微购相册：购买羽绒服后未退款

我在2025年4月26日在其小程序购买了一款鞋子，然后客服不发货，不回信息，电话关机，我要求退款

2025年4月20日我在微商相册购买了（商品➕运费）与商家协商好21号必须发出否则24号我使用就来不及了，结果商家拖到快23号了才发出，未履行协商好的时间，因此我选择退款（未收到货）但是商家却以已发货为由拒绝退款，不履行国家规定的三包义务

我于2025年4月15日在微购相册旗下商家邱海明处，购买物品，花费69元。2025年4月17日我联系商家要求退款，商家以已发货为由拒绝退款，如要退款必须扣除12元快递费，但是根据商家提供的快递单号我无法查询到快递信息，我怀疑商家并未发货所以我没有同意。4月18日，快递信息更新，显示4月18日12点45分商家寄出快递，我联系商家尽快拦截快递并全额退还我的费用，协商不成，后商家拉黑我的微信，我无法与其取得联系，之后无奈我与微购相册平台取得联系，该平台售后专员与商家取得联系后，其承认她确实在我联系她之后才发货，但是由于产生了快递费用，她还是只能退还我扣除快递费后的费用。平台专员称其认可我提交的证据，但是商家无法满足我的诉求，他们平台对商家没有监管作用，无法对其处理，也无法协助我达成我的诉求。所以我现在投诉平台及其旗下商户，商户无视消费者合法权益，恶意扣除不合理费用，而微购相册作为购物平台应当保护买家的消费权益，不能简单一句无法监督商家就撇手不管，其作为平台应付连带责任。我的诉求是平台及其旗下商户尽快全额返还我的购物款，并且不可以扣除任何不合理的费用，同时希望相关机构监督平台完善其对入驻商户资质的审核，对于不诚信商家应有合理的处罚手段。

我于2025年4月4日在微购相册的“小安潮牌”购买书包，到货后产品有质量问题，且与商品图片不符，商家却以特价商品不给退款退货违反了消费者权益第24条，且在我购买之前并未对我说明特价商品无法退货而且我买的商品上并没有标注特价商品，事前我问过有没有售后商家表示肯定，事后突然告知特价商品不能退换，还让我去看商家的公告，违反了消费者权益第26条规定，我希望能够得到退款处理

3月24号购买一双鞋子，3月26号我问物流信息商家回复，商家回复没货我要求退款，商家售后电话没人接，要了个收款码后发消息也不回。

我于2025年3月17日在微购相册上买了一双鞋 七日后商家没发货 发信息也不回 我要求退款后商家依旧不理 到现在还没发货 甚至联系不到商家 我要求退款

我于2025年3月14日，在海口龙华白橙阳电子商务商行购买了一款双肩包，出现了商品质量破损，商品有异味的问题，侵犯了我的消费者保护法，我的诉求是退款

我在2025年3月2日在微购相册买的鞋子，鞋子到了以后鞋盒都烂掉了，鞋子质量非常差，做工很差，全都是线头，包括鞋子里面都呲毛了，全都是毛边，肉眼可见的质量很差，我找商家进行退货退款，商家不处理，一直说为什么要退，我已经明确说明了，鞋子的质量太差了，一直说鞋子没问题不给退货退款，一直不当回事，不给予处理!然后我进行了其他投诉，商家说只要我撤诉就给我退货退款，然后我将产品寄回了，商家那边已经收到产品，但是各种理由拖延不给我退款

我于2025年3月12日在微购购买化妆品，支付宝支付完成，却不发货。不回信息，要求全额退款

本人于2025年3月8日在微商相册购买了一只包包 3月11号收到货正常拆箱 自拆箱到发现问题共不到20分钟 发现质量问题的第一时间与商家沟通 商家没做出任何回复后 拨打小程序上提供的商家号码 才与商家取得联系结果的商家叫我自费把包邮回去修 我不接受这个结果 包包是出场时的质量问题 不是我认为破坏 拿到手到发现问题才不到20分钟商家各种理由说不能退货 说影响二次销售 实际上你自己买的是个坏包包只是被我发现了而已 说不定是那个客人退回来的寄给我