苹果官网购买的Apple Pencil无法正常使用

本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大平台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

我是5月4日在抖音苹果授权店通过抖音月付购买手机，随后我跟客服联系要发票，当时客服给我做了登记，表示1-7个工作日会发送到我的邮箱，结果等到现在没有收到，多次联系客服只有一个回答就是已经催促了，真是让人无语。

本人于2023年9月20日购买苹果14 plus手机一台，申请退货，快递上门收件不让提前包装说取件时需要拍照拍视频上传，按规定让快递拍照取手机并未当面打包，苹果售后收到后以屏幕乱花为由拒绝退款说要到付退回，多次沟通让我跟物流对接，苹果只以说他们内部调查物流不由至今一直拒绝退款，让提供当时快递上门时拍照和录的视频也拒绝！

手机电板鼓包，因工作日没有时间去30公里以外的地方维修，就找维修店换了，后面说不负责，电池鼓包是事实，就算不维修，要求赔偿电池

我与2025年5月14日在京东下的苹果16手机，呃，2025年5月15日下午两点多收到之后使用的时候，在六点钟之后跟他们的工作人员反馈我的手机发烫。然后工作人员告诉我呢呃说让我再试试，但是我今天使用的时候还是呃比较发烫。就是5月16号的时候，我要求呃就是退款，然后工作人员一直告诉我，就说需要呃手机送到检修处检修，没有问题才可以退款。但是上面明明就写了七天无理由退款的，嗯，一直告诉我说呃要去送去去检修。我现在的诉求就是手机我要退掉，然后是在京东上面上面去购买的，然后呢，一直跟我说嗯说有人去联系。但是他告诉我18号才可以去。嗯，有人去跟我检测这个手机之类的，但是我19号就要去新加坡，然后我也给他们说明了这个情况，但是呢他们一直告诉我需要检修了之后才可以退。那我想问一下，七天无理由是什么呃，对顾客来说是什么意思呢？并且他这个手机每次在京东上聊天的时候呢，识别文字的话，它是一直会卡顿，屏幕也会出现呃不明敏的情况。

我于2025年5月7日在湖北省武穴市万达金信达数码经营部花费13199元购买苹果16proMax，该产品在5月11日在该店仅售价12599元，才仅仅时隔4天，我要求退还差价

我于2024年5月16号在苹果官网购买二代耳机，实用期间不断出现爆裂声、耳机无声情况，严重影响使用！这一年来不断给苹果报修送修返厂，有半年耳机不是在修就是在修的路上！2025年4月25号线上检测的确有爆裂声，这次送检又告诉我没有任何问题要我拿回来！修不了就退货退款！烦请协调处理！谢谢！

4月5日早上未成人点入苹果商店下载了一健清理大师软件然后卸载了这个软件，这个软件是自动续费的连续扣费三星期总费用195元打了苹果客服，他们也解决不了订单号MLV35KSWBT 2.两次退款申请被拒：2025年4月25日**：首次通过苹果官网申请退款，被拒，理由为“不符合退款政策”。2025年4月26日：按苹果客服建议二次申请，仍被拒，未说明具体原因。3. 苹果客服推诿与误导：2025年4月2 8日：致电苹果客服（400-666-8800），对方称“平台无权追回资金，需联系开发者”。2025年4月2 9日**：再次致电苹果客服，客服竟建议“自行处理或卖掉账号”，并称“扣款无法追回，苹果只是平台钱都在软件方那里”。 4.ELSA推卸责任：2025年4月30日：向ELSA（support@elsanow.io）发送邮件，对方回复“仅能通过苹果处理退款”。—--###**二、侵权事实与法律依据**####**1.苹果的违法行为**- **违反《电子商务法》第38条**：＞“平台明知经营者侵害消费者权益未采取必要措施的，承担连带责任。”**事实**：苹果明知ELSA未履行自动续费告知义务，仍纵容其扣费，并拒绝履行平台责任。- **违反《消费者权益保护法》第8、4 4条**：＞“消费者享有知情权，平台无法提供经营者信息时应先行赔偿。”**事实**：苹果未在订阅页面显著提示自动续费条款，且推诿退款责任。-**违反《民法典》第577条**：＞“当事人一方不履行合同义务，应承担继续履行、赔偿损失等责任。”**事实**：苹果公司客服不作为明知未履行告知义务，仍纵容其扣费并拒绝

在门店购买的最新款iPhone16Pro 256G版本，在使用过程中未摔过手机，未进过水，手湿的时候未触碰手机，2025年4月26日晚上八点半左右时间，苹果相机黑屏，无法正常使用，退出后系统后台提示相机是未知部件，重启也没用，第二天，2025年4月27日，上午到保定市指定售后地点检测确实存在硬件问题，该检测门店已出具服务报告书，2025年4月28日下午返厂进行检测，石家庄检测门店也电话通知是设备本身问题，非人为因素，苹果售后一直强调三包法，难道设备超过15天零1小时出现问题都不给进行处理么？我这才短短一个月时间，出现这么严重的设备问题，肯定是设备在出厂的时候就已经存在商品质量问题，严重影响正常使用，苹果售后给出的解决方案是维修，我购买的这个设备不是两三千的小数目，说维修就维修，苹果售后也确实承认了是设备的问题，我现在的诉求就是退货退款！

你好，我在工作期间苹果手机ID账户被无故停用，期间多次拨打苹果客服电话问什么原因他们竟然也不知道而且也解不开，没有任何理由就被停用这真是霸王条款，我是在转转平台买的手机有购买记录上面有手机的序列号，手机使用记录账号记录都有，官方就是不给解开因此投诉，麻烦贵平台能给处理下，我的苹果ID:71*****12@qq.com 手机号：175****6818 谢谢工作人员