只二App购买LV包存在质量问题且无法退款

1.本人在只二平台购买了一只包，在详情页面的五维图，只二给出的照片并未有较大的残次，只有正常使用痕迹； 2.买下付款后2天，只二客服找到我，说包有损坏，并且是在我购买前就有损坏了，现在需要找师傅维修；我要求只二客服给我损坏的照片，只二客服才发了照片给我； 3.包整个损坏是很大的，根本没办法修复，且在购买之前就有损坏，但图片并未展示，涉及欺*消费者； 4.现在告知我没办法正常发货了，要强制退货，现在整个涉及欺*，实际货品和商品图片不符合。 5.诉求是只二道歉，并按照3000的原价2倍现金赔偿消费者的损失。

只二客服来电告知我一双寄售的鞋子由于他们的存放不当造成了损坏。且不肯照价赔偿。经过几番周折，最后仍旧要以扣除佣金的价格赔付，被我拒绝。原因是只二是售出收取佣金的电商平台，每件商品收取15%-30%不等的费用。我作为只二服务的客户，根据消费者保护法第六条，消费者在接受服务时享有人身、财产不受损害的权利，要求只二平台全款赔偿由于他们失职而损坏的鞋子。

本人于2023年4月21日至该企业线下营业点（上海市闵行区绍虹路52号B1层（只二ZZER总部）进行包包寄卖服务，在当下就于店内拍了寄卖前的商品图片留底（我的包于寄卖当下只外出背过一次接近全新，后来经平台鉴定为98新）。由于商品至今年的11月份仍未卖出，我就在app上操作了退回服务。结果在2023年11月17日收到退回的该商品不是同为我寄卖的那一款。也就是说，我的包包被掉包了。而我也有在11月17日收到退回快递的当下就录了开箱视频、寄卖前后的商品对比图片供于参考，甚至还保留着当初购买此款包的收据，可以证明其价值。同时我也可以提供与只二工作人员的电话录音，以及我线下另外到专门的二手回收奢侈品店，询问过专业人士的意见，他们很明确的表明我的包并不是我当时送过去寄卖的那一款。根据他们所说，1. 我的包只背过一次的话，根本不会是现在这款包的成色；2. 现在这款包的配件五金连接螺丝处有很明显的松动痕迹，明显是被调包了；3. 属于我的原款包在寄卖当下处于一个并未变形、硬挺的状态，而我收到只二退回的包确实变形的（这款商品是腋下包，之所以会变形肯定是因为长时间的在腋下进行背带，被手臂夹住才会有一个明显的使用痕迹，也正好说明了我收到的这款包并不是我寄卖的那款）；4. 在经过他们专业人士的鉴定判断下，我收到的寄回包至少是背过没有100次也有50次的，并不符合我寄卖时原款包只外出背过一次的状态，也与平台鉴定的98新相悖；5. 至于只二客服人员提供的序列号说辞（包里的序列号与平台上的序列号相符就证明没有掉包），专业二手奢侈品回收的店员也就此进行了说明，包里的序列号并不是独一无二的，只能证明生产年份和批次，而同一批次生产的包不计其数，何况对于只二这样一个大型仓储式的售卖平台来说想要找到同一批次同一款式的包来进行掉包轻而易举，所以只二给出的这个借口并不成立。目前只二拒不承认他们掉包了我的东西，也采取消极的应对措施，对此我概不接受，我一定要保护我身为消费者的合法权益。我的诉求是1. 只二赔偿我货品发票金额32500元整；2. 只二因其侵犯我作为消费者的权益进行道歉。如果只二继续采用消极的应对态度，我将持续追究责任

2022年在只二app购入的Celine 包 2023年想在只二继续售卖出闲置 邮寄到只二鉴定后 被告知存在真伪问题 需要送到第三方鉴定复检 一周之后被告知 复检结果也存在疑问 现在已经完全确保商品不是正品了 等待中检结果期间 商家客服电话告知 给的解决方案是退款并且赔200平台购物券 说明结果早就出来了 一直拖延时间 不告知消费者 恶意隐瞒 作为一个宣传只售卖正品二手的奢侈品的平台 为什么会对自己的鉴定结果反复打脸 如果没有再次售卖 消费者就一直瞒在鼓里 花5千多元 购买一个假包 并且给出的解决方案完全不合理

本人于2023.12.31日在只二平台寄卖价值52000黑色香奈儿包包，只二客服来电告知我由于他们的存放不当造成了包身、包盖、手柄等多处损坏（手柄2处破皮+翻盖磨损+包身多处磨损）且不肯依36600照价赔偿。经过几番周折，最后仍旧要以赔付200元损失费，被我拒绝。原因是只二是售出收取佣金的电商平台，每件商品收取15%-30%不等的费用。我作为只二服务的客户，根据消费者保护法第六条，消费者在接受服务时享有人身、财产不受损害的权利，要求只二平台全款赔偿由于他们失职而损坏的香奈儿包。

在只二平台购买一个goyard托特包，包包没有年份编码，无法出具中恒信机构检测标，真假问题存在争议！平台并未描述及其告知年份标缺失这种情况，导致包包在二级市场无法流通，无法回收。现要求退货退款！

我在2025年1月27日下午3時18分在深圳只二門店購買了Louis Vuitton （LV） Carry All小号牛皮老花子母包单肩包芯片款，售價為人民幣16745元。 2025年2月11日我在國際奢侈品售賣平台vestiaire collective轉售此袋，但被告知此袋不符合正品資格，不能在vestiaire collective平台轉售。 只二自稱所有物品已鑒證，但為何在其他平台會被拒絕轉售？

我于2024年3月2日将一只价值一万五左右的LV包包寄到只二平台售卖，经过鉴定为真，并经过9成新的认证，拍了瑕疵图片上架售卖。2024年12月，我到线下门店逛时发现了自己的这个包包，上面多了很多本来没有的黑色污渍，立刻联系只二客服，客服承认是他们的运输过程中导致了污渍变多，而且这个污渍无法擦去！经过多次沟通，时间持续大半个月，客服均表示只能赔偿400元现金，而我到奢侈品维修店询问，修复至少700-1100元，并已经把这些证明提供给只二，但是只二客服依然表示只赔偿400元。况且我都没有要求赔偿整个包，只要求至少覆盖我的维修费用，只二都说做不到，并且已不再主动联系我，不想解决问题，也拒不赔偿！这个包包已经严重污渍损坏，本应赔偿整个包包，不明白400的定价从何而来，而且客服无法给出解释！

2024.12.18发现该平台损坏寄卖物品。至今积极跟该平台沟通赔偿，卖家承认全责但不承担全部损失，香奈儿包包目前处于溢价状态，公价38800，98新近全新成色损坏至95新以下成色，我要求方案一赔偿一只一样成色的包包，方案二卖家把包包34800买走，方案三赔偿现金一万元

我于2024年11月26日在只二平台购买一款卡地亚飞碟项链，页面标注钻石21分，但收到货后并未看到任何钻石分数刻印。经与只二客服沟通，建议我去专柜核实，专柜根据商品独立编码查询，反馈此款为在售的18分钻石项链。将此结果告知只二平台后，平台仍不承认有误，说必须将商品寄回核对。待平台4号早上收到商品后，6日才反馈一张有钻石刻印的图片，明显与前期我收到的刻印不符，怀疑为平台后期添加。同时再次跟卡地亚官方核实，官方反馈这款商品从未出售过钻石21分的，也不接受该款商品的特殊定制，更不会在该款项链上镌刻钻石大小等信息，明显是只二平台为掩盖错误，在本已经归属客户的商品上，私自添加刻印信息，特投诉只二平台涉嫌欺诈并按诈*行为予以赔偿！