游客在赛里木湖景区丢失手机未获合理赔偿

《关于新疆赛里木湖自驾游救援电话打不通及汽修收费问题的投诉》 尊敬的相关部门领导： 您好！ 我于 2024 年 7 月 27 日晚 21:35 分购买赛里木湖自驾游门票。28 日 10 点左右，车电瓶没电，多次拨打景区救援电话无人接听。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》标准，景区应具备有效的应急救援机制和措施，保障游客的生命财产安全，然而此次景区救援的缺失明显违反了这一要求。 向景区工作人员求助，他却推荐汽修厂，对方搭电收费 400 元，拖车1500元。迫于无奈，我们加了对方微信，先交了 200 元押金。令人惊讶的是，汽修人员挺快就到达现场，估摸就在景区附近，不到一分钟左右就搭电成功，然而我们却不得不又转账 200 元，总计支付了 400 元。在正常情况下，如果景区救援电话能够接通并提供帮助，我们最多只需支付 50 元甚至可能免费。但此次的收费明显超出正常范围，高达 6-7倍，这种不合理的高价收费严重损害了游客的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。此次收费显然不合理，有失公平。 更让人感到疑惑的是，不久后景区警车出现，警察下车询问是否修好后，便与修车师傅有说有笑地聊天，这不禁让人怀疑他们之间存在某种关联。 在此，我强烈要求相关部门介入调查，退还不合理的收费，并对景区救援不力和汽修厂的高价收费行为进行严肃处理，给出一个合理的解决方法，以保障游客的合法权益，维护新疆旅游的良好形象！谢谢！