保能让找靓机给我一个满意的处理 谢谢

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1. 首次变卦:平台以“系统问题”为由,拒绝正常回收,甚至荒谬提出“2元回收”,完全背离市场逻辑;
2. 二次推诿:修正所谓“系统问题”后,又以“无法确认型号”为由再次拒绝回收,后续我通过京东客服已确认设备为神舟战神Z8 ,平台仍拒不认可;
3. 三次压价:最终称“设备少螺丝”,仅愿以300元回收,核心配置与神舟战神Z8高度匹配却持续找借口压价,明显恶意克扣。
沟通中,平台客服全程“反馈专员”敷衍拖延,不解决实质问题,违反《消费者权益保护法》中公平交易、合理定价原则。
诉求:
1. 要求找靓机按神舟战神Z8同配置合理市场价(1500元以上 )回收设备;
2. 若拒绝合理回收,需无条件退回设备,并赔偿我因反复沟通、维权产生的时间及经济损失
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